Dire «Merci» à vos fans Facebook

De nombreuses entreprises remercient leurs clients avec des programmes de récompenses: les clients fidèles reçoivent des offres attrayantes, des goodies gratuits ou même des remises en argent. Mais si vous êtes une petite entreprise, il n'est peut-être pas possible d'offrir ces programmes régulièrement.

C'est pourquoi il n'y a rien de tel qu'un simple «merci» à l'ancienne pour que vos clients se sentent appréciés, et votre page Facebook est l'endroit idéal pour le faire.

Pourquoi Facebook? Et comment?

Lorsqu'un client devient fan de votre page Facebook et la «aime», c'est parce qu'il s'intéresse aux produits et / ou services que vous et votre entreprise fournissez. Vos fans Facebook sont parmi vos meilleurs clients et les plus engagés et ils aiment quand vous les reconnaissez. Exprimer sa gratitude à leur égard sur Facebook est efficace en raison de la nature personnelle du site - cela permet aux entreprises de s'engager de manière authentique avec leurs clients. De plus, Facebook est le meilleur endroit pour que vos clients partagent du contenu, ou aiment un message de bien-être de votre entreprise, avec leurs propres réseaux.

Le bon moment

N'importe quand est le «bon moment» pour remercier vos clients. Remerciez-les lorsqu'ils recommandent votre entreprise ou organisation à un ami ou à un collègue. Et n'oubliez pas de les remercier de temps en temps de vous faire confiance pour leur entreprise. L'appréciation du client doit faire partie des conversations sur votre page chaque jour.

Remerciez vos clients et clients lorsqu'ils vous disent qu'ils aiment vos produits et services, ou le travail de votre organisation, et même lorsqu'ils sont un peu critiques. Les gens réagissent positivement lorsqu'ils se sentent reconnus, et après tout, savoir ce que vos clients n'aiment pas est tout aussi précieux que savoir ce qu'ils font.

Comment faites-vous?

Vous pouvez écrire un message de «remerciement» ou faire preuve de créativité. Par exemple:

  • Créez une image / prenez une photo. Les images sont faciles à télécharger sur votre page et vous permettent de faire preuve d'un peu de créativité avec vos remerciements.
  • Faire une vidéo. Les vidéos sont faciles à télécharger sur Facebook, et de nos jours, votre smartphone ou appareil photo numérique vous permet de créer des vidéos de haute qualité dignes d'être vues par votre public. De plus, c'est une façon amusante de faire passer votre message.

Les clients aimés sont des clients fidèles

Remercier vos clients, clients et supporters est l'un des meilleurs moyens de montrer un peu d'amour et de favoriser le type de fidélité qui les incite à revenir - et avec votre page Facebook, il est facile de les atteindre.

Pour des séminaires gratuits pour les petites entreprises et les organismes sans but lucratif en Colombie-Britannique, visitez: http://conta.cc/cbC3Ui ou pour en savoir plus sur les pages professionnelles Facebook http://www.constantcontact.com/social-campaigns/index.jsp

Ici pour aider

Quel que soit le stade de l'entreprise ou le problème auquel vous êtes confronté, Small Business BC offre une gamme de séminaires et notre séances consultatives individuelles pour convenir à toute entreprise.

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