Le temps des fêtes approche à grands pas. C'est une période de grandes foules, de grosses ventes et (espérons-le) de gros profits pour les propriétaires de petites entreprises. Au fur et à mesure que les caisses enregistreuses vibrent, une aide supplémentaire est souvent nécessaire pour remplir l'horaire de travail des vacances. De nombreux entrepreneurs se tournent vers du personnel saisonnier pour combler les lacunes, avec des mains supplémentaires assurant une expérience de service client agréable et moins de stress d'un point de vue logistique.
Si vous préparez votre petite entreprise pour la période des fêtes, nous avons rassemblé six conseils pour vous assurer que votre embauche saisonnière se déroule le mieux possible.
Vérifiez vos performances passées
Si vous vous demandez comment adapter votre recrutement pour la période des fêtes, revenez sur ce que vous avez fait l'année dernière. L'analyse des performances passées vous permettra de prévoir avec succès les besoins de cette année. Si vous vous êtes retrouvé à court de personnel en contact avec la clientèle les années précédentes, ou si vous avez trouvé que les files d'attente à la caisse enregistreuse étaient un peu longues, envisagez d'investir dans de la main-d'œuvre supplémentaire. À l'inverse, si vous n'avez pas de bons résultats des années précédentes, faites de cette année l'année où vous gardez une trace de chaque détail. Lorsque vous vous demandez combien d'employés embaucher dans les années à venir, vous serez heureux de l'avoir fait.
Où regarder
Vous avez identifié le nombre d'employés dont vous avez besoin, il est maintenant temps de pourvoir ces postes. Compte tenu de la rapidité avec laquelle vous avez besoin de ces employés pour démarrer, il vaut la peine de vérifier auprès des employés à temps partiel avec lesquels vous avez travaillé dans le passé. Non seulement vous obtiendrez quelqu'un que vous savez digne de confiance et capable, mais vous n'aurez pas non plus à vous soucier de la former à ce rôle. Si vous ne pouvez pas pourvoir les postes grâce à des relations personnelles, les références peuvent être un excellent outil pour trouver les personnes dont vous avez besoin. Appuyez-vous sur votre réseau professionnel. Sites d'emploi tels que Indeed et Monster sont rapides et faciles à utiliser.
Fournir une excellente formation
Tous les employés que vous recrutez pour la période des fêtes devront se mettre en marche. C'est l'une des périodes les plus occupées de l'année pour les petites entreprises, il est donc essentiel de s'assurer que le personnel dispose d'une rampe d'accès fluide. Le personnel devra connaître votre produit aussi bien que vous. Agissez en tant que mentor auprès d'eux, faites-leur savoir que vous êtes disponible pour répondre à toutes les questions. Ce n'est pas parce qu'un employé est temporaire qu'il ne devrait pas être aussi bien formé que votre personnel régulier.
Définir des attentes réalistes
Avant de postuler, il est important que tous les candidats potentiels sachent où ils en sont. Une personne qui recherche davantage un poste à long terme doit savoir dès le départ qu'elle postule pour un poste temporaire et saisonnier. Placez cette information en évidence dans l'offre d'emploi. Lorsque vous vous asseyez pour interviewer des candidats, demandez-leur s'ils recherchent spécifiquement un emploi saisonnier ou s'ils se contentent de tout ce qui est disponible. Il est dans votre intérêt d'embaucher du personnel qui souhaite s'engager dans un rôle saisonnier. Vous ne voulez pas former un nouveau membre du personnel qui pourrait éventuellement partir en pleine période de pointe s'il trouve un emploi ailleurs.
Connaissez vos obligations légales
Un membre du personnel peut être temporaire, mais vos obligations envers lui ne sont en aucune façon réduites. Le Loi sur les normes d'emploi de la Colombie-Britannique ne fait pas, pour la plupart, de distinction entre les employés saisonniers et les employés à temps plein. L'article 63 expose quelques différences importantes, comme suit:
Les employeurs ne sont pas tenus de fournir un préavis de licenciement (ou un salaire en tenant lieu) aux employés saisonniers qui:
- sont employés pour une durée déterminée et connaissent la date exacte de leur cessation d'emploi au moment de leur entrée en fonction;
- sont embauchés pour des travaux spécifiques à réaliser dans un délai de 12 mois et savent, au moment de leur embauche, que leur emploi prendra fin lorsque le projet sera terminé ou à une date précise; ou
- sont couverts par une convention collective qui prévoit spécifiquement des conditions d'emploi pour les employés saisonniers.
Pour en savoir plus sur ce sujet, Go2HR a élaboré un guide pratique présentant Obligations des employeurs envers les travailleurs saisonniers.
Ne coupez pas les coins
Gardez toutes les interactions financières avec le personnel saisonnier au-dessus du tableau. Placez ces employés sur la liste de paie comme vous le feriez pour un employé à temps plein, en vous assurant de ne pas avoir de problèmes avec l'Agence du revenu du Canada. Bien sûr, cela signifie des formalités administratives supplémentaires au départ, mais les mettre officiellement «dans les livres» signifie qu'il sera plus facile de continuer après la fin de la période des vacances.
Ici pour aider
Quel que soit le stade de l'entreprise ou le problème auquel vous êtes confronté, Small Business BC offre une gamme de séminaires et séances consultatives individuelles pour convenir à toute entreprise.
