Quelles sont vos résolutions du Nouvel An pour votre entreprise cette année ? Peut-être que vous optez pour un vieux fiable comme augmenter vos ventes ? Peut-être souhaitez-vous vous lancer sur TikTok ou développer la portée de votre newsletter par e-mail ? Quels que soient vos objectifs, la connaissance de ce qui s'en vient aidera votre entreprise à prospérer au cours de l'année à venir.
C'est pourquoi nous nous sommes tournés vers nos experts internes de Small Business BC pour avoir leur avis sur les tendances marketing de 2023. La bonne nouvelle est que bon nombre de ces tendances vous faciliteront la vie et vous libéreront du temps pour travailler sur votre entreprise, plutôt que dans votre entreprise.
Découvrons les 5 principales tendances marketing pour 2023.
Intelligence artificielle
2023 sera l'année où l'intelligence artificielle atteindra le grand public. Ces outils de plus en plus puissants semblent devoir révolutionner notre façon de travailler, et les impacts toucheront toutes les industries avec le temps. Si vous avez passé du temps sur les réseaux sociaux en 2022, vous avez probablement remarqué l'explosion de l'art généré par l'IA. Ce n'était que la première étape majeure.
Déjà, l'IA peut remplir de nombreux rôles qui étaient auparavant l'apanage des humains. En fait, il est presque impossible de dire qu'une intelligence artificielle a fait le travail. En 2023, vous pourrez obtenir une IA pour rédiger votre copie marketing, rechercher des prospects et créer des images de médias sociaux pour votre marque. Que ferez-vous de tout votre temps libre supplémentaire ?
La durabilité comme argument de vente
Au milieu de 2022, Yvon Chouinard, fondateur et PDG de Patagonia, a annoncé qu'il était faire don de tous les bénéfices futurs de l'entreprise pour lutter contre le changement climatique. Il s'agissait de la plus récente et la plus médiatisée d'une évolution générale du monde des affaires vers la priorisation des pratiques commerciales durables.
Ce changement est mené en grande partie par les consommateurs, des enquêtes récentes soulignant que la plupart des consommateurs préfèrent dépenser leur argent auprès d'entreprises qui accordent la priorité à la durabilité. En Colombie-Britannique, les petites entreprises peuvent montrer qu'elles prennent la durabilité au sérieux en recherchant le statut de B Corp. Pour les startups, n'hésitez pas à souligner à quel point vous prenez au sérieux vos responsabilités dans ce domaine. Intégrez-le dans l'histoire de votre marque, mais ne faites aucune déclaration que vous ne pouvez pas sauvegarder.
La transformation numérique du Canada
Parallèlement à leur préférence pour les pratiques commerciales durables, les consommateurs canadiens dépensent de plus en plus leur argent en ligne. Les entreprises qui ne répondent pas à ce besoin risquent d'être laissées pour compte. Votre entreprise possède-t-elle une boutique e-commerce ? Sinon, 2023 est le moment idéal pour en lancer un.
Vous n'avez pas besoin de trébucher seul sur cette tâche. Small Business BC offre une micro-subvention pouvant atteindre 2,400 XNUMX $ pour aider à mettre votre entreprise en ligne grâce au Programme canadien d'adoption numérique. En plus de ce soutien financier direct, les entreprises peuvent également s'appuyer sur l'expertise d'un conseiller e-commerce, qui pourra vous conseiller et vous accompagner dans le lancement de votre boutique en ligne.
Expérience client personnalisée
Avez-vous l'impression que votre marketing n'a plus autant d'impact qu'avant ? Voyez-vous des rendements décroissants pour vos dépenses ? Ce n'est pas seulement vous, nous vivons dans un monde avec des distractions sans fin, et les jeunes publics ont appris à se déconnecter de beaucoup de marketing traditionnel. Une façon de se démarquer de la foule est de revenir à l'essentiel, mais avec un 21st tournure du siècle. Votre entreprise peut offrir une expérience client exceptionnelle en s'appuyant sur la vaste sélection de données et d'outils analytiques disponibles.
Les spécialistes du marketing peuvent désormais facilement adapter leurs messages, produits et services aux préférences et aux besoins individuels de chaque client. Il a été prouvé que cela augmentait vos chiffres d'engagement et de conversion. Cela revient à utiliser les interactions passées d'un client avec votre marque et ses données pour le cibler avec des offres individuelles, des suggestions de produits et des e-mails opportuns.
Les médias sociaux comme outil de service client
Comment la plupart de vos clients vous contactent-ils avec une plainte ou une question ? Il y a de fortes chances que vous ayez remarqué une augmentation de ces interactions sur les réseaux sociaux. Enquête HubSpot sur les tendances de consommation 2022 ont constaté que 20 % des membres de la génération Z et près de 25 % des millennials ont contacté une marque sur les réseaux sociaux pour le service client au cours des trois derniers mois.
Comme ces cohortes d'âge continuent de croître en taille et en pouvoir d'achat, cette tendance s'accentuera à court terme. Assurez-vous que votre entreprise est configurée pour répondre à ces questions en temps opportun. Traitez-les comme vous le feriez pour un e-mail ou un appel téléphonique. Prenez-les au sérieux et répondez publiquement si un client publie sur votre journal. Si les autres vous voient bien gérer l'interaction, cela renforcera la confiance dans votre marque.
Small Business BC est là pour vous aider
SBBC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Quelle que soit votre idée du succès, nous sommes là pour vous fournir un soutien et des ressources holistiques à chaque étape du parcours. Découvrez notre gamme de webinaires d'affaires, sur demande Formation en ligne, Notre Parlez à un expert, ou parcourez notre sélection de articles d'affaires.
