C'est une chose d'avoir un site Web, mais pour le faire fonctionner pour vous et soutenir votre entreprise en ligne, vous devez comprendre votre public.

Comprendre votre public, c'est bien plus que simplement «connaître» les données démographiques des visiteurs de votre site Web. Grâce à des outils comme Google Analytics, il est facile d'obtenir les statistiques sur les visiteurs de votre site Web (c'est-à-dire leur âge, leur emplacement, leur sexe, etc.) et de créer un profil général de votre public.

Cependant, si vous voulez devenir stratégique avec votre site Web et vos efforts en ligne, vous devez creuser plus profondément et utiliser des analyses pour mieux comprendre le comportement de votre public.

Voici quelques points à considérer:

Référents

Lorsque vous examinez votre plate-forme d'analyse, notez les référents de votre site Web. Fondamentalement, cela décrit tous les endroits en ligne où le trafic arrive sur votre site Web. Cela peut provenir du trafic direct (ce qui signifie que quelqu'un a tapé l'URL de votre site Web directement dans son navigateur), d'autres sites Web, des médias sociaux (ventilés par plate-forme), etc.

Comprendre les référents est énorme car cela vous montre comment les gens arrivent sur votre site Web et si vos efforts portent leurs fruits. Par exemple, si vous passez beaucoup de temps sur les réseaux sociaux mais que cela ne génère pas beaucoup de trafic, vous voudrez peut-être réévaluer votre stratégie ou vous concentrer sur différentes plates-formes. Vous pouvez également voir que beaucoup de trafic provient d'articles tiers ou de publications d'invités que vous avez faites sur d'autres sites Web. Si cela se traduit par de bons résultats, continuez comme ça! De plus, si vous remarquez des pics soudains de trafic provenant de sources particulières, vous pouvez trouver un moyen de capitaliser sur ces nouveaux visiteurs - peut-être voudrez-vous inclure une inscription par e-mail pour développer une relation à long terme avec eux, ou offrez-leur un code de réduction pour les accrocher dès le départ.

Répartition de l'utilisation de l'appareil

Une fois que vous savez comment les visiteurs arrivent sur votre site Web, vous voudrez évaluer le type d'appareil sur lequel ils consultent votre site.

Si la plupart de votre public visite votre site Web à partir d'un ordinateur de bureau / ordinateur portable, vous pourrez jouer beaucoup avec une conception de site Web riche en contenu et des mises en page intéressantes.

D'un autre côté, si la majorité de votre public consulte votre site Web à partir d'un appareil mobile (c'est-à-dire un téléphone portable), vous voudrez changer la façon dont vous formatez et présentez le contenu de votre site Web. Dans ce cas, vous pouvez choisir d'utiliser plus d'images ou de courtes vidéos et de conserver votre contenu sous forme de morceaux courts et digestibles faciles à consommer sur un petit écran.

Comprendre le type d'appareil que votre audience de site Web privilégie affectera à la fois votre contenu et le format dans lequel vous présentez les informations. Une bonne conception de site Web prend en considération qui est le public et comment il interagit avec le site.

Contenu populaire

Enfin, assurez-vous d'évaluer le contenu populaire de votre site Web. Vous voudrez noter quelles sont les pages les plus populaires de votre site Web (par exemple, page d'accueil, page de services, page de tarification, page de contact, etc.), ainsi que le parcours du visiteur lorsque les utilisateurs naviguent sur le site. Sur quoi atterrissent-ils et où vont-ils ensuite? Comprendre quel contenu de site Web les visiteurs recherchent et comment ils empruntent pour naviguer sur votre site vous aidera à mieux servir votre public.

Lorsque vous regardez du contenu populaire, notez également vos articles de blog les plus populaires. C'est ici que vous pouvez mettre en valeur la «voix» de votre entreprise, car les articles de blog aident vraiment à développer une relation avec votre public. Examinez les sujets les plus populaires et réfléchissez à la façon dont vous pouvez les améliorer et combler les lacunes.

Prendre le temps de consulter les statistiques sur l'audience de votre site Web, puis de les traduire en informations exploitables, vaut vraiment la peine de passer votre temps en tant que propriétaire d'entreprise. Il y a tellement d'informations que vous pouvez tirer sur les visiteurs de votre site Web et sur la manière dont ils interagissent avec votre marque en ligne, et lorsqu'ils sont utilisés de manière stratégique, ils peuvent augmenter la croissance de votre entreprise.

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