Bien que la médiation soit souvent envisagée dans le contexte de conflits personnels ou familiaux, peu de propriétaires de petites entreprises se rendent compte que des services de médiation sont également disponibles pour résoudre les différends liés aux affaires. En tant qu'alternative aux litiges coûteux, la médiation offre aux entreprises un moyen moins coûteux et plus rapide de résoudre les litiges civils qui vise également à préserver les relations.

Qu'est-ce que la médiation, ce qu'elle n'est pas

En termes simples, la médiation est un processus efficace et rentable de résolution de problèmes dans lequel les parties en conflit travaillent ensemble pour trouver une solution. Cela dit, il est parfois plus facile d'expliquer ce que la médiation n'est pas.

La médiation n'est pas comme un litige. Le litige implique un système de règles et de limitations qui a évolué au fil des siècles pour garantir l'équité procédurale entre les parties au différend. Cela implique souvent des avocats pour parler au nom des parties et aider à naviguer dans ces règles, et finalement, un juge ou un jury pour décider du résultat. Le litige a de la valeur et est souvent nécessaire, mais ce n'est pas le seul moyen.

La médiation n'est pas un système de règles, mais plutôt un moyen de communication. Cela n'implique pas de dépôt de documents, de découverte ou de comparution devant le tribunal, et cela ne nécessite pas une longue attente ou des coûts élevés. Au lieu de cela, la médiation est un processus moins formel, accessible et flexible qui implique généralement que les parties se réunissent avec un médiateur dans un cadre neutre pour résoudre le problème.

Le processus de médiation

Le processus de médiation commence lorsque les deux parties conviennent de faire la médiation, puis s'entendent sur un médiateur. En règle générale, avant le début de la médiation, chaque partie prépare un résumé de la question que le médiateur doit examiner, ou chaque partie rencontre le médiateur individuellement pour lui fournir des informations.

Une fois les détails de la pré-médiation complétés, une date de réunion et un lieu neutre sont choisis, qui peuvent être un ensemble de salles de conférence, un bureau ou même un espace en ligne. Ce qui se passe ensuite est entièrement flexible et peut être déterminé en fonction des circonstances.

Bien que les relations puissent être tendues au début du processus de médiation, un bon médiateur peut éventuellement amener les parties à se parler, peut aider à identifier des objectifs communs et, en fin de compte, trouver une solution qui fonctionne pour tous.

Pourquoi médier au lieu de plaider?

Les résultats de la médiation peuvent être puissants pour un certain nombre de raisons. Premièrement, dans la médiation, les parties elles-mêmes ont leur mot à dire, et la résolution devient plus significative et efficace lorsque toutes les parties y contribuent mutuellement.

De plus, les litiges peuvent être polarisants, alors que la médiation vise à préserver les relations d'affaires. Que le différend soit avec un client précieux ou un fournisseur important, la médiation se concentre sur la résolution du problème d'une manière qui maintient les relations intactes. Les médiateurs aident à façonner la discussion pour promouvoir le respect et les objectifs communs, et génèrent des idées créatives pour résoudre le différend. Lorsqu'elles ne sont pas confinées aux paramètres d'un jugement potentiel du tribunal, les parties sont libres de proposer leurs propres solutions uniques.

La médiation encourage également la libre circulation des informations d'une manière que les litiges ne peuvent pas. L'objectif est la résolution, plutôt que le meilleur positionnement pour l'essai. La divulgation est importante si les parties veulent se comprendre pleinement - et une fois que les parties ont eu l'occasion de discuter pleinement des problèmes, la résolution devient une possibilité réelle. Même si la médiation ne résout pas complètement le différend, les parties gagnent souvent en clarté, en meilleure communication ou même en solutions partielles. Si un litige devait être poursuivi à l'avenir, il pourrait être mieux rationalisé.

Enfin - et peut-être le plus important pour les résultats des petites entreprises - la médiation est opportune, immédiate et ne représente qu'une fraction du coût des litiges, ce qui signifie moins de perturbation des opérations commerciales quotidiennes.

Où accéder aux services de médiation

En tant que ressource publique, Mediate BC maintient une liste de médiateurs qualifiés pour la médiation civile et familiale.

Pour plus d'informations sur le processus de médiation, visitez www.mediatebc.com.