2020 est là, inaugurant une décennie pleine de potentiel pour les propriétaires de petites entreprises.
Que votre objectif soit local, provincial ou national, nous vivons dans un paysage changeant (et stimulant) pour les entreprises. C'est aussi une opportunité qui devrait être considérée comme une opportunité de croissance.
Garder un œil sur l'avenir est toujours une bonne affaire, plaçant votre entreprise en tête de file pour atteindre cette croissance. Pour démarrer l'année en beauté, nous avons demandé à l'équipe de Small Business BC de dresser la liste des tendances commerciales 2020 à surveiller.
La durabilité est la nouvelle norme
Les consommateurs passent au vert. Les acheteurs souhaitent faire leurs achats dans des magasins qui reflètent leurs valeurs et un nombre croissant payer plus pour le faire. En 2020, les entreprises qui affichent un objectif au-delà du profit seront de plus en plus récompensées pour leur position. Cela n'a pas besoin d'être un changement radical. Les entreprises peuvent apporter de petits changements progressifs qui feront une différence au fil du temps. Essayez de prendre des mesures comme vous engager avec des fournisseurs locaux et durables; réduire les emballages dans la mesure du possible et encourager les clients à utiliser leurs propres sacs / contenants.
Service Client Personnalisé
Si vous avez déjà acheté sur Amazon, vous serez au courant de leurs suggestions de produits personnalisés en fonction des achats / habitudes de navigation antérieurs. Ce type de service client personnalisé devient de plus en plus la norme car les logiciels deviennent moins chers et plus faciles à mettre en œuvre. Il a été démontré que la personnalisation intelligente des produits destinés aux clients augmentait les ventes de 15% en moyenne, les clients étant naturellement enclins à faire des affaires avec des entreprises qui livrent efficacement les produits qu'ils souhaitent.
«Histoires» sur les réseaux sociaux
Nous avons parcouru un long chemin depuis que Snapchat a introduit le concept éphémère d'histoires dans le monde des médias sociaux. Depuis lors, l'idée a été empruntée par Instagram et Facebook, devenant même le principal moyen d'interaction de nombreux utilisateurs avec les plateformes. Les répercussions de ce changement se sont avérées massives, les annonceurs passant des publicités textuelles à des vidéos faciles à digérer avec un fort appel à l'action. Cette tendance semble garantie de se poursuivre, mais ce n'est pas suffisant pour commencer à pomper le contenu de l'histoire; il doit être aligné sur votre marque. Pour de meilleurs résultats, gardez tout contenu d'histoire léger et spontané. Utilisez-le comme un terrain d'essai pour des idées et soyez réceptif aux commentaires des clients.
Un accent sur la rétention des employés
Alors que le taux de chômage au Canada continue de baisser, les entreprises ont réalisé les avantages du maintien en poste des employés. Cela s'est manifesté par la présence croissante d'avantages tels que des horaires flexibles, le travail à distance et des salaires plus compétitifs. Il est beaucoup moins coûteux pour une entreprise de retenir un membre de son personnel que de suivre continuellement le processus de recrutement et de formation. Cette tendance se poursuivra rapidement en 2020, menée par une génération du millénaire qui effectue ses recherches sur la culture d'entreprise / les avantages avant de s'engager à accepter une offre d'emploi. Les entreprises qui ne s'alignent pas sur cette attente seront probablement laissées pour compte.
La 5G arrive
Les réseaux 5G devraient être lancés dans le monde entier en 2020. Les clients auront accès à des vitesses de téléchargement mobile extrêmement rapides, inaugurant une nouvelle ère de consommation vidéo. Les interactions deviendront instantanées, ouvrant de nouvelles voies aux petites entreprises pour communiquer avec leurs clients. Bien sûr, cela n'aura pas d'impact immédiat sur notre façon de faire des affaires dans l'année à venir, mais cela marque les premières étapes d'un monde hautement connecté avec un potentiel illimité. Quel que soit votre secteur d'activité, c'est un déploiement à surveiller avec un vif intérêt.
Ici pour aider
Quel que soit le stade de l'entreprise ou le problème auquel vous êtes confronté, Small Business BC offre une gamme de séminaires et séances consultatives individuelles pour convenir à toute entreprise.
