De l'expédition aux retours : les clés du succès du commerce électronique
Rationalisation de vos opérations en ligne pour la satisfaction client
Description
L'expédition et la livraison sont des extensions de votre expérience client. Une fois qu'un client clique sur « acheter », il vous appartient de traiter, d'expédier et de livrer son achat via une expérience de bout en bout transparente. Lorsqu'elles sont bien faites, vos opérations peuvent vous aider à économiser du temps, de l'argent et du stress, et elles peuvent augmenter la satisfaction de vos clients.
Obtenez des informations et des conseils sur la façon de rationaliser vos opérations pour réussir. Apprenez à gérer les commandes au fur et à mesure que votre entreprise se développe, à emballer votre produit dans un souci de durabilité, à offrir à vos clients des options de livraison et l'importance d'une stratégie de retour claire.
Que vais-je apprendre?
Comment gérer les commandes au fur et à mesure que votre entreprise se développe
Comment optimiser les opérations et éviter les pièges coûteux
L'importance de fournir aux clients des options de livraison
Comment gérer les retours et développer une stratégie de retour pour créer l'expérience de retour idéale
Présenté par
Ce webinaire se déroulera via Zoom. Les instructions pour rejoindre notre réunion Zoom vous seront envoyées deux heures à l'avance.
Chez Small Business BC, notre priorité numéro un sera toujours la santé et la sécurité de nos clients, de notre personnel et de nos fournisseurs de services. En conséquence, nous continuons à fournir tous nos services en ligne ou par téléphone jusqu'à nouvel ordre. Consultez nos ressources pour obtenir De retour aux affaires, ou connectez-vous directement avec un conseiller d'affaires via notre Service d'assistance COVID-19.
Remarque: tous les participants au webinaire auront également accès à un enregistrement pendant sept jours après la session en direct.
