Vous avez trouvé cet argent. Vous avez remonté le moral de vos employés. Mais comment la formation à laquelle vos employés ont participé a-t-elle affecté vos résultats?
La Institut du capital humain estime que cela peut prendre plus de six mois à un nouvel employé pour apporter une contribution suffisante à votre entreprise pour atteindre le seuil de rentabilité de la formation dans laquelle vous avez investi.
Mesurer le retour sur investissement de la formation des employés peut être difficile à quantifier. Quand tout le monde apprend et retient les informations différemment. Alors, quelle est la façon juste de voir si votre investissement rapporte?
1. Suivre les heures et les tâches
Les journaux de travail sont un excellent moyen de mesurer comment la formation a affecté les employés dans leurs tâches quotidiennes. Les journaux peuvent être aussi simples ou compliqués que vous le souhaitez. Et il existe de nombreux outils en ligne qui peuvent vous aider. Une fois que vos employés ont renvoyé des informations, vous pouvez évaluer si ce séminaire de vente a permis de convertir plus de ventes ou si ce webinaire sur les taxes a contribué à augmenter le nombre de factures envoyées.
2. Demandez à votre personnel de s’évaluer lui-même
Après la formation, demandez à vos employés de vous faire part de leurs commentaires sur ce qu'ils pensent avoir appris et comment ils l'appliqueront. N'oubliez pas de demander ce qui, selon eux, n'a pas fonctionné ou de postuler à leur poste. Ensuite, planifiez une évaluation de suivi quelques mois plus tard pour voir comment ils ont appliqué la formation dans leur routine de travail quotidienne.
3. Évaluations d'équipe
Les évaluations du rendement de l'équipe évaluent la contribution d'un individu à l'équipe. Ils évaluent si l'équipe a atteint ses objectifs, a produit un produit de qualité et a bien travaillé ensemble. Vous pouvez choisir de le faire en équipe, dans vos réunions ou avec les commentaires à 360 ° de tous les membres.
4. Évaluations qualitatives par l'observation
Bien que des performances accrues soient excellentes pour le résultat net. Vous souhaitez également vérifier COMMENT une tâche est effectuée: comment votre employé gère une crise; l'efficacité avec laquelle ils accomplissent une tâche; leur service à la clientèle ou leur comportement.
Dans ce cas, la meilleure évaluation est l'observation. La partie la plus délicate est de s'assurer que votre employé ne vous voit pas observer ses actions et, à son tour, modifie son comportement. C'est là que les `` acheteurs secrets '' et les commentaires des clients peuvent être utiles pour les rôles en contact avec les clients.
Aide financière pour la formation des employés
Maintenant que vous avez conclu que votre formation avait un bon retour sur investissement, il est temps d'envisager de réserver la prochaine session. Et le Subvention pour l'emploi Canada-Colombie-Britannique pourrait aider.
Vous pourriez être admissible à jusqu'à deux tiers des coûts de formation des employés (un maximum de 10,000 100 $) pour chaque employé formé par exercice. Et si vous agrandissez votre équipe et employez une personne auparavant au chômage, vous pourriez avoir droit à un remboursement de 15,000% des frais de formation, jusqu'à un maximum de XNUMX XNUMX $ par exercice, pour cet employé.
