Carrières chez Small Business BC
Chez Small Business BC, nous fournissons les éléments de base qui aident les entrepreneurs à développer des entreprises prospères. Nous pensons que quel que soit le stade de l’activité ou le niveau de compétence, il existe un besoin d’apprendre et de grandir. Le rôle de notre personnel est de fournir les connaissances et les ressources nécessaires pour combler ces lacunes. Lorsqu'un entrepreneur se demande : « Comment puis-je… ? c'est nous qui devons appeler.
En Colombie-Britannique, les petites entreprises représentent environ 98 pour cent de toutes les entreprises de la province. Nous savons qu'en aidant les entrepreneurs à démarrer et à développer leur entreprise, nous jouons un rôle essentiel pour continuer à faire de cette province le meilleur endroit au monde où vivre, travailler et se divertir.
Small Business BC s'engage à maintenir un environnement de travail favorable où chaque membre du personnel peut s'épanouir et réaliser son potentiel. Notre équipe est encouragée à exploiter ses compétences et son expertise uniques pour aider la communauté des affaires de toute la Colombie-Britannique. Nous sommes partenaires avec Jooble pour le recrutement de notre personnel.
Chez Small Business BC, nous sommes fiers d'être un employeur diversifié et accessible. Grâce à notre partenariat avec le Groupe des Présidents (Employeurs accessibles), découvrez comment SBBC encourage et élève notre équipe à travers les histoires inspirantes de Roop Johal, responsable du développement commercial et du sponsoring et Tom Conway, notre PDG. En savoir plus sur l'engagement de SBBC envers diversité, inclusion et équité.
Avantages et avantages
Santé et bien-être
Ensemble complet d'avantages sociaux après la fin des 3 mois, y compris les prestations d'assurance-maladie complémentaire payées à 100 % par l'employeur, et plus encore.
Investir dans votre avenir
Rehaussez d'un cran votre planification de retraite grâce à notre généreux programme REER collectif jumelé Plus.
Détendez-vous et rechargez-vous
Indemnité de congé payée compétitive et « jours flexibles » payés supplémentaires toutes les trois semaines.
Rémunération
Salaire compétitif basé sur la grille salariale du BCGEU.
Façonner la communauté
Faites partie d'une équipe jeune, talentueuse, motivée et amusante qui travaille dur pour faire la différence au sein de la communauté des petites entreprises.
Plus de flexibilité
Notre modèle de travail hybride vous permet de partager votre temps entre la maison et le bureau.
La famille importe
Nous sommes fiers d'offrir une allocation de congé généreuse aux nouveaux parents.
Apprentissage et développement
Réalisez votre potentiel avec des opportunités d'apprentissage et de développement continus.
Opportunités actuelles chez SBBC
Conseiller en affaires
Site : Vancouver, hybride
Rapports à: Gestionnaire des services à la clientèle
Statut: Employé permanent à temps plein
FONCTION PRIMAIRE
TÂCHES ET TÂCHES DU PROJET
- Recueille des informations auprès des clients afin de bien évaluer leurs besoins;
- Utiliser les outils et ressources de marketing de la Société pour recommander des produits et services qui répondraient aux besoins des clients ;
- Répond aux demandes de renseignements des entreprises, clarifie les besoins d'information des clients, fournit des informations d'orientation et de ressources personnalisées en utilisant tous les médias imprimés et électroniques disponibles, et/ou oriente les clients vers la source d'information la plus appropriée ;
- Dirige les clients vers les ressources gratuites de la Société et répond aux demandes d'informations essentielles au démarrage, à la croissance ou à la sortie d'une entreprise.
- Développe et maintient des connaissances à jour sur les programmes gouvernementaux fédéraux, provinciaux et municipaux qui peuvent être utiles et intéressants pour les clients grâce à des recherches régulières, des lectures et une participation à des séances de formation internes ;
- Fournit des services de conseil personnalisés, confidentiels et payants aux clients à différentes étapes de développement de leur entreprise.
- Met les informations de planification à la disposition de l'équipe des services à la clientèle pour permettre une réservation transparente des services de conseil ;
- Contribue à l'élaboration du contenu des séminaires d'affaires et anime des séminaires sur une variété de sujets aux clients de la Société ;
- Fournit des informations statistiques (nombre de présences, etc.) pour suivre les projets, produits et services en cours ;
- Participe à des programmes de formation, pour fournir les informations et les compétences nécessaires à la prestation de ces services ;
- Fournit des services de manière rapide et professionnelle.
- Développe et maintient une connaissance approfondie des ressources de la société, du site Web actuel et d'autres sources de données internes et externes ;
- Participe à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux produits et services (par exemple, matériel pédagogique);
- Compile des informations et des recherches pour soutenir l'élaboration de nouveaux articles et de documents d'information connexes pour les clients ;
- Contribue au développement de l'information spécialisée nécessaire pour répondre aux besoins spécifiques des clients en matière de services d'affaires ;
- Contribue à la maintenance du centre de connaissances de la Société en recherchant et en recommandant l'ajout de documents nouveaux/à jour, et en recommandant la suppression de documents anciens ou non pertinents.
- Communique constamment avec les différentes équipes de consultants, le centre de formation, les autres conseillers et analystes et les services à la clientèle pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes ;
- Suit les politiques et procédures mises en place par le gestionnaire des services à la clientèle pour assurer une expérience client transparente et professionnelle ;
- Communique avec l'équipe des services à la clientèle sur les enjeux liés à l'amélioration de la prestation du service à la clientèle ;
- Participe aux activités de formation;
- Forme et encadre le personnel dans des domaines d'expertise spécifiques et/ou informe le personnel sur la recherche et d'autres informations collectées.
- Traite les paiements des clients pour les produits et services rendus par la société ;
- Planifie les rendez-vous des clients et les suivis avec les conseillers et les analystes, et gère le système de réservation.
- Saisir les informations de contact et d'interaction du client dans le CRM de la société ;
- Recherchez l’historique des interactions avec les clients si nécessaire pour fournir un meilleur service aux clients.
- S'assure que le flux de travail est suivi pour l'intégration des nouveaux clients, de l'évaluation à la réservation en passant par la gestion des formulaires d'admission, le paiement et le suivi et l'enregistrement des notes d'interaction client dans CRM
- Fait la promotion des produits et services de la Société en organisant diverses activités de sensibilisation et initiatives de partenariat, telles que des salons professionnels, des événements et des présentations standardisées aux intervenants de la communauté ;
- Aider à l'entretien des ressources de la Société en remplaçant les publications, en effectuant l'entretien ménager général, les photocopies, le tri et le classement ; supprimer les informations obsolètes ;
- Fournit un service de soutien à la clientèle de secours pour le personnel du Centre d'éducation de la Société ;
- Effectue diverses tâches liées au travail, selon les affectations.
- Contribue aux projets et initiatives spéciaux de l’équipe, selon les tâches assignées.
- Établit et entretient des relations avec les parties prenantes avec les partenaires communautaires de l'écosystème des petites entreprises.
QUALIFICATIONS
- Un diplôme en commerce, en entrepreneuriat, en gestion d'entreprise, en petites entreprises et une expérience en conseil et/ou en enseignement, ou un mélange équivalent d'éducation et d'expérience liée aux affaires.
- Expérience en matière de conseil sur les plans d'affaires, les cartes commerciales et les cartes stratégiques ;
- Expérience de travail avec des petites entreprises ;
- Expérience dans le domaine bancaire/financier à des fins commerciales ;
- Expérience de travail dans un environnement de bureau et de gestion de questions sensibles avec tact, diplomatie et bon jugement.
- Expérience de prise de parole en public/élaboration et présentation de présentations en personne et sur des plateformes de webinaires ;
- Expérience dans l'élaboration de programmes de formation pour les professionnels ou les propriétaires de petites entreprises ;
- Connaissance de la planification commerciale, des études de marché, de la mise sur le marché de produits ou de services, des alternatives de financement et des exigences de démarrage d'entreprise ;
- Connaissance de la manière de rechercher des informations sur les réglementations et les ressources gouvernementales ;
- Connaissance des contrats commerciaux, des lois sur la propriété intellectuelle et des principes juridiques de base des affaires ;
- Connaissance des attentes en matière de services à la clientèle dans l'environnement commercial actuel ;
- Esprit d'entreprise.
- Excellentes compétences avérées en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles ;
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer son temps dans un environnement exigeant, au rythme rapide et à volume élevé ;
- Solides compétences en communication écrite et verbale à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation ;
- Grand souci du détail et solides capacités d'organisation;
- Motivé et autonome et capable d'accomplir des tâches avec une supervision limitée ;
- Compétences créatives en résolution de problèmes ;
- Solides compétences en matière de prise de parole en public et d'enseignement ;
- Forte affinité pour faire des recherches et trouver les bonnes informations à fournir aux clients ;
- Solides compétences informatiques dans MS Office, POS, Outlook, CRM, systèmes de réservation et systèmes d'inscription ;
- Capacité à traiter du matériel et des informations confidentielles avec discrétion ;
- La capacité de travailler en français est considérée comme un atout, ainsi que des langues supplémentaires (espagnol, mandarin, cantonais ou farsi).
QUE POUVONS-NOUS VOUS OFFRIR
- Rémunération : BCGEU Niveau : Fourchette 14, Échelon 1 ; 2055.21$ aux deux semaines (non négociable). (Small Business BC n'est pas un ministère gouvernemental ; cependant, ce poste fait partie du BC Government Employees Union)
- Renforcement de la santé et du bien-être : ensemble d'avantages sociaux après 3 mois, comprenant des prestations de santé complémentaires payées à 100 % par l'employeur, des soins de la vue, une couverture dentaire et un programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Façonnez la communauté : faites partie d'une équipe jeune, talentueuse, motivée et amusante qui travaille dur pour faire une différence au sein de la communauté des petites entreprises.
- Plus de flexibilité : Notre modèle de travail hybride vous permet de partager votre temps entre la maison et le bureau.
Small Business BC est un employeur inclusif. Nous encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés et répondrons aux besoins des candidats en vertu des codes provinciaux des droits de la personne respectifs à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection. S'il vous plaît envoyer un courriel [email protected] pour discuter de vos besoins en matière d'accessibilité.
Responsable des Relations Développement des Affaires
Site : Vancouver, hybride
Rapports à: Directeur des partenariats
Statut: Employé permanent à temps plein
À PROPOS DES PETITES ENTREPRISES BC
FONCTION PRIMAIRE
FONCTIONS ET TÂCHES
- Sourcer des prospects et sécuriser de nouvelles opportunités commerciales
- Recherche activement toutes les nouvelles pistes et recommandations de sponsors potentiels
- Entretenir des relations avec les sponsors actuels et s'assurer que leurs attentes sont satisfaites
- Rédige des propositions, des protocoles d'accord, des contrats pour les sponsors et des réponses aux appels d'offres.
- Aide à la création de documents de parrainage
- Répond de manière appropriée aux demandes d'autres organisations de collaborer à des projets ou à la prestation de services.
- Participer à des projets interfonctionnels et veiller à ce que les livrables du projet soient atteints
- Participer aux présentations, aux salons professionnels et aux événements de sensibilisation
- Coordonner les réunions internes et externes
- Aider à la planification des activités de développement commercial et à la gestion de projet sur Asana.
- Cherche et cultive des relations ciblées avec des organisations qui peuvent collaborer avec Small Business BC pour augmenter la capacité de service aux Britanno-Colombiens
- Répond de manière appropriée aux demandes d'autres organisations pour collaborer à des projets ou à la prestation de services
- Rédiger des accords de contre-prestation/en nature en vue de conclure de nouveaux accords de parrainage
- Enregistre tous les revenus du service de développement des affaires pour les rapports trimestriels et de fin d'année
- Suivi des budgets au sein du département Business Development
- Collectez des statistiques et générez des rapports pour montrer les résultats du projet
- Contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de vente annuel pour la croissance des ventes
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par courrier électronique et écrites des clients potentiels et des parties prenantes actuelles
- Prioriser les besoins des parties prenantes et répondre en temps opportun et de manière appropriée
- Coordonne les communications avec les prospects pour discuter des opportunités de parrainage
- Saisir les contacts des clients et des parties prenantes, les informations d'interaction et les contrats dans le CRM de la société ;
- Rechercher l'historique des interactions avec les clients et les parties prenantes si nécessaire pour fournir un meilleur service aux clients
- Maintient l’intégrité des données CRM grâce à la surveillance des données des clients et des parties prenantes.
- Maintenir une connaissance pratique de tous les produits et services Small Business BC afin d'informer correctement les parties prenantes et de fournir les services sélectionnés ;
- Exposer au nom de Small Business BC, le cas échéant ;
- Développer et réaliser des présentations qui informent les prospects sur les services fournis par Small Business BC, qui sont informatives et appropriées pour le public ;
- Aider au développement d'outils de communication, tels que des présentations de parrainage et des présentations destinées aux parties prenantes et aux organisations partenaires ;
- Comprendre les priorités actuelles du marché de Small Business BC pour rechercher des prospects et établir des relations appropriées ;
- Identifier les opportunités commerciales et les domaines de collaboration et de promotion avec les parties prenantes actuelles et les organisations partenaires ;
- Déterminer les organisations à cibler et prioriser diverses opportunités ;
QUALIFICATIONS
- Un diplôme en vente ou en gestion d'entreprise, en petite entreprise et en entrepreneuriat, ou en administration des ventes, ou un mélange équivalent d'études et d'expérience liée aux affaires.
- Expérience en administration des affaires et en vente;
- Expérience dans le maintien et la coordination des horaires et des rendez-vous ;
- Expérience démontrée de travail au niveau d'un collègue avec des groupes professionnels, des agences gouvernementales, des groupes d'intérêt spéciaux, de grandes entreprises et des fournisseurs de services ;
- Expérience de travail dans un bureau de direction et de gestion de questions délicates avec tact, diplomatie et bon jugement.
- Compréhension des procédures de vente efficaces ;
- Compréhension des processus d'exécution et de suivi des contrats ;
- Esprit entrepreneurial et sens des affaires.
- Excellentes compétences en vente ;
- Solides compétences en gestion de projet et en gestion du temps ;
- Excellentes compétences interpersonnelles;
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement exigeant, au rythme rapide et à volume élevé ;
- Solides compétences en communication écrite et verbale;
- Grand souci du détail et solides capacités d'organisation;
- Motivé et autonome et capable d'accomplir des tâches avec une supervision limitée ;
- Compétences créatives en résolution de problèmes ;
- Excellente éthique de travail et compréhension de base des pratiques et des problèmes des petites entreprises ;
- Solides compétences informatiques dans MS Office (en particulier Word, Excel et PowerPoint), Outlook, Asana, Seamless.ai, Google Analytics et Salesforce CRM
- La capacité de travailler en français est considérée comme un atout, ainsi que des langues supplémentaires (espagnol, mandarin, cantonais ou farsi).
QUE POUVONS-NOUS VOUS OFFRIR
- Rémunération: Niveau BCGEU : plage 18, étape 1 2,300.20 XNUMX $ aux deux semaines (non négociable).
- (Small Business BC n'est pas un ministère du gouvernement; cependant, ce poste fait partie du BC Government Employees Union)
- Renforcer la santé et le bien-être: Ensemble complet d'avantages sociaux après 3 mois, y compris des prestations de santé complémentaires payées à 100 % par l'employeur, des soins de la vue, une couverture dentaire et un programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Investir dans les VOTRE avenir: Nous avons un généreux régime de contrepartie REER collectif Plus.
- Détendez-vous et rechargez: Congés payés et « jours flexibles » supplémentaires payés toutes les trois semaines.
- Façonner la communauté : Faites partie d'une équipe jeune, talentueuse, motivée et amusante qui travaille dur pour faire la différence au sein de la communauté des petites entreprises.
- Plus de flexibilité : Notre modèle de travail hybride vous permet de partager votre temps entre la maison et le bureau
Coordonnateur administratif - Développement des affaires
Site : Vancouver, hybride
Rapports à: Directeur des partenariats
Statut: Employé permanent à temps plein
À PROPOS DES PETITES ENTREPRISES BC
FONCTION PRIMAIRE
FONCTIONS ET TÂCHES
- Examine, planifie, communique et surveille les obligations contractuelles des différents services à exécuter selon les besoins sur Asana
- Travaille en collaboration dans tous les départements pour coordonner l'exécution des avantages des sponsors ; s'assurer que les sponsors reçoivent la meilleure valeur pour leurs investissements
- Établit et développe des relations avec des sponsors externes au cours de la prestation de services, au besoin, soit directement, soit en collaboration avec l'équipe de développement commercial.
- Crée et met à jour les rapports d'impact de routine sur les sponsors et les distribue aux sponsors au besoin
- Surveille les activités commerciales des sponsors et des partenaires pour fournir des mises à jour à l'équipe BD
- Coordonne l'exécution des commandites du début à la fin, en collaboration avec l'équipe de développement des affaires.
- Coordonne les réunions internes et externes.
- Recherche activement toutes les nouvelles pistes et recommandations de sponsors potentiels
- Entretenir des relations avec les sponsors actuels et s'assurer que leurs attentes sont satisfaites
- Rédaction de contrats et Contrats pour les sponsors et les annonceurs
- Aide à la création de matériel de trousse de parrainage ;
- Crée des listes de contrôle des livrables pour tous les sponsors
- Crée et surveille les livrables du contrat de développement commercial au sein d'Asana
- Aide à la création de propositions, de protocoles d'entente, de devis et de réponses aux appels d'offres.
- Répond de manière appropriée aux demandes d'autres organisations de collaborer à des projets ou à la prestation de services.
- Recherche activement tous les nouveaux prospects et références pour des publicités numériques potentielles et les transforme en une augmentation des affaires
- Planifie des approches et des argumentaires persuasifs qui plairont aux prospects
- Gère la relation continue avec les clients publicitaires numériques, de la fourniture d'informations dans les étapes initiales à la rédaction de rapports à la fin du contrat
- Communique des informations sur les publicités numériques aux prospects, y compris le prix, les statistiques, les recommandations créatives et générales
- Traite les paiements, planifie les publicités dans le calendrier des médias sociaux et de la newsletter et gère les comptes en cours.
- Cherche et cultive des relations ciblées avec des organisations qui peuvent collaborer avec Small Business BC pour augmenter la capacité de service aux Britanno-Colombiens
- Répond de manière appropriée aux demandes d'autres organisations de collaborer à des projets ou à la prestation de services
- Rédige des propositions de contrepartie/en nature dans la poursuite de nouveaux contrats de parrainage
- Enregistre tous les revenus du service de développement des affaires pour les rapports trimestriels et de fin d'année
- Suivi des budgets au sein du département Business Development
- Accumule des statistiques et génère des rapports pour montrer les résultats du projet
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, par courriel et écrites des commanditaires potentiels et des intervenants actuels ;
- Donne la priorité aux besoins des parties prenantes et répond en temps opportun et de manière appropriée
- Coordonne les communications avec les sponsors pour discuter des opportunités de parrainage
- Saisir les informations de contact et d'interaction des sponsors et des parties prenantes dans le CRM de la société ;
- Recherche l'historique des interactions avec les parties prenantes si nécessaire pour fournir un meilleur service aux sponsors
- Maintient l'intégrité des données CRM grâce à la surveillance des données des parties prenantes.
- Maintient une connaissance pratique de tous les produits et services de Small Business BC afin d'informer correctement les parties prenantes et de fournir des services sélectionnés ;
- Expose au nom de Small Business BC, le cas échéant ;
- Établit des rapports de rachat mensuels et trimestriels pour les commandes de préachat afin de fournir aux partenaires communautaires une prise de conscience de la consommation des services des clients dans le cadre de leur entente de service et de proposer des stratégies pour augmenter la consommation
- Établit et renforce les relations avec les sponsors, identifie de nouvelles stratégies communautaires et génère la croissance des sponsors
- Aide à l'élaboration d'outils de communication, de matériel et de présentations destinés aux intervenants et aux partenaires ;
- Comprend les priorités actuelles du marché de Small Business BC pour trouver des prospects et établir des relations appropriées ;
- Identifie les opportunités commerciales et les domaines de collaboration et de promotion avec les parties prenantes actuelles et les prospects
- Détermine quelles organisations cibler et prioriser diverses opportunités ;
QUALIFICATIONS
- Expérience en administration des affaires et en vente;
- Expérience dans le maintien et la coordination des horaires ;
- Expérience dans la gestion et l'exécution de contrats et/ou dans l'organisation et la coordination de projets
- Expérience démontrée de travail avec des entreprises, des groupes professionnels, des agences gouvernementales, des groupes d'intérêts spéciaux et des fournisseurs de services ;
- Expérience de travail dans un bureau de direction et de gestion de questions délicates avec tact, diplomatie et bon jugement.
- Compréhension des procédures de vente efficaces ;
- Compréhension des processus d'exécution et de suivi des contrats ;
- Esprit d'entreprise.
- Excellentes compétences en vente et en négociation ;
- Solides compétences en gestion de projet et en gestion du temps ;
- Excellentes compétences interpersonnelles;
- S'épanouir dans un environnement au rythme rapide avec de solides compétences organisationnelles, un suivi et une capacité à jongler avec des priorités concurrentes avec une supervision limitée
- Solides compétences en communication écrite et verbale;
- Grand souci du détail et solides capacités d'organisation;
- Motivé et autonome et capable d'accomplir des tâches avec une supervision limitée ;
- Compétences créatives en résolution de problèmes ;
- Excellente éthique de travail et compréhension de base des pratiques et des problèmes des petites entreprises ;
- Solides compétences informatiques dans MS Office, Outlook, Asana, Slack, Fellow et Salesforce CRM ;
- La capacité de travailler en français est considérée comme un atout, ainsi que des langues supplémentaires (espagnol, mandarin, cantonais ou farsi)
- Capacité à faire preuve de maturité de jugement et d'initiative.
QUE POUVONS-NOUS VOUS OFFRIR
- Rémunération: Niveau BCGEU : Gamme 14, Étape 1 ; 2055.21 $ aux deux semaines (non négociable). (Small Business BC n'est pas un ministère du gouvernement; cependant, ce poste fait partie du Syndicat des employés du gouvernement de la Colombie-Britannique)
- Renforcer la santé et le bien-être: Ensemble d'avantages sociaux après 3 mois, comprenant des prestations de santé complémentaires payées à 100 % par l'employeur, des soins de la vue, une couverture dentaire et un programme d'aide aux employés et à leur famille.
- Façonner la communauté : Faites partie d'une équipe jeune, talentueuse, motivée et amusante qui travaille dur pour faire la différence au sein de la communauté des petites entreprises.
- Plus de flexibilité : Notre modèle de travail hybride vous permet de partager votre temps entre la maison et le bureau.
Qu'est-ce que ça fait de travailler chez Small Business BC?
Apprenez-en davantage sur la culture de Small Business BC et sur la façon dont nous faisons chaque jour une différence dans notre communauté.
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