Fraîchement sorti de leur Small Business BC 2023 Prix ​​de l'expérience e-commerce victoire, SBBC s'est entretenue avec Monika Scott et Robyn Mair, les co-fondatrices de Nettoyage à la menthe basée à Ucluelet, en Colombie-Britannique, pour en savoir plus sur leur parcours allant d'une entreprise de services au lancement d'une gamme de produits de nettoyage écologiques.

Commencer en tant que service

Les deux se sont rencontrés lors d’une réunion de parents avec leurs bébés. Tous deux souhaitaient faire du ménage en parallèle pour gagner un revenu supplémentaire plutôt que de retourner à leur emploi à temps plein. Ils sont tous les deux les entrepreneurs au cœur, a déclaré Robyn, qui avait un salon de coiffure tandis que Monika avait une garderie à domicile. Mais en 2017, ils étaient prêts pour quelque chose de nouveau.

Après que leurs amis communs les aient encouragés à travailler ensemble, ils sont allés se promener et ont discuté de la possibilité de démarrer ensemble une entreprise de nettoyage. Avant qu'ils ne s'en rendent compte, leur jeune entreprise a été instantanément en demande dans une ville avec de nombreuses locations de vacances et très peu de nettoyeurs.

Pivoter et combler les lacunes

Après avoir dirigé leur entreprise de nettoyage pendant quelques années, les produits de nettoyage chimiques agressifs qu'ils utilisaient avaient des effets néfastes sur leur santé. Robyn avait des cicatrices aux poumons après trois ans d'utilisation de produits chimiques toxiques et d'eau de Javel pour nettoyer.

Ils voulaient commencer à utiliser des produits plus sûrs et respectueux de l'environnement. Mais les marques dites « écologiques » disponibles dans le commerce regorgeaient de parfums synthétiques et ne fonctionnaient pas bien. Avec une expérience de nettoyeurs professionnels, Robyn et Monika ont décidé de créer leurs propres produits naturels mais efficaces.

Ce qui a commencé comme des produits de nettoyage faits maison dans des pots Mason est devenu une gamme complète de produits. Mint Cleaning est passée d'une entreprise basée sur les services à une entreprise basée sur les produits, propulsant les deux entrepreneurs dans un nouveau chapitre commercial.

Soutien communautaire

Passant du service au produit, le duo a démarré avec de nombreux avantages, parmi lesquels le soutien de leur communauté locale.

« Vous devez croire en vous plus qu'en quiconque », a déclaré Robyn. « Si vous croyez en vous, en votre produit et si vous vous impliquez dans votre communauté, vous obtiendrez ce soutien. C'est garanti.

Monika et Robyn ont investi dans leur communauté, établissant des liens et une confiance au fil des ans. Cet investissement a porté ses fruits grâce à un réseau de clients désireux de soutenir leur entreprise et de faire passer le message. D'autres entreprises sont également venues les soutenir, comme La tanière, un magasin de biens durables à Ucluelet.

« Un magasin local appelé The Den a été le premier endroit où vendre tous nos produits, ce qui était énorme », a déclaré Monika. Après cela, Mint Cleaning a également commencé à fournir des produits pour l'industrie hôtelière locale, des petites locations de vacances aux hôtels primés comme Hôtel Black Rock en bord de mer.

Une approche pratique du développement communautaire

Mint Cleaning gère son marketing en interne, fournissant à sa communauté des conseils de nettoyage respectueux de l'environnement et des recettes de bricolage, offrant ainsi aux clients une tonne de valeur.

« Nous avons une histoire, vous pouvez nous faire confiance, nous avons un visage pour notre marque… nous créons une marque de style de vie plutôt qu'un simple produit que vous voyez en rayon », a déclaré Robyn.

« Monika et moi sommes impliqués… vous parlez à de vraies personnes », a-t-elle déclaré. « Être le visage de votre marque et être si impliqué auprès de vos clients et de votre communauté nous distingue vraiment de toutes les autres marques… nous sommes passionnés par les ingrédients que nous utilisons, nous sommes passionnés par le respect de l'environnement. pas de greenwashing, et cela nous distingue des autres entreprises », a ajouté Monika.

Se connecter avec les bons experts

L’une des principales raisons de leur succès a été leur décision d’embaucher un graphiste pour créer leur image de marque et concevoir leur logo avec leur couleur menthe emblématique.

« Demandez à un graphiste qualifié de faire cela pour vous dès le départ… c'est très important pour vous aider à démarrer », a déclaré Monika. « Nous discutons avec les vendeurs et ils nous disent que lorsque les gens entrent, leurs yeux se tournent vers nos produits. »

Un soutien continu aux petites entreprises

Le voyage n’est pas terminé pour Mint Cleaning. En tant que propriétaires de petites entreprises, ils affirment qu’ils pourraient avoir besoin de plus de soutien s’ils disposaient de ressources leur permettant d’obtenir plus facilement du financement et de comprendre leurs options concernant les aspects financiers de leur entreprise.

Bien que de nombreuses subventions soient disponibles pour les femmes entrepreneures, « cela devient presque comme un travail à temps plein » de faire le travail nécessaire pour en bénéficier », a déclaré Robyn.

« Je pense que les prêts et l’aide financière sont énormes, cela a été un combat pour nous… nous n’avons jamais eu aucune sorte de ressources [pour comprendre] l’arrière-plan des finances. Pour gérer une entreprise de cette façon, il peut être difficile de savoir à qui faire confiance », a déclaré Robyn.

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