Selon Destination C.-B., le tourisme dans notre province attire des millions de visiteurs et génère des milliards de revenus chaque année. Il n’est donc pas surprenant que de nombreux entrepreneurs cherchent à créer des entreprises touristiques locales. Cependant, cela signifie également une concurrence intense pour attirer et retenir l'attention des visiteurs. Dans cet article, Sam Waddington, fondateur de Le mont. Plein air de Waddington, partage des stratégies et des conseils d'experts sur la manière de démarrer et de développer une entreprise touristique.
Rendez votre entreprise mémorable
Lors du démarrage d'une entreprise touristique, Sam déclare : « Votre entreprise doit offrir une expérience mémorable à votre client. » Il est essentiel de garder cela à l'esprit car c'est une raison fondamentale pour laquelle le tourisme existe.
Il existe d’innombrables façons de démarquer votre entreprise. Vous devriez commencer par le service client. Après tout, c'est le premier et le dernier souvenir de votre entreprise par vos clients, alors assurez-vous qu'ils se souviennent de vous de manière positive.
Voici quelques façons d’optimiser votre service client :
- Si vous proposez des expériences nécessitant une pré-inscription, comme des excursions en kayak ou en tyrolienne, remerciez les clients dans votre message de confirmation.
- Fournissez des informations utiles sur d’autres entreprises touristiques et les sites touristiques dont elles peuvent profiter lors de leur visite.
- Faites la promotion de remises ou de soldes, comme des offres forfaitaires, pour montrer que vous vous souciez du prix abordable de votre service.
- Envoyez un message de suivi pour les remercier de leur confiance et invitez-les à revenir vous rendre visite à tout moment.
Utilisez votre expertise locale
Vous avez probablement démarré une entreprise de tourisme de plein air parce que vous aimez votre emplacement. N'ayez pas peur d'utiliser tout ce que vous savez à ce sujet pour améliorer votre entreprise. Partagez des recommandations sur les meilleurs endroits, les sites incontournables et vos restaurants préférés. Vos clients seront impressionnés par votre connaissance du territoire et vous gagnerez en crédibilité.
Il peut sembler contre-intuitif de recommander vos concurrents à des clients actuels et potentiels. Mais offrir l’expérience idéale à vos visiteurs en vaut le risque. De plus, plus vous envoyez de clients à vos concurrents, plus ils sont susceptibles de vous rendre la pareille.
Rejoignez la communauté du tourisme
Le tourisme n'existe pas en vase clos. L’industrie dépend de la présence d’un nombre suffisant d’entreprises de qualité pour attirer les touristes dans la région et les retenir suffisamment longtemps pour les convertir en clients. Connectez-vous avec d'autres entreprises de votre région pour créer une destination qui donnera envie aux gens de visiter et de revenir.
«Intégrez-vous dans votre communauté de manière inextricable», recommande Sam. «Les médias vous demanderont votre avis sur des histoires dans votre domaine, votre agence de tourisme locale voudra s'associer avec vous, tout comme d'autres entreprises.
Devenez un pilier de la communauté touristique en:
- Organisation de rencontres et d'événements de réseautage avec d'autres propriétaires d'entreprise.
- Offrir des promotions locales à vos pairs et à leurs amis et familles.
- Être ouvert à recommander des clients à d'autres entreprises.
Répondez aux exigences légales et obtenez une assurance
Si vous souhaitez démarrer ou développer une entreprise touristique, ces méthodes vous aideront à prospérer. Cependant, il est crucial de s’assurer que votre entreprise répond à toutes les exigences légales et dispose de l’assurance appropriée pour fonctionner. Renseignez-vous auprès de votre municipalité, de vos associations et de votre agent d'assurance entreprise pour vous assurer que vous êtes entièrement couvert.
Small Business BC est là pour vous aider
SBBC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Quelle que soit votre idée du succès, nous sommes là pour vous fournir un soutien et des ressources holistiques à chaque étape du parcours. Découvrez notre gamme de webinaires d'affaires, sur demande Formation en ligne, Notre Parlez à un expert, ou parcourez notre articles d'affaires.
