Vous n'avez peut-être pas considéré le marketing mobile comme une priorité absolue pour votre entreprise.Cependant, les résultats d'une enquête récente menée par Insights West et iamota suggèrent que les marques ne peuvent pas se permettre d'ignorer la connexion avec leurs clients via les technologies mobiles. En fait, cela pourrait avoir un impact négatif sur votre marque!

Croissance du nombre d'utilisateurs de smartphones

Le nombre d'utilisateurs mobiles et les types d'utilisation mobile continuent de croître, plus de 68% des Britanno-Colombiens possédant un téléphone intelligent en 2014. Ce nombre passe à 93% chez les 18 à 34 ans.
Ce qui est particulièrement intéressant, c'est la façon dont les propriétaires de smartphones utilisent leurs appareils. Près des trois quarts (73%) des personnes interrogées ont utilisé leur smartphone pour rechercher des produits ou des services et 42% le font chaque semaine. Les autres types d'interactions mobiles populaires mentionnés étaient: prendre des photos (96%), accéder aux médias sociaux (77%), lire des actualités en ligne (74%) et vérifier ou comparer les prix des produits en magasin (57%).

Utilisation accrue

L'enquête a révélé que les utilisateurs de smartphones passent désormais plus de temps sur leurs appareils que jamais, déclarant en moyenne deux heures par jour ou 13 heures et 42 minutes par semaine. Ce n'est que légèrement inférieur à la moyenne de 14 heures et 12 minutes par semaine passées à regarder la télévision.
Enfin, 71% des utilisateurs conviennent qu'ils utilisent leurs appareils et en font plus avec eux que l'année dernière. Cela indique que l'utilisation du téléphone mobile est de plus en plus intégrée dans la vie quotidienne et que le smartphone est devenu l'outil d'interaction tant socialement que pour les entreprises.

Créer la bonne impression

Ce qui peut être le plus important d'après les résultats, c'est la réaction des utilisateurs mobiles à l'égard des entreprises qui ne sont pas aussi adaptées aux mobiles.
La moitié des Britanno-Colombiens (48%) conviennent qu'ils «pensent moins aux marques dont les sites Web sont médiocres sur [leur] appareil mobile». De même, plus de la moitié (54%) indiquent qu'ils sont «plus susceptibles de faire affaire avec des marques et des entreprises disposant de sites Web et d'applications mobiles de haute qualité».
Les utilisateurs de smartphones apprécient la possibilité d'être connectés et de trouver facilement des informations lors de leurs déplacements, et il semble qu'ils s'attendent à ce que le monde des affaires reflète ces désirs. À mesure que la propriété et l'utilisation des appareils mobiles augmentent, il sera crucial pour les petites entreprises d'avoir une forte présence mobile, et les résultats indiquent que vos clients penseront davantage à vous pour cela. Une expérience mobile positive pour les clients a le potentiel d'avoir un impact direct sur les ventes de vos produits et services et, selon nos résultats, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas le faire!
Lire l'intégralité de Insights West et iamota Rapport sur les smartphones 2014 ici.

À PROPOS D'IAMOTA

iamota est une première agence numérique mobile basée à Yaletown, Vancouver. Ils créent des expériences numériques remarquables pour les personnes sur tous les écrans. iamota se concentre sur le numérique depuis 19 ans et le mobile depuis 10 ans. C'est trois ans avant l'iPhone et tout le battage médiatique mobile. Aujourd'hui, leur travail numérique est vécu sur différents écrans par des millions de consommateurs chaque mois. Et tout commence par une philosophie visant à faciliter la vie de leurs clients.