Qu'est-ce qui rend un leader formidable? La plupart des gens répondraient à la vision, au dynamisme, aux compétences relationnelles et à la capacité de communiquer. Bien que ce soient toutes des exigences valides, ce qui fait la force d'un leader, c'est de montrer l'exemple. Quelque chose que Hayley Wickenheiser, l'une des conférencières à l'Art du leadership de cette année, reconnaît comme sa plus grande force. «Je crois que le meilleur leadership se manifeste dans l'action», explique-t-elle. «Beaucoup de gens écoutent vraiment ce que les gens disent, mais ils suivent finalement ce que font les gens. Et vous ne pouvez pas demander à quelqu'un de faire ce que vous n'êtes pas disposé à faire vous-même.

En tant que leader, il fait partie de votre travail d'inspirer les gens autour de vous pour les pousser à faire de leur mieux, au profit de votre entreprise. Pour ce faire, vous devez leur montrer le chemin en le faisant vous-même. «[Je] juste pour sortir et être le meilleur que je peux être, tous les jours, que ce soit sur la patinoire dans le match ou dans les petits détails et la préparation qui doivent être nécessaires pour devenir un athlète d'élite.

Elle croit également qu'une partie de ce leadership inspire l'équipe. «Tout le monde dans la salle doit se sentir à l'aise de pouvoir se lever et diriger s'il le faut, ou s'il était l'expert dans ce domaine particulier ou s'il savait que cela devait être fait», explique le quadruple médaillé d'or olympique. «J'ai donc l'impression que c'est la culture que nous avons dans notre chambre et c'est ce qui fait notre succès.» Les éléments clés pour créer cette atmosphère sont la responsabilité, la résilience et l'investissement dans une vue d'ensemble.

Travail d'équipe inspirant

«Ce qu'il y a de formidable avec les Jeux olympiques, c'est qu'il s'agit de votre propre équipe de hockey ou de votre sport, mais vous aussi de l'équipe canadienne», dit Hayley. «[L] es équipes masculines et féminines ont servi à s'aider et à s'inspirer l'une et l'autre à travers tous les Jeux olympiques auxquels j'ai participé, remontant à 1998, le premier.

Comment appliquez-vous cela à votre entreprise? À moins que vos employés n'aient un intérêt dans votre entreprise, il est peu probable qu'ils soient motivés par vous leur disant d'augmenter les ventes de 10% cette année. Ce qui les inspirera, c'est votre vision et ce qu'ils gagneront de cette vision. Cela pourrait inclure, la stabilité et la sécurité de l'emploi, de nouvelles politiques d'horaires flexibles, etc. Ils seront également inspirés par les histoires de la façon dont vos produits ou services améliorent la vie de vos clients. Avez-vous entendu un devis émouvant ou reçu des commentaires positifs d'un client? Assurez-vous de dire à votre équipe et de partager la fierté.

En donnant à votre équipe le sentiment de faire partie de quelque chose, ils continueront de s’inspirer mutuellement.

Parler

Mais amener les employés à s'exprimer n'est pas toujours une tâche facile. Harvard Business School Professeur Amy C. Edmondson explique: «La réalité des systèmes sociaux hiérarchisés est que les gens ont des croyances profondément enracinées et tenues pour acquises selon lesquelles il est dangereux de s'exprimer ou de ne pas être d'accord avec ceux qui sont au pouvoir.»

Elle explique que votre gestion peut souvent faire partie du problème, sans même que vous le sachiez. Elle décrit comment vous pouvez renforcer ces modèles traditionnels, comment vous communiquez avec votre équipe et cela peut prendre un gros effort conscient pour lutter contre cela. Et le message principal à communiquer? Que c'est normal d'échouer. Elle croit que ce n'est qu'en créant ce sentiment de sécurité psychologique que vous bénéficierez des connaissances, des idées et des questions des membres de votre équipe.

Responsabilité

À quoi ressemble la responsabilité? Tout d'abord, cela signifie que vous acceptez la responsabilité des résultats attendus de vous, bons et mauvais. Quelque chose qui est important pour vous à la fois démontrer et inspirer.

C'est un trait particulièrement nécessaire pour faire partie de Hockey Canada. Comme l'explique Hayley, tout le monde dans l'équipe connaît l'importance de maintenir votre niveau de jeu et d'engagement, sinon vous allez être remplacé dans l'équipe. «Ce n'est pas quelque chose qui doit être dit», dit-elle, «c'est juste quelque chose qui est un facteur sous-jacent de faire partie de Hockey Canada». Et cette attente ne fait que croître au fur et à mesure que l'équipe devient meilleure. «Chaque année que nous remportons une médaille d'or olympique, la barre est relevée, car le reste du monde essaie de vous faire tomber», confie Hayley. «[S] o le niveau d’attente augmente.» Cela signifie que le niveau de responsabilité augmente également, ce que l'équipe et le leader doivent démontrer, car ce qui fait votre succès, c'est la cohérence.

et la résilience

La résilience est souvent décrite comme la qualité de quelqu'un qui rebondit après une perte. Les leaders résilients font cependant plus que cela. Ils rebondissent après cette perte. Ils agissent pour s'adapter et répondre aux réalités nouvelles et changeantes.

C'est une qualité reconnue par de nombreuses entreprises de premier plan, comme Google, Target et General Mills, qui ont créé des programmes de leadership consciencieux pour renforcer la résilience de leurs employés. Ils s'attachent à reconnaître leurs forces et leurs limites, à comprendre comment reconnaître le contexte dans les défis auxquels ils sont confrontés, à apprendre l'impact personnel qu'ils ont sur les autres et à maintenir leur propre bien-être.

Il n'y a pas de meilleur exemple de résilience que les Jeux Olympiques, où il n'y a pas de place pour une mauvaise journée, quand c'est à votre tour de jouer. «Il faut être capable de performer sous pression et cela se résume à la résilience», observe Hayley. «Et s'il y a une qualité qui, à mon avis, fait qu'une performance se démarque de l'autre, c'est la résilience pour pouvoir surmonter quoi que ce soit.»

L'art du leadership

The Art of Leadership a lieu le mardi 30 septembre 2014 au Centre for Performing Arts de Vancouver. Économisez 100 $ sur le prix de votre billet en utilisant le code promotionnel SBBC32. Inscrivez-vous ici.