Le marketing commence avec vos clients
Votre plan marketing détaille la manière dont vous comptez répondre aux besoins de vos clients et leur communiquer les avantages de vos produits ou services. Au moment de décider du positionnement sur le marché, des prix, des promotions et des ventes, vos clients doivent être au premier plan.
Les quatre éléments clés de votre plan marketing
Votre plan marketing doit décrire comment vous segmenterez votre marché cible, comment vous positionnerez vos produits ou services par rapport à vos concurrents, quelle sera votre stratégie de tarification et comment vous atteindrez et influencerez efficacement vos clients.
Le marché cible
Votre marché cible est un groupe de clients qui ont un besoin similaire pour un produit ou un service, de l'argent pour acheter le produit ou le service, ainsi que la volonté et la capacité de l'acheter.
Pour identifier votre marché cible et servir au mieux votre marché, vous devez:
- Connaissez vos clients
- Comprenez ce dont vos clients ont besoin
- Pourquoi ils achètent
Parce que vous avez un temps, des ressources et un budget limités, vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde. Pour atteindre efficacement les clients, vous devez segmenter votre marché cible en un marché principal sur lequel vous concentrez la majeure partie de votre énergie et au plus trois marchés secondaires.
Vous pouvez segmenter votre marché cible selon quatre caractéristiques clés:
Démographique: Qui sont vos clients? Incluez des informations telles que:
- Âge
- Genre
- Taille de la famille
- Cycle de vie de la famille (célibataire, marié avec ou sans enfants, divorcé)
- passif
- Occupation
- Éducation
- Religion
- Nationalité
- Origine ethnique
Géographique: Où vivent-ils? Incluez des informations telles que:
- Leur pays
- Région (p. Ex. Pacifique, Prairies, côte est)
- Ville et densité (rurale, urbaine)
- Climat
Psychographique: Pourquoi achètent-ils? Incluez des informations telles que:
- Classe sociale (inférieure, moyenne, supérieure)
- Lifestyle (activités de loisirs, vacancier exotique, économiseur)
- Personnalité (grégaire, autoritaire, ambitieuse)
Comportementaliste: Comment achètent-ils? Incluez des informations telles que:
- L'occasion d'achat (agrafes ménagères, occasion spéciale)
- Bénéfices recherchés (qualité, service, économie)
- État de la consommation (de n'avoir jamais essayé votre produit à acheteur fréquent)
- Fréquence d'utilisation (légère, moyenne, lourde)
- Loyauté (pas, un peu, pieuse)
- Prêt à acheter (inconscient, conscient, informé, intéressé, désireux, ayant l'intention d'acheter)
- Attitude envers le produit (enthousiaste, positive, indifférente, négative, hostile)
Positionnement sur le marché
Le positionnement est l'image de votre produit ou service que vous créez dans l'esprit de votre marché cible. Votre objectif est de créer une image unique, différenciée et définissable dans l'esprit de vos clients. Pour positionner votre produit ou service, essayez ce qui suit:
Il est essentiel que tous vos supports marketing soutiennent la position ou l'image que vous créez.
Il est également essentiel pour vous de connaître vos concurrents actuels et potentiels, directs et indirects. Examinez leurs forces et leurs faiblesses par rapport aux vôtres. Cela vous aidera à choisir une position sur le marché qui offre un avantage concurrentiel.
Votre position globale doit mettre l'accent sur les facteurs que vos clients apprécient le plus et ceux qui vous distinguent de vos concurrents.
Stratégie de prix
Le prix est un facteur très important dans votre plan marketing. Cela affecte:
Les facteurs clés qui affectent votre stratégie de prix comprennent:
- Compétition
- Valeur perçue de votre produit
- Combien cela coûte-t-il de développer
- Tendances économiques plus générales
- Niveau de demande du marché
- Gamme de revenus du marché cible
Promotion
La promotion est l'activité d'informer, de persuader et d'influencer les décisions d'achat de vos clients.
Le type et la portée des activités promotionnelles que vous devez entreprendre dépendront de ce que la promotion est censée faire et des buts et objectifs que vous souhaitez atteindre. Il existe quatre types généraux d'activités promotionnelles:
- Numérique
- Promotion de ventes
- Publicité et relations publiques
- Vente personnelle
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