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Carrières chez Small Business BC

Chez Small Business BC, nous fournissons les éléments de base qui aident les entrepreneurs à développer des entreprises prospères. Nous pensons que quel que soit le stade de l’activité ou le niveau de compétence, il existe un besoin d’apprendre et de grandir. Le rôle de notre personnel est de fournir les connaissances et les ressources nécessaires pour combler ces lacunes. Lorsqu'un entrepreneur se demande : « Comment puis-je… ? c'est nous qui devons appeler.

En Colombie-Britannique, les petites entreprises représentent environ 98 pour cent de toutes les entreprises de la province. Nous savons qu'en aidant les entrepreneurs à démarrer et à développer leur entreprise, nous jouons un rôle essentiel pour continuer à faire de cette province le meilleur endroit au monde où vivre, travailler et se divertir.

Small Business BC s'engage à maintenir un environnement de travail favorable où chaque membre du personnel peut s'épanouir et réaliser son potentiel. Notre équipe est encouragée à exploiter ses compétences et son expertise uniques pour aider la communauté des affaires de toute la Colombie-Britannique. Nous sommes partenaires avec Jooble pour le recrutement de notre personnel.

Chez Small Business BC, nous sommes fiers d'être un employeur diversifié et accessible. Grâce à notre partenariat avec le Groupe des Présidents (Employeurs accessibles), découvrez comment SBBC encourage et élève notre équipe à travers les histoires inspirantes de Roop Johal, responsable du développement commercial et du sponsoring et Tom Conway, notre PDG. En savoir plus sur l'engagement de SBBC envers diversité, inclusion et équité.

Avantages et avantages

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Santé et bien-être

Ensemble complet d'avantages sociaux après la fin des 3 mois, y compris les prestations d'assurance-maladie complémentaire payées à 100 % par l'employeur, et plus encore.

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Investir dans votre avenir

Rehaussez d'un cran votre planification de retraite grâce à notre généreux programme REER collectif jumelé Plus.

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Détendez-vous et rechargez-vous

Indemnité de congé payée compétitive et « jours flexibles » payés supplémentaires toutes les trois semaines.

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Rémunération

Salaire compétitif basé sur la grille salariale du BCGEU.

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Façonner la communauté

Faites partie d'une équipe jeune, talentueuse, motivée et amusante qui travaille dur pour faire la différence au sein de la communauté des petites entreprises.

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Plus de flexibilité

Notre modèle de travail hybride vous permet de partager votre temps entre la maison et le bureau.

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La famille importe

Nous sommes fiers d'offrir une allocation de congé généreuse aux nouveaux parents.

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Apprentissage et développement

Réalisez votre potentiel avec des opportunités d'apprentissage et de développement continus.

Opportunités actuelles chez SBBC


Lieu: Vancouver, hybride
Rapports à: Gestionnaire des services à la clientèle
Statut: Employé permanent à temps plein

INSCRIPTION

SBBC est un organisme indépendant à but non lucratif qui fournit un soutien holistique aux entreprises de la Colombie-Britannique tout au long de leur parcours. Nous fournissons un accès universel et abordable à des conseils d'experts, à une formation et à des ressources commerciales impartiales. Nous veillons à ce que chaque entreprise de la Colombie-Britannique ait quelqu'un dans son coin, qu'elle ait besoin de conseils pratiques ou d'une source d'inspiration. Soutenus par PacifiCan et le ministère de l'Emploi, du Développement économique et de l'Innovation de la Colombie-Britannique, nous célébrons et défendons la communauté florissante des petites entreprises en Colombie-Britannique.

 FONCTION PRIMAIRE

 Fournir des ventes, un service client et des produits et services basés sur l'information de haute qualité aux clients de Small Business BC. Cela comprend l'évaluation appropriée (par le biais d'entretiens, de discussions individuelles et de correspondance) des besoins des clients, la vente et la livraison de produits et services appropriés pour Small Business BC, la fourniture de conseils, d'orientations et d'orientations, l'utilisation des ressources au sein de la Société et/ ou référence à des sources externes.

TÂCHES ET TÂCHES DU PROJET

1. Fournit des services et des ventes de première ligne en personne, par téléphone, sur le Web et par courrier électronique aux clients de la Société.
  • Recueille des informations auprès des clients afin de bien évaluer leurs besoins;
  • Utiliser les outils et ressources de marketing de la Société pour recommander des produits et services qui répondraient aux besoins des clients ;
  • Répond aux demandes de renseignements des entreprises, clarifie les besoins d'information des clients, fournit des informations d'orientation et de ressources personnalisées en utilisant tous les médias imprimés et électroniques disponibles, et/ou oriente les clients vers la source d'information la plus appropriée ;
  • Dirige les clients vers les ressources gratuites de la Société et répond aux demandes d'informations essentielles au démarrage, à la croissance ou à la sortie d'une entreprise.
  • Développe et maintient des connaissances à jour sur les programmes gouvernementaux fédéraux, provinciaux et municipaux qui peuvent être utiles et intéressants pour les clients grâce à des recherches régulières, des lectures et une participation à des séances de formation internes ;
2. En tant que membre de l'équipe des services à la clientèle, fournir des produits et services basés sur l'information (en personne, par téléphone, par courrier électronique, par télécopieur, sur le Web et sur Zoom) aux clients de la Société.
  • Fournit des services de conseil personnalisés, confidentiels et payants aux clients à différentes étapes de développement de leur entreprise.
  • Met les informations de planification à la disposition de l'équipe des services à la clientèle pour permettre une réservation transparente des services de conseil ;
  • Contribue à l'élaboration du contenu des séminaires d'affaires et anime des séminaires sur une variété de sujets aux clients de la Société ;
  • Fournit des informations statistiques (nombre de présences, etc.) pour suivre les projets, produits et services en cours ;
  • Participe à des programmes de formation, pour fournir les informations et les compétences nécessaires à la prestation de ces services ;
  • Fournit des services de manière rapide et professionnelle.
3. Recherche, développe et déploie des produits et services basés sur l'information
  • Développe et maintient une connaissance approfondie des ressources de la société, du site Web actuel et d'autres sources de données internes et externes ;
  • Participe à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux produits et services (par exemple, matériel pédagogique);
  • Compile des informations et des recherches pour soutenir l'élaboration de nouveaux articles et de documents d'information connexes pour les clients ;
  • Contribue au développement de l'information spécialisée nécessaire pour répondre aux besoins spécifiques des clients en matière de services d'affaires ;
  • Contribue à la maintenance du centre de connaissances de la Société en recherchant et en recommandant l'ajout de documents nouveaux/à jour, et en recommandant la suppression de documents anciens ou non pertinents.
4. Participe aux activités de l'équipe du service client
  • Communique constamment avec les différentes équipes de consultants, le centre de formation, les autres conseillers et analystes et les services à la clientèle pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes ;
  • Suit les politiques et procédures mises en place par le gestionnaire des services à la clientèle pour assurer une expérience client transparente et professionnelle ;
  • Communique avec l'équipe des services à la clientèle sur les enjeux liés à l'amélioration de la prestation du service à la clientèle ;
  • Participe aux activités de formation;
  • Forme et encadre le personnel dans des domaines d'expertise spécifiques et/ou informe le personnel sur la recherche et d'autres informations collectées.
5. Fournit une sauvegarde pour les services clients de la réception, selon les besoins
  • Traite les paiements des clients pour les produits et services rendus par la société ;
  • Planifie les rendez-vous des clients et les suivis avec les conseillers et les analystes, et gère le système de réservation.
6. Gestion de la relation client et gestion des systèmes
  • Saisir les informations de contact et d'interaction du client dans le CRM de la société ;
  • Recherchez l’historique des interactions avec les clients si nécessaire pour fournir un meilleur service aux clients.
  • S'assure que le flux de travail est suivi pour l'intégration des nouveaux clients, de l'évaluation à la réservation en passant par la gestion des formulaires d'admission, le paiement et le suivi et l'enregistrement des notes d'interaction client dans CRM
7. Autres tâches connexes
  • Fait la promotion des produits et services de la Société en organisant diverses activités de sensibilisation et initiatives de partenariat, telles que des salons professionnels, des événements et des présentations standardisées aux intervenants de la communauté ;
  • Aider à l'entretien des ressources de la Société en remplaçant les publications, en effectuant l'entretien ménager général, les photocopies, le tri et le classement ; supprimer les informations obsolètes ;
  • Fournit un service de soutien à la clientèle de secours pour le personnel du Centre d'éducation de la Société ;
  • Effectue diverses tâches liées au travail, selon les affectations.
  • Contribue aux projets et initiatives spéciaux de l’équipe, selon les tâches assignées.
  • Établit et entretient des relations avec les parties prenantes avec les partenaires communautaires de l'écosystème des petites entreprises.

QUALIFICATIONS

  • Un diplôme en commerce, en entrepreneuriat, en gestion d'entreprise, en petites entreprises et une expérience en conseil et/ou en enseignement, ou un mélange équivalent d'éducation et d'expérience liée aux affaires.
  • Expérience en matière de conseil sur les plans d'affaires, les cartes commerciales et les cartes stratégiques ;
  • Expérience de travail avec des petites entreprises ;
  • Expérience dans le domaine bancaire/financier à des fins commerciales ;
  • Expérience de travail dans un environnement de bureau et de gestion de questions sensibles avec tact, diplomatie et bon jugement.
  • Expérience de prise de parole en public/élaboration et présentation de présentations en personne et sur des plateformes de webinaires ;
  • Expérience dans l'élaboration de programmes de formation pour les professionnels ou les propriétaires de petites entreprises ;
  • Connaissance de la planification commerciale, des études de marché, de la mise sur le marché de produits ou de services, des alternatives de financement et des exigences de démarrage d'entreprise ;
  • Connaissance de la manière de rechercher des informations sur les réglementations et les ressources gouvernementales ;
  • Connaissance des contrats commerciaux, des lois sur la propriété intellectuelle et des principes juridiques de base des affaires ;
  • Connaissance des attentes en matière de services à la clientèle dans l'environnement commercial actuel ;
  • Esprit d'entreprise.
  • Excellentes compétences avérées en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles ;
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer son temps dans un environnement exigeant, au rythme rapide et à volume élevé ;
  • Solides compétences en communication écrite et verbale à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation ;
  • Grand souci du détail et solides capacités d'organisation;
  • Motivé et autonome et capable d'accomplir des tâches avec une supervision limitée ;
  • Compétences créatives en résolution de problèmes ;
  • Solides compétences en matière de prise de parole en public et d'enseignement ;
  • Forte affinité pour faire des recherches et trouver les bonnes informations à fournir aux clients ;
  • Solides compétences informatiques dans MS Office, POS, Outlook, CRM, systèmes de réservation et systèmes d'inscription ;
  • Capacité à traiter du matériel et des informations confidentielles avec discrétion ;
  • La capacité de travailler en français est considérée comme un atout, ainsi que des langues supplémentaires (espagnol, mandarin, cantonais ou farsi).

QUE POUVONS-NOUS VOUS OFFRIR

  • Rémunération : BCGEU Niveau : Fourchette 14, Échelon 1 ; 2055.21$ aux deux semaines (non négociable). (Small Business BC n'est pas un ministère gouvernemental ; cependant, ce poste fait partie du BC Government Employees Union)
  • Renforcement de la santé et du bien-être : ensemble d'avantages sociaux après 3 mois, comprenant des prestations de santé complémentaires payées à 100 % par l'employeur, des soins de la vue, une couverture dentaire et un programme d'aide aux employés et à leur famille.
  • Façonnez la communauté : faites partie d'une équipe jeune, talentueuse, motivée et amusante qui travaille dur pour faire une différence au sein de la communauté des petites entreprises.
  • Plus de flexibilité : Notre modèle de travail hybride vous permet de partager votre temps entre la maison et le bureau.

Small Business BC est un employeur inclusif. Nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés et répondrons aux besoins des candidats en vertu des codes provinciaux des droits de la personne respectifs à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection. S'il vous plaît envoyer un courriel [email protected] pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité.

INSCRIPTION


Lieu: Vancouver, hybride
Rapports à: Directeur des partenariats
Statut: Employé permanent à temps plein

INSCRIPTION

À PROPOS DES PETITES ENTREPRISES BC

Small Business BC (SBBC) est une organisation à but non lucratif qui est là pour aider les entrepreneurs de la Colombie-Britannique à développer des entreprises prospères et durables. Soutenus par PacifiCan et le ministère de l'Emploi, du Développement économique et de l'Innovation de la Colombie-Britannique, nous célébrons et défendons la communauté florissante des petites entreprises en Colombie-Britannique.

FONCTION PRIMAIRE

Nous recherchons un responsable des relations de développement commercial ambitieux et motivé qui a une affinité pour établir et développer des relations commerciales avec les clients. Relevant du directeur des partenariats et en collaboration avec celui-ci, ce poste est responsable de la gestion des parrainages, des relations avec les parties prenantes, des partenariats et des revenus par la prospection, la recherche de nouvelles pistes, le réseautage et l'engagement des clients.

FONCTIONS ET TÂCHES

1.       En collaboration avec le directeur des partenariats, recherche de nouvelles opportunités de développement commercial pour Small Business BC.
  • Sourcer des prospects et sécuriser de nouvelles opportunités commerciales
  • Recherche activement toutes les nouvelles pistes et recommandations de sponsors potentiels
  • Entretenir des relations avec les sponsors actuels et s'assurer que leurs attentes sont satisfaites
  • Rédige des propositions, des protocoles d'accord, des contrats pour les sponsors et des réponses aux appels d'offres.
  • Aide à la création de documents de parrainage
  • Répond de manière appropriée aux demandes d'autres organisations de collaborer à des projets ou à la prestation de services.
 2.      Coordination et administration du projet
  • Participer à des projets interfonctionnels et veiller à ce que les livrables du projet soient atteints
  • Participer aux présentations, aux salons professionnels et aux événements de sensibilisation
  • Coordonner les réunions internes et externes
  • Aider à la planification des activités de développement commercial et à la gestion de projet sur Asana.
3.      Gérer les accords en nature pour SBBC afin d'augmenter la visibilité et de gérer le recouvrement des coûts
  • Cherche et cultive des relations ciblées avec des organisations qui peuvent collaborer avec Small Business BC pour augmenter la capacité de service aux Britanno-Colombiens
  • Répond de manière appropriée aux demandes d'autres organisations pour collaborer à des projets ou à la prestation de services
  • Rédiger des accords de contre-prestation/en nature en vue de conclure de nouveaux accords de parrainage
4.      En collaboration avec le directeur des partenariats, contribue à la création et à l'exécution de la stratégie financière du département
  • Enregistre tous les revenus du service de développement des affaires pour les rapports trimestriels et de fin d'année
  • Suivi des budgets au sein du département Business Development
  • Collectez des statistiques et générez des rapports pour montrer les résultats du projet
  • Contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de vente annuel pour la croissance des ventes
5.      Répond aux demandes des parties prenantes
  • Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par courrier électronique et écrites des clients potentiels et des parties prenantes actuelles
  • Prioriser les besoins des parties prenantes et répondre en temps opportun et de manière appropriée
  • Coordonne les communications avec les prospects pour discuter des opportunités de parrainage
6.      Contribue au système de gestion de la relation client de l'organisation
  • Saisir les contacts des clients et des parties prenantes, les informations d'interaction et les contrats dans le CRM de la société ;
  • Rechercher l'historique des interactions avec les clients et les parties prenantes si nécessaire pour fournir un meilleur service aux clients
  • Maintient l’intégrité des données CRM grâce à la surveillance des données des clients et des parties prenantes.
 7.       Promeut Small Business BC par le biais d'activités de sensibilisation et représente la société lors d'activités promotionnelles telles que des salons professionnels et des événements.
  • Maintenir une connaissance pratique de tous les produits et services Small Business BC afin d'informer correctement les parties prenantes et de fournir les services sélectionnés ;
  • Exposer au nom de Small Business BC, le cas échéant ;
  • Développer et réaliser des présentations qui informent les prospects sur les services fournis par Small Business BC, qui sont informatives et appropriées pour le public ;
  • Aider au développement d'outils de communication, tels que des présentations de parrainage et des présentations destinées aux parties prenantes et aux organisations partenaires ;
8.      Éduquer le personnel de Small Business BC sur l'approvisionnement et maintenir les ressources d'approvisionnement au sein de la société.
9.      Travailler avec l'équipe de développement commercial pour générer de nouvelles pistes et opportunités de développement commercial pour l'organisation.
  • Comprendre les priorités actuelles du marché de Small Business BC pour rechercher des prospects et établir des relations appropriées ;
  • Identifier les opportunités commerciales et les domaines de collaboration et de promotion avec les parties prenantes actuelles et les organisations partenaires ;
  • Déterminer les organisations à cibler et prioriser diverses opportunités ;

QUALIFICATIONS

  • Un diplôme en vente ou en gestion d'entreprise, en petite entreprise et en entrepreneuriat, ou en administration des ventes, ou un mélange équivalent d'études et d'expérience liée aux affaires.
  • Expérience en administration des affaires et en vente;
  • Expérience dans le maintien et la coordination des horaires et des rendez-vous ;
  • Expérience démontrée de travail au niveau d'un collègue avec des groupes professionnels, des agences gouvernementales, des groupes d'intérêt spéciaux, de grandes entreprises et des fournisseurs de services ;
  • Expérience de travail dans un bureau de direction et de gestion de questions délicates avec tact, diplomatie et bon jugement.
  • Compréhension des procédures de vente efficaces ;
  • Compréhension des processus d'exécution et de suivi des contrats ;
  • Esprit entrepreneurial et sens des affaires.
  • Excellentes compétences en vente ;
  • Solides compétences en gestion de projet et en gestion du temps ;
  • Excellentes compétences interpersonnelles;
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement exigeant, au rythme rapide et à volume élevé ;
  • Solides compétences en communication écrite et verbale;
  • Grand souci du détail et solides capacités d'organisation;
  • Motivé et autonome et capable d'accomplir des tâches avec une supervision limitée ;
  • Compétences créatives en résolution de problèmes ;
  • Excellente éthique de travail et compréhension de base des pratiques et des problèmes des petites entreprises ;
  • Solides compétences informatiques dans MS Office (en particulier Word, Excel et PowerPoint), Outlook, Asana, Seamless.ai, Google Analytics et Salesforce CRM
  • La capacité de travailler en français est considérée comme un atout, ainsi que des langues supplémentaires (espagnol, mandarin, cantonais ou farsi).

QUE POUVONS-NOUS VOUS OFFRIR

  • Rémunération: Niveau BCGEU : plage 18, étape 1 2,300.20 XNUMX $ aux deux semaines (non négociable).
  • (Small Business BC n'est pas un ministère du gouvernement; cependant, ce poste fait partie du BC Government Employees Union)
  • Renforcer la santé et le bien-être: Ensemble complet d'avantages sociaux après 3 mois, y compris des prestations de santé complémentaires payées à 100 % par l'employeur, des soins de la vue, une couverture dentaire et un programme d'aide aux employés et à leur famille.
  • Investir dans les VOTRE avenir: Nous avons un généreux régime de contrepartie REER collectif Plus.
  • Détendez-vous et rechargez: Congés payés et « jours flexibles » supplémentaires payés toutes les trois semaines.
  • Façonner la communauté : Faites partie d'une équipe jeune, talentueuse, motivée et amusante qui travaille dur pour faire la différence au sein de la communauté des petites entreprises.
  • Plus de flexibilité : Notre modèle de travail hybride vous permet de partager votre temps entre la maison et le bureau

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Qu'est-ce que ça fait de travailler chez Small Business BC?

Apprenez-en davantage sur la culture de Small Business BC et sur la façon dont nous faisons chaque jour une différence dans notre communauté.

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Nous reconnaissons respectueusement que notre lieu de travail se trouve dans les territoires ancestraux, traditionnels et non cédés des Xʷməθkʷəy̓əm (Musqueam), Sḵwx̱wú7mesh (Squamish) et səl̓ilwətaʔɬ / sel̓ílwitulh (Tsleil-Waututh) et que nous servons les peuples des nombreuses nations de toute la Colombie-Britannique.