Le tourisme génère des revenus d'environ 14.6 milliards de dollars en Colombie-Britannique. Plus de 9.3 millions de personnes ont visité en 2015 seulement, et ces chiffres ne devraient qu'augmenter à l'avenir.
Compte tenu de ces facteurs, il n'est pas surprenant que de nombreux entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises cherchent à créer une entreprise touristique locale. Cependant, le marché du tourisme florissant signifie également qu'il y a une concurrence intense pour attirer et retenir l'attention des visiteurs.
Utilisez ces stratégies et obtenez un aperçu d'expert d'un conférencier invité à Local Leaders Fraser Valley et fondateur de Le mont. Plein air de Waddington, Sam Waddington, pour démarrer et développer une entreprise touristique.
Rendez votre entreprise touristique mémorable
Lors du démarrage d'une entreprise de tourisme, Sam déclare: «Votre entreprise doit offrir une expérience mémorable à votre client.» Il est essentiel de s'en souvenir, car c'est l'une des raisons les plus fondamentales pour lesquelles le tourisme existe.
Il existe d'innombrables façons de faire ressortir votre entreprise, mais commencez par le service client. C'est le premier et le dernier souvenir que vos clients auront de votre entreprise, alors assurez-vous qu'ils se souviennent de vous de manière positive.
Optimisez votre service client en:
- Si vous proposez des expériences comme le kayak ou des visites en tyrolienne qui nécessitent une pré-inscription, remerciez-les dans votre message de confirmation.
- Fournissez des informations utiles sur d'autres entreprises touristiques et sites touristiques dont ils peuvent profiter pendant leur visite.
- Faites la promotion de remises ou de ventes, telles que des forfaits, ce qui montre que vous êtes généreux et que vous vous souciez de l'abordabilité de votre service.
- Envoyez un message de suivi pour les remercier de leur entreprise et invitez-les à vous rendre visite à tout moment.
Utilisez votre expertise locale pour démarrer et développer une entreprise de tourisme
Vous avez probablement décidé de gérer une entreprise de tourisme de plein air parce que vous aimez votre emplacement. N'ayez pas peur d'utiliser tout ce que vous savez à ce sujet pour améliorer votre entreprise. Partagez de précieux conseils sur les meilleurs endroits où aller, les sites incontournables et vos restaurants préférés. Vos clients seront impressionnés par votre connaissance de la région, ce qui ajoutera à la crédibilité de votre entreprise.
Il peut être difficile de commencer à recommander des concurrents potentiels à vos clients actuels et potentiels. Mais offrir l'expérience idéale à vos clients en vaut la peine. De plus, plus vous envoyez de clients à vos concurrents, plus ils seront également susceptibles de recommander votre entreprise.
Rejoignez la communauté du tourisme
Le tourisme n'existe pas en vase clos. L'industrie dépend de la présence de nombreuses entreprises de qualité pour attirer les touristes sur les sites des entreprises et les y maintenir suffisamment longtemps pour les convertir en clients. Connectez-vous avec d'autres entreprises de votre région pour créer une destination qui donnera envie aux gens de visiter et de revenir.
«Intégrez-vous dans votre communauté de manière inextricable», recommande Sam. «Les médias vous demanderont votre avis sur des histoires dans votre domaine, votre agence de tourisme locale voudra s'associer avec vous, tout comme d'autres entreprises.
Devenez un pilier de la communauté touristique en:
- Organisation de rencontres et d'événements de réseautage avec d'autres propriétaires d'entreprise.
- Offrir des promotions locales à vos pairs et à leurs amis et familles.
- Être ouvert à recommander des clients à d'autres entreprises.
Exigences légales et assurance
Ces méthodes permettront de démarrer ou de développer une entreprise touristique. Cependant, il est essentiel de s'assurer que votre entreprise répond à toutes les exigences légales et dispose de l'assurance nécessaire pour fonctionner. Vérifiez auprès de votre municipalité, de vos associations et de votre agent d'assurance commerciale pour vous assurer que vous êtes entièrement couvert.
Ici pour aider
Quel que soit le stade de l'entreprise ou le problème auquel vous êtes confronté, Small Business BC offre une gamme de séminaires et séances consultatives individuelles pour convenir à toute entreprise.
