La semaine dernière, Patrick Lencioni, auteur du best-seller national `` Les cinq dysfonctionnements d'une équipe '', s'est exprimé lors de la Art du leadership où il a exposé ses réflexions sur la façon de bâtir une entreprise saine.
Lors de la conférence, il a expliqué qu'il y a deux conditions pour réussir:
- Be Smart
Ayez une stratégie claire, des plans marketing et financiers structurés et précis et utilisez la bonne technologie.
- Être en bonne santé
Avoir un minimum de politique et de confusion, un moral élevé et un faible roulement et un niveau élevé de productivité.
Il a commenté que bien que de nombreuses entreprises aient travaillé dur pour être «intelligentes», le moyen clé de diversifier votre entreprise est de constituer une équipe «saine». Il existe quatre disciplines dans la constitution de ce type d'équipe:
1) Construisez une équipe cohésive
- La confiance
Une grande équipe est une équipe qui se fait confiance implicitement. Cette confiance ne peut être gagnée que lorsque toutes les cartes ont été mises de la table. Chaque membre doit divulguer ouvertement ses faiblesses ainsi que ses forces et savoir que ces faiblesses ne seront pas utilisées contre lui.
- Conflit
Il est important de comprendre que le conflit n'est pas un mauvais mot. Une équipe ne pensera jamais de la même manière à propos de tout; l'important est de discuter de ces désaccords au lieu de les laisser s'aggraver en arrière-plan. Cependant, il est important de se rappeler que sans d'abord établir la confiance, le conflit devient politique.
- Responsabilité
En étant ouverts, confiants et sans peur des conflits, les membres de l'équipe peuvent se tenir mutuellement responsables de leurs comportements et de leurs actions. Cette responsabilité permet aux équipes de s'engager dans des décisions et d'aller de l'avant ensemble en tant qu'unité.
2) Créer de la clarté
De nombreuses perturbations dans les affaires se produisent lorsque les membres de l'équipe ne savent pas clairement qui est l'entreprise, où elle veut être et qui est responsable de sa réalisation.
La confusion peut être minimisée en clarifiant: pourquoi vous existez, comment vous devez vous comporter en tant que marque, quels sont vos objectifs, comment vous atteindrez ces objectifs et qui est responsable de quoi.
3) Sur-communiquez cette clarté
Il ne s'agit pas seulement pour vous et votre équipe de savoir clairement qui est l'organisation et où elle va, vous devez également la communiquer au reste de vos employés.
Simplifiez vos messages et répétez-les souvent. En répétant le message, cela démontre qu'il y a toujours un engagement dans cette même direction. Ne tombez pas dans le piège où les dirigeants communiquent un «plan» mais ne le soutiennent pas ou ne s'assurent pas qu'il est terminé.
Cette communication ne doit pas être uniquement verbale; il existe de nombreux supports différents que vous pouvez utiliser. Des affiches dans la cuisine de votre personnel, des notes sur les fiches de paie, lors des réunions d'équipe. La messagerie peut être appliquée à n'importe quoi; il a juste besoin de rester cohérent.
4) Renforcez la clarté
Ces messages peuvent également être renforcés en les appliquant aux processus de votre entreprise. La façon dont vous embauchez de nouveaux employés, comment vous évaluez vos employés, comment vous reconnaissez les employés qui font du bon travail et comment vous licenciez ceux qui ne le font pas. Ces processus doivent être conçus de manière personnalisée pour soutenir et souligner intentionnellement le caractère unique de votre entreprise.
La principale raison pour laquelle les gens rejettent la santé organisationnelle est qu'elle exige du courage. Courage de prendre du recul et de réaliser que nous avons tous des faiblesses, que toutes les entreprises ont des dysfonctionnements et que tout le monde n'est pas honnête. En reconnaissant cela et en vous engageant à marcher directement dans des situations inconfortables pour résoudre les problèmes qui vous empêchent de réaliser votre potentiel, vous créerez une équipe saine.
Pour en savoir plus sur Patrick Lencioni et ses livres: The Advantage and The Five Dysfunctions of a Team, visitez http://tablegroup.com/artof/