Alors que nous approchons de notre troisième année de pandémie, le changement se produit rapidement tout autour de nous. Pour commencer, une grande partie de nos vies ont migré en ligne. Les appels Zoom ont remplacé les réunions en personne et le travail à distance dans le monde. Ailleurs, les clients ont adopté les achats en ligne et les entreprises se transforment pour répondre à cette demande.

Ce taux de changement peut être vertigineux pour les petites entreprises. Surtout si l'on considère le paysage commercial difficile de ces dernières années. La nouvelle année est l'occasion idéale de faire le point, de revoir les attentes et de fixer de nouveaux objectifs. Dans cet esprit, Small Business BC se tourne vers l'avenir. Nous avons consulté nos experts internes pour examiner les principales tendances des petites entreprises pour 2022. Avec un peu de planification et de préparation minutieuse, votre entreprise peut se positionner pour prospérer en 2022 et au-delà.

Plongeons dedans.

Tendances des petites entreprises pour 2022

Les paiements sans numéraire continuent de croître

Ces dernières années, vous avez probablement remarqué chez les détaillants des signes indiquant que les espèces ne sont pas acceptées. Ce qui a commencé comme un moyen de limiter les points de contact pendant une pandémie s'est transformé en une réduction bienvenue des risques administratifs et de sécurité pour les entreprises. Il y aura toujours une place pour l'argent liquide dans notre société, mais les entreprises devraient planifier un avenir où un nombre croissant de clients seront plus à l'aise d'utiliser leur carte de débit ou de crédit pour payer des marchandises. Si votre entreprise a traditionnellement été une entreprise exclusivement monétaire, cela vaut la peine de reconsidérer cette position.

Les événements virtuels sont la nouvelle norme

Les événements en personne sont un élément clé du monde des affaires depuis des siècles. Ils facilitent le réseautage, ils offrent une méthode éprouvée et fiable pour conclure des affaires, et ils sont l'occasion de se réunir avec les clients et les parties prenantes pour montrer notre appréciation. Avec des mesures de santé publique et une perspective pandémique incertaine obligeant les plans à changer constamment, les événements virtuels sont le moyen le plus sûr de se connecter avec les clients et la communauté au cours de la prochaine année. Beaucoup d'entre nous manquent l'impact des événements en personne, mais les plateformes d'événements virtuels comme Accelevents innovent régulièrement et trouvent des moyens de reproduire virtuellement l'expérience en personne.

Les applications de communication sont cruciales

Dans la même veine, les outils de communication virtuels sont devenus incontournables pour les entreprises avisées. Des applications comme Slack, Zoom, Microsoft Teams, Asana et Trello ont permis aux équipes de rester en contact permanent dans un environnement virtuel. Pour les petites entreprises des secteurs publics, Facebook Messenger est devenu un moyen fiable d'interagir avec les clients. Cette tendance ne fera que s'accentuer dans l'année à venir.

Les entreprises de commerce électronique dominent

En 2020, 82 pour cent des Canadiens ont fait des achats en ligne contre 73 pour cent en 2018. Ils représentaient 84.4 milliard de dollars en dépenses, contre 57.4 milliard de dollars en 2018. Les entreprises de commerce électronique ont prospéré pendant la pandémie. Plusieurs raisons existent à cela. Non seulement leurs frais généraux sont réduits en raison d'un manque d'emplacement physique, mais ils élargissent également leur entonnoir de vente en atteignant un public mondial en ligne. Que vous exploitiez actuellement un emplacement physique ou non, la création d'une boutique en ligne facile à naviguer et robuste devrait être une priorité élevée pour 2022.

Pensez au développement durable

Les consommateurs choisissent de plus en plus de faire leurs achats avec des entreprises qui pensent vert. Une étude récente de Postes Canada a souligné que 46 pour cent des consommateurs achètera plus souvent avec des détaillants durables. Vos efforts en matière de développement durable n'ont pas besoin de vous ruiner. De petits pas comme la réduction des emballages, le choix de matériaux issus de sources durables et l'élimination des plastiques à usage unique peuvent faire une grande différence. Si vous partagez vos efforts de développement durable avec votre communauté, soyez authentique dans ce que vous faites et envisagez de demander à votre communauté comment vous pouvez vous améliorer davantage.

Prioriser le bien-être des employés

Retenir un personnel de qualité n'a jamais été aussi difficile pour les entreprises canadiennes. Les travailleurs migrent vers des organisations qui priorisent la santé mentale et respectent leur équilibre travail/vie personnelle. Les travailleurs se sentent de plus en plus habilités à passer d'un rôle à l'autre jusqu'à ce qu'ils trouvent la solution idéale. Les entreprises avisées ont déjà mis en place des programmes accrus de bien-être du personnel, tout en trouvant des moyens de rendre leur lieu de travail plus agréable. Si votre entreprise recherche un avantage concurrentiel, envisagez de donner la priorité aux programmes de bien-être des employés, d'augmenter les indemnités de vacances et d'impliquer votre équipe sur les moyens de réduire l'épuisement professionnel.

Le mouvement d'achat local

En Colombie-Britannique, les petites entreprises font partie intégrante de notre vie. En fait, ils représentent 98 pour cent de toutes les entreprises de notre province. Ces entreprises ajoutent de la couleur et de la personnalité à nos communautés, des emplois intéressants et les services essentiels sur lesquels nous comptons. Nous sommes de plus en plus nombreux à choisir de soutenir ces entreprises. Un récent sondage de RBC a souligné que 77 pour cent des répondants prévoyez de dépenser plus aux petites entreprises pour soutenir leur reprise. Ce mouvement est là pour rester. Votre entreprise peut toucher un public provincial de clients potentiels en se joignant à notre Marché de la Colombie-Britannique, et un hub en ligne pour les petites entreprises de la Colombie-Britannique.

Ici pour aider

En 2022 et au-delà, Small Business BC est là pour vous aider dans tous les aspects de votre petite entreprise. Nous avons une gamme de webinaires d'affaires en direct, téléchargements de ressources gratuitset conseil commercial individuel pour vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.