La diversité, l’équité et l’inclusion devraient dynamiser la réussite des petites entreprises. Selon un expert, les études prouvent systématiquement que les entreprises présentant une forte diversité obtiennent des résultats, surpassent leurs concurrents, attirent les meilleurs talents, favorisent l’innovation, etc.

SBBC a rencontré Kessewa Heaton, consultante et médiatrice en ressources humaines et associée principale en ressources humaines de Mes RH intelligentes, pour entendre ses conseils pour les petites entreprises et ses réflexions sur les raisons pour lesquelles l'accessibilité est importante.

Travailler avec les petites entreprises

« Il y a une satisfaction unique à soutenir les propriétaires de petites entreprises », a déclaré Kessewa, qui a elle-même été entrepreneure. « Les propriétaires de petites entreprises portent souvent plusieurs casquettes, et leur capacité à gérer de multiples aspects d’une entreprise qui relèveraient de différentes personnes dans de plus grandes entreprises est quelque chose que le public n’apprécie pas pleinement », a-t-elle déclaré.

Kessewa aime travailler avec les petites entreprises, en particulier pour les aider à fournir une vision objective et des conseils qui les aideront à prendre des décisions difficiles et à résoudre des problèmes de ressources humaines qui pourraient être mis de côté au milieu d'autres responsabilités. « Il n'est pas rare que les propriétaires de petites entreprises négligent les défis liés aux ressources humaines, et il est crucial de les résoudre pour éviter de graves conséquences pour leur entreprise », a déclaré Kessewa.

Les défis RH des petites entreprises

L'espoir de Kessewa pour les petites entreprises confrontées à des défis en matière de ressources humaines est qu'elles résistent à la tentation de les gérer seules.

« Prendre du recul et évaluer les heures consacrées aux tâches ; pensez à le multiplier par votre valeur horaire. Avez-vous obtenu le meilleur rapport qualité-prix pour votre temps, ou aurait-il pu être mieux investi ailleurs ? Reconnaissez votre expertise et reconnaissez qu'à moins que les RH ne soient votre point fort, un soutien RH dédié est souvent un investissement judicieux », a déclaré Kessewa.

Il n'existe pas d'approche unique en matière de ressources humaines, et Kessewa encourage les propriétaires de petites entreprises à examiner leurs options, que ce soit par le biais d'une agence contractuelle, d'un contrat de mandat ou d'un employé à temps partiel.

Kessewa souhaite que les propriétaires de petites entreprises se souviennent que le support RH est un service spécialisé. « Un professionnel des RH dédié peut gérer efficacement des problèmes RH complexes, vous permettant ainsi de reprendre la route et de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : gérer votre entreprise. Il s'agit d'un investissement et d'une assurance qui garantissent le bon fonctionnement de votre entreprise », a-t-elle déclaré.

Sur la connexion à la communauté des petites entreprises de la Colombie-Britannique

« Prendre la parole au Victoria BGT est important pour moi car je suis passionné par l'accélération des relations et le partage d'informations qui peuvent faire gagner un temps précieux aux autres propriétaires d'entreprise », a déclaré Kessewa. Elle est originaire de l'Île de Vancouver de quatrième génération et espère transmettre ce qu'elle a appris de son expérience personnelle et de l'histoire de sa famille en tant que propriétaire d'une petite entreprise.

« Contribuer à l'éducation et à l'inspiration de la communauté des petites entreprises de l'île de Vancouver est ma façon de redonner et de favoriser le succès continu de nos entreprises locales et de nos communautés », a-t-elle déclaré.

Accessibilité et équité

« Au-delà de l'impératif éthique, il existe un immense pouvoir et un potentiel d'innovation en réunissant des personnes d'horizons divers », a déclaré Kessewa.

« Les études montrent systématiquement que les entreprises présentant un mélange plus riche de sexes, de capacités et d’origines ethniques obtiennent des résultats supérieurs, surpassant leurs concurrents. La diversité améliore non seulement la prise de décision, mais favorise également l’innovation, attire les meilleurs talents et améliore la performance globale de l’entreprise », a-t-elle déclaré.

Kessewa voit certains clients aux prises avec la peur dans leur parcours vers une accessibilité et une équité améliorées. « La peur de se tromper, la peur de ne pas savoir, ou de ne pas savoir comment ou à qui demander », a déclaré Kessewa.

« Se sentir en retard dans la connaissance et l’action conduit parfois à l’inaction et donc à un retard encore plus important. En tant que personne appartenant à une minorité avec des handicaps invisibles, j'aime entrer dans une organisation ou rencontrer un leader et en faire un espace sûr pour poser des questions ancrées dans l'intention de changement positif.

Bien que l’accessibilité soit une stratégie positive à inclure et à améliorer à n’importe quelle étape de l’entreprise, « le plus tôt sera le mieux », déclare Kessewa. « Intégrer une stratégie accessible et inclusive dès le début est le moyen le plus efficace de créer une culture d'entreprise dans laquelle cette approche est normalisée. »

Un avenir accessible

Kessewa a déclaré que les prochaines générations Gen Z et Gen Alpha mettent l’accent sur l’importance de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’accessibilité. « Ne pas répondre à ces attentes peut conduire les talents à partir vers des lieux de travail plus inclusifs », a déclaré Kessewa.

« En adoptant la riche diversité que notre monde en évolution offre sur le lieu de travail et dans les espaces de consommation, les entreprises sont en mesure non seulement de répondre aux attentes, mais également de récolter de plus grandes récompenses en termes de talent, de portée du marché et de réussite globale », a-t-elle déclaré.

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