Que signifie réellement « marque » ? Même si certains y voient le nom ou le logo d’une entreprise, il y a bien plus que cela. Une marque est avant tout une question d’émotions positives et de liens profonds que les gens entretiennent avec votre entreprise, votre produit ou votre service. 

Plongeons dans le monde du branding et découvrons trois bases importantes que vous devez connaître.

1. Perception de la marque

Ces associations représentent au moins deux choses : le nom de votre entreprise et la perception qu'a le client de ce nom. Cette perception ne se forme pas de manière isolée, surtout si l’on considère le monde en ligne dans lequel nous vivons aujourd’hui. Il se développe à partir de chaque expérience formidable que les gens vivent lorsqu'ils interagissent avec votre produit ou service. 

Par exemple, l'expérience de marque de votre entreprise peut être activement promue grâce à un marketing dynamique ou à la promotion d'événements. Ou bien, il peut se développer de manière organique, comme un buzz positif sur les réseaux sociaux ou des recommandations de bouche à oreille partagées entre des groupes d'amis.

2. Clarté de la valeur

Comprendre ce que signifie « marque » donne de la clarté à la valeur de l’image de marque. Si une marque est un ensemble d’associations impliquant des perceptions et des expériences, alors le branding gère la manière dont votre marque est vécue. Donc, vous devez vous approprier. Cela signifie prendre le contrôle et planifier les expériences que vous souhaitez offrir à vos clients.

3. Qu'est-ce qui vous différencie ?

Faites l'inventaire des expériences que vos clients ont avec votre entreprise et comparez-les à vos concurrents. Que pouvez-vous améliorer qui aura un impact et vous aidera se démarquer sur le marché?

Que vous offriez un service client exceptionnel ou des produits uniques, réfléchissez à ce que vous pourriez faire pour mettre en valeur ce qui rend votre entreprise si unique.

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