De retour aux affaires

Comment rouvrir à capacité réduite sans perdre d'argent

La distance physique et les autres exigences en matière de santé et de sécurité du COVID-19 obligent les petites entreprises de la Colombie-Britannique à réfléchir de manière créative lorsqu'il s'agit d'opérer à capacité réduite et avec des marges bénéficiaires très minces. Voici quelques stratégies que vous pouvez envisager pour rouvrir à capacité réduite sans perdre d'argent.

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Facturer des frais COVID-19

Certaines entreprises, telles que les salons de coiffure, les restaurants et les détaillants, ont commencé à facturer aux clients un petit supplément pour aider à réduire certains des coûts d'exploitation pendant la pandémie. Le coût du désinfectant pour les mains, des EPI tels que les masques et des produits de nettoyage supplémentaires pour assurer la sécurité des clients et des employés s'additionne. Demander aux clients de vous aider à payer est un moyen de l'empêcher de nuire à vos résultats.

Vous devez être conscient que cette approche présente des inconvénients. UNE enquête en Colombie-Britannique en mai a constaté que 62 pour cent des consommateurs s'y sont opposés, bien que les attitudes à l'égard de l'accusation se soient atténuées s'il s'agissait d'un salon de coiffure, d'un restaurant ou d'une autre petite entreprise.

C'est un équilibre délicat entre vouloir attirer les clients et gagner leur confiance et ne perdez pas d'argent lorsque vous rouvrez les affaires. La plupart des gens sont sensibles au sort de nombreuses petites entreprises et apprécient leurs efforts pour rouvrir et fournir les services et les biens que les gens veulent. Beaucoup seront prêts à payer un peu plus pour aider.

Si vous prévoyez de facturer des frais supplémentaires, soyez transparent à ce sujet avec vos clients. En leur disant à l'avance par affichage, par e-mail ou en personne, ils n'auront pas de surprise lorsqu'ils regardent leur reçu. Il n'est même pas nécessaire que les frais se présentent sous la forme d'un «supplément COVID-19» détaillé. Vous pouvez plutôt augmenter légèrement vos prix.

Demandez des conseils

Si vous n'avez pas envie de facturer des frais supplémentaires aux clients, une autre façon de compenser le nettoyage supplémentaire et les autres coûts consiste à rendre les frais volontaires. Vous pouvez ajouter la possibilité de laisser un pourboire et de définir divers montants de pourboire à vos paiements par carte en ligne et en magasin. Même en augmentant simplement l'option de pourboire minimum et en ajoutant une option plus grande supplémentaire, les clients désireux de vous remercier pour la réouverture peuvent apporter des dollars supplémentaires.

Offrir des options de pré-paiement

Une autre façon d'améliorer votre trésorerie est de permettre aux clients de payer à l'avance pour les choses. Certains restaurants envisagent de prendre des repas prépayés, en partie pour éviter les non-présentations coûteuses. Encore une fois, les clients savent que nous sommes tous dans le même bateau et peuvent donc être prêts à payer à l'avance pour certains services ou produits.

Si vous êtes barbier, vous pouvez inviter les clients à prépayer pour trois mois de coupes de cheveux, ou un professeur de guitare pourrait donner aux étudiants la possibilité d'acheter un ensemble de leçons à l'avance. Une autre option prépayée consiste à offrir des cartes-cadeaux. Les plateformes d'achat en ligne, telles que Shopify, offrent cette option.

Remise de produits ou services moins populaires

Il se peut que certains produits ou services ne fonctionnent pas aussi bien ces jours-ci. Envisagez d'offrir des rabais sur des articles moins populaires occupant de l'espace dans votre inventaire ou trouvez des moyens créatifs de les vendre. Par exemple, pouvez-vous proposer certains articles à prix réduit en tant que module complémentaire lorsque les clients achètent autre chose? Pouvez-vous regrouper certains articles? Pouvez-vous troquer avec d'autres petites entreprises des biens et des services?

Concentrez-vous sur les besoins de vos clients

Votre les habitudes d'achat des clients peut avoir changé pendant la pandémie. Ils peuvent acheter davantage en ligne ou avoir réduit certaines choses. Ajustez votre plan d'affaires et vos efforts de marketing pour vous concentrer sur les produits et services dont ils ont vraiment besoin pour le moment.

Recherchez des endroits pour réduire les coûts

Chaque petite chose que vous pouvez faire pour gagner quelques dollars supplémentaires peut vous aider à éviter de perdre de l'argent lorsque vous rouvrez avec une capacité réduite. Stratégies de réduction des coûts pendant COVID-19 comprennent:

  • Annuler les abonnements et services mensuels non essentiels
  • Renégocier avec les fournisseurs pour obtenir de meilleures offres
  • Rationalisez votre marketing, par exemple pour vous concentrer sur les médias sociaux

Obtenez un soutien financier pour rouvrir avec une capacité réduite

La plupart des petites entreprises auront déjà profité des programmes de soutien mis en place par le Gouvernement de la Colombie-Britannique et les terres parsemées de  Gouvernement du Canada. Les organisations communautaires, les entreprises privées et d'autres organisations non gouvernementales se sont également mobilisées alternatives au financement gouvernemental.

Pour en savoir plus

De retour aux affaires

Chez Small Business BC, nous nous engageons à aider les propriétaires d'entreprise à rouvrir de manière sûre et réussie. Notre campagne Back to Business propose des conseils et des conseils spécifiques dans les domaines suivants:

  • Santé et sécurité opérationnelles
  • Redémarrer la stratégie
  • Communications marketing

Sinon, visitez notre Service d'assistance BC Business COVID-19 et contactez nos conseillers en affaires pour obtenir des réponses à vos questions spécifiques sur la réouverture.

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