Selon lui, avoir une équipe en bonne santé est la base du succès d’une entreprise. Patrick Lencioni, président et co-fondateur de Le tableau Groupe. En tant qu'auteur du best-seller national Les cinq dysfonctionnements d'une équipe, et un fervent défenseur du mouvement pour la santé organisationnelle, son travail vise à aider les équipes à améliorer leur leadership, leur travail d'équipe et leur bien-être organisationnel général. Dans cet article, nous réfléchirons à ses idées sur la manière de bâtir une équipe saine en quatre étapes clés.
Prenant la parole à L'art du leadershipIl a partagé ses idées sur la création d’équipes efficaces, en soulignant deux conditions de réussite :
- Soyez intelligent – Développez une stratégie claire, utilisez des plans marketing et financiers structurés et précis et utilisez la bonne technologie.
- Soyez en bonne santé – Minimisez la politique et la confusion, favorisez un moral élevé et un faible taux de rotation du personnel et maintenez un niveau élevé de productivité.
Il a fait remarquer que même si de nombreuses entreprises ont travaillé dur pour être « intelligentes », la meilleure façon de diversifier son activité est de constituer une équipe saine. Quatre disciplines sont impliquées dans la constitution de ce type d’équipe :
1. Construisez une équipe soudée
Faites confiance
Une bonne équipe est celle qui se fait confiance. Cette confiance ne peut être gagnée que lorsque toutes les cartes ont été mises sur la table. Chaque membre doit partager ses forces et ses faiblesses et savoir que ses points faibles ne seront pas utilisés contre lui.
Conflit
Il est important de comprendre que le conflit n'est pas un gros mot. Une équipe ne sera jamais d'accord sur tout. L'important est de discuter de ces désaccords au lieu de les laisser s'envenimer. N'oubliez pas que sans établir au préalable un climat de confiance, un conflit devient politique.
Responsabilité
Être ouvert, faire confiance et ne pas avoir peur du conflit permet aux membres de l’équipe de se tenir mutuellement responsables de leurs actes et de leurs comportements. Cela permet aux équipes de s’engager à prendre des décisions et d’avancer ensemble, en tant qu’unité.
2. Créez de la clarté
Dans le monde des affaires, de nombreuses perturbations surviennent lorsque les membres d’une équipe ne savent pas clairement qui est l’entreprise, où elle veut être et qui est responsable de l’y amener. Cette confusion peut être minimisée en clarifiant les questions suivantes :
- Pourquoi existes-tu ?
- Comment devez-vous vous comporter en tant que marque ?
- Quels sont vos objectifs?
- Comment allez-vous atteindre ces objectifs ?
- Qui est responsable de quoi ?
3. Communiquez clairement et systématiquement
Les questions ci-dessus doivent également être transmises au reste de vos employés. Faites en sorte que vos messages soient simples et répétez-les souvent. Cette répétition démontre qu'ils sont toujours déterminés à atteindre le même objectif. Ne tombez pas dans le piège où les dirigeants communiquent un « plan » sans le soutenir ni s'assurer qu'il soit mené à bien.
La communication ne doit pas nécessairement être verbale. Vous pouvez utiliser de nombreux supports différents. Qu'il s'agisse d'affiches dans la cafétéria ou de mentions lors de réunions d'équipe, le message peut s'appliquer à n'importe quel sujet, il suffit simplement de rester cohérent.
4. Renforcez le message
Ce message peut également être renforcé en l'appliquant aux processus d'entreprise. Par exemple, la façon dont vous embauchez de nouveaux employés, évaluez votre équipe, récompensez les employés qui font du bon travail et licenciez ceux qui ne le font pas. Ces processus doivent être conçus de manière à soutenir et à souligner intentionnellement le caractère unique de votre entreprise.
La principale raison pour laquelle les gens évitent la santé organisationnelle est que cela demande du courage. Il faut une certaine forme de courage pour prendre du recul et réaliser que nous avons tous des faiblesses, que toutes les entreprises sont quelque peu dysfonctionnelles et que tout le monde n’est pas honnête. En reconnaissant cela et en vous engageant à résoudre les problèmes et les situations inconfortables, vous parviendrez à former une équipe saine et à vous rapprocher de la réalisation de votre véritable potentiel.
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