Bienvenue à SmartMove 5 - Développer la compétence interculturelle, la diversité et l'inclusion
Description du cours
Dans ce cours, vous apprendrez à développer et à utiliser la compétence interculturelle pour aider votre entreprise à atteindre les objectifs de diversité et d'inclusion. Vous découvrirez des caractéristiques de la culture d'entreprise canadienne que vous n'auriez peut-être pas remarquées, même si vous avez vécu au Canada toute votre vie. Vous apprendrez également les racines du conflit interculturel et comment le gérer, engager diverses équipes et gérer les évaluations de performance.
Who is this course for?
- Propriétaires/employeurs de petites entreprises
- Gestionnaires/superviseurs de petites entreprises
Résultats d'apprentissage
À la fin du cours, vous serez capable de :
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Décrire la compétence interculturelle et la différencier des concepts similaires
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Identifier comment la compétence interculturelle affecte l'efficacité et la performance au travail
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Identifier les caractéristiques de la culture du milieu de travail canadien
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Décrire comment les différences de perception, telles que les différents types de préjugés, peuvent créer un conflit interculturel
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Comprendre l'ethnocentrisme et le relativisme culturel
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Comprendre les préjugés conscients et inconscients
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Être conscient des risques de conflits interculturels au travail
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Activer les compétences pour l'inclusion et la résolution des conflits interculturels, comme comprendre l'intégration et faire des aménagements pour divers employés
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Interpréter et traiter les communications non verbales inappropriées
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Dialoguer avec les employés en s'enregistrant et en offrant des commentaires sur les performances