Comprendre vos concurrents est la clé du succès de toute entreprise. Même si votre produit ou service comble une lacune unique sur le marché, il existe toujours d'autres entreprises proposant quelque chose de similaire, ou il existe d'autres moyens de satisfaire le besoin du même client. La clé en pensant à vos concurrents est d'apprendre ce qui pousse le client à choisir un produit ou un service plutôt qu'un autre. Les différentes options envisagées par les clients sont généralement des concurrents.
La concurrence peut être directe (concurrence en vendant les mêmes produits) ou indirecte (concurrence pour le même marché). L'intensité de cette concurrence, qu'elle soit directe ou indirecte, affectera le potentiel global de réussite de votre entreprise. C'est pourquoi il est important de prendre en compte tous les types de concurrence lors de la planification de votre entreprise, afin de vous assurer que vous avez l'avantage sur les autres dans votre secteur.
Comprendre votre concurrence
Concurrence directe
Plusieurs entreprises offrant des produits et services similaires créent une concurrence directe. Burger King et McDonald's sont des concurrents directs. Il en va de même pour la boulangerie et la pâtisserie de l'épicerie dans la même rue, ou le plombier indépendant et la franchise locale Mr Rooter.
Les clients prendront probablement en compte une variété de prix, d'emplacements, de niveaux de service et de caractéristiques du produit lorsqu'ils décideront où acheter quelque chose. Cependant, tous les clients ne choisiront pas la même combinaison de ces options, et c'est essentiellement la raison pour laquelle la concurrence existe. En positionnant votre entreprise pour offrir une combinaison unique d'options, vous serez en mesure de toucher un autre type de consommateur. Les entreprises concurrentes qui ciblent les consommateurs aisés, par exemple, ne sont pas susceptibles de se concurrencer sur le prix, alors que les concurrents des clients de la classe ouvrière peuvent essayer d'offrir le même produit que leurs concurrents, mais au prix le plus bas possible. Comprendre où se situent vos concurrents est essentiel pour identifier les lacunes que votre entreprise peut combler.
Concurrence indirecte
Les concurrents indirects sont des entreprises qui proposent des produits et services légèrement différents, mais qui ciblent le même groupe de clients dans le but de satisfaire le même besoin. Ceux-ci sont parfois également connus sous le nom de substituts.
Par exemple, la faim crée un besoin de consommer de la nourriture. Un client peut choisir un hamburger local, prendre des sushis à emporter ou prendre une pizza surgelée à l'épicerie et la ramener à la maison pour la cuisiner. Ces trois produits sont très différents les uns des autres, mais ils se font concurrence indirectement parce qu'ils satisfont tous la faim.
Presque toutes les entreprises font face à une sorte de concurrence indirecte. Les fournisseurs de services, tels que les concepteurs Web, font face à la concurrence indirecte des services de bricolage tels que WordPress, et même des modèles Web pré-formatés qui peuvent être achetés et téléchargés. Tous ces services répondent au besoin d'un client d'avoir un site Web. En considérant toutes les façons possibles de satisfaire les besoins de vos clients et en créant une stratégie pour gérer cette concurrence, vous créerez un avantage considérable par rapport aux autres propriétaires d'entreprise qui croient qu'ils sont uniques et n'ont pas de concurrents indirects.
Encore un exemple de compréhension de votre concurrence
Un consommateur qui a besoin de transport achèterait logiquement une voiture. Ce consommateur a le choix entre de nombreux véhicules, notamment des camions, des voitures compactes, des voitures de sport et des véhicules utilitaires sport. Ces concurrents directs ont des prix différents et répondent à des besoins différents; certains sont plus spacieux, certains sont plus rapides et certains sont plus économes en carburant. Cependant, le consommateur peut également choisir d'acheter un vélo, une moto ou un laissez-passer d'autobus; toutes ces options créent une concurrence indirecte pour les concessionnaires automobiles. Quelle que soit l'option choisie par le consommateur, son besoin de transport sera satisfait. L'évaluation des nombreuses options de votre consommateur vous aidera à évaluer le niveau de concurrence directe et indirecte au sein de votre industrie.
Conclusion
Il y a toujours de la concurrence, peu importe l'entreprise. Il existe plusieurs méthodes pour comprendre vos concurrents, mais il faut parfois une certaine créativité pour comprendre comment!
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