Lorsque j'ai commencé à créer une communauté de parfums autour de mon blog vidéo, FragranceTalk.com, je n'avais pas un seul membre, abonné ou fan. C'était difficile d'essayer de créer une communauté à partir de rien, et parfois je me sentais vraiment perdu. Cependant, en cours de route, j'ai réussi à me connecter avec des personnes partageant les mêmes idées et à créer une communauté solide pour soutenir mon entreprise.
Une fois ma communauté établie, c'était incroyable de voir comment ils étaient là pour soutenir ma marque, devenir des ambassadeurs et aider mon entreprise à se développer. Les membres de ma communauté sont toujours les premiers à commenter mes vidéos et mes articles de blog et ils me soutiennent toujours lorsque j'en ai le plus besoin. Bâtir une communauté fidèle prend du temps et des efforts, mais cela en vaut vraiment la peine! Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer votre communauté.
Décidez qui vous voulez faire partie de votre communauté
Connaître les membres de votre communauté, c'est comme connaître votre marché cible; vous voulez vous assurer que les bonnes personnes vous soutiennent. Posez-vous ces questions: où passent-ils leur temps en ligne? De quoi se soucient-ils? Quel est leur caractère? Où veulent-ils être dans le futur?
Décidez de l'objectif de votre communauté
Sera-ce votre marque, un sujet ou un mouvement social? Si cela tourne autour de votre marque, c'est un peu plus difficile, car la communauté n'est pas entourée d'un passe-temps ou d'un intérêt spécifique qui attire vos membres. Les membres de ma communauté étaient intéressés par les parfums et c'était tout ce sur quoi je devais me concentrer - de superbes parfums qui sont uniques et de haute qualité; les amateurs de parfums ont remarqué et suivi.
Construire une communauté autour de votre marque peut être difficile, mais faisable, surtout si vous avez confiance en votre produit ou service et en sa valeur ajoutée. Concentrez-vous sur la façon dont votre produit ou service profite à votre client. Peut-être pouvez-vous le relier à quelque chose qui intéresse votre marché cible. Par exemple, si vous construisez une communauté autour de votre maternité, créez une communauté de nouvelles mères afin qu'elles aient un endroit pour discuter et partager des conseils. Vous pourriez même vous concentrer davantage, en construisant une communauté autour des éco-mamans (des mères qui achètent et n'utilisent que des produits pour bébés naturels et respectueux de l'environnement). Vos options sont infinies tant qu'elles concernent votre entreprise d'une manière qui place logiquement et sans effort votre marque au premier plan.
Impliquez-vous!
S'il existe des communautés existantes sur des sujets liés aux vôtres, suscitez l'intérêt de ces membres pour vous - c'est votre chance de nouer des relations avec des personnes partageant les mêmes idées qui se soucient de ce qui vous tient à cœur.
Commencez à poser des questions sur le type de communauté qu'ils trouveraient génial. Quels types de problèmes ils rencontrent dans leur industrie et qui, selon eux, seraient des membres formidables à avoir au sein de la communauté. Leurs réponses seront extrêmement précieuses lors de la conceptualisation de votre communauté. Sans oublier que vous construisez des amitiés en ligne, donc ces personnes se sentiront probablement plus à l'aise de rejoindre votre communauté.
Vous avez besoin de ces relations solides pour attirer de nouveaux membres et les maintenir impliqués. Ces personnes sont également celles qui créeront probablement de nouveaux sujets de discussion, lanceront des sondages et interagiront avec d'autres membres de votre communauté. Ils vont être votre groupe de base!
Construisez votre communauté!
Ning.com offre une solution assez bon marché pour créer une communauté en ligne; Cependant, la voie rapide et simple (et gratuite) consiste à créer un groupe Facebook ou LinkedIn basé sur le thème de votre communauté. D'autre part, l'une des solutions les plus efficaces est de mettre en place un forum - Invisionpower.com est génial si vous avez déjà un site Web existant, car il peut servir d'extension de votre site.
Invitez plus de personnes dans la communauté
Contactez votre groupe principal - demandez-leur d'inviter plus de personnes. Vous ne voulez pas encore vraiment promouvoir votre communauté par la publicité; vous souhaitez encourager les références directes. Ce sont toujours les personnes les plus engagées et cela donne à votre communauté un sentiment d'exclusivité, car cela donne aux utilisateurs l'impression de faire partie de quelque chose - enfin parce qu'ils le sont!
Je suggérerais que votre groupe ne soit référé que jusqu'à ce qu'il devienne assez grand pour s'ouvrir au public - généralement 100 membres. En effet, il est important de se concentrer sur un engagement élevé par membre; vous pourrez passer plus de temps à discuter avec chaque membre individuellement avant que les choses ne se développent.
Gardez la participation élevée
Divisez votre communauté dans les sujets les plus courants et répartissez-les dans différents forums de la plate-forme. Mettez vos membres les plus actifs (probablement votre groupe central) en charge de leurs propres sujets. Regardez chaque domaine se développer au fur et à mesure que votre groupe central élargit ses sujets; c'est là que vous remarquerez que votre communauté est devenue plus autonome.
Mettre en place des événements et des Meetups
Encouragez vos membres à se rencontrer pour soutenir des causes, célébrer les réalisations ou simplement pour sortir et réseauter. Si vous avez besoin d'une raison pour vous rencontrer, invitez des conférenciers invités à rejoindre votre communauté et demandez-leur de discuter de différents sujets.
Cela devrait vous aider à bâtir une communauté fructueuse, soudée et engagée d'individus partageant les mêmes idées. Votre communauté continuera de croître, alors continuez à inviter et à motiver les membres principaux à modérer et gérer leurs sujets. C'est beaucoup de travail, mais ça vaut vraiment le coup!