La fin de l'année approche à grands pas, ce qui signifie que la ruée annuelle des ventes des Fêtes est sur le point de commencer. Commençant avec le Black Friday fin novembre, cette période de vente de six semaines représente une opportunité cruciale pour les entreprises d'attirer des clients et d'aider à améliorer un résultat net qui est probablement encore sous le choc des impacts de COVID-19.
La bonne nouvelle est qu'il existe encore une fenêtre d'opportunité pour préparer votre entreprise - et votre site Web - à tirer le meilleur parti de la saison des dépenses. Couvrant tout, des opérations au marketing et à la dotation, nous avons élaboré un guide simple à suivre sur la façon de préparer votre entreprise pour les Fêtes.
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Consulter les références précédentes
À moins qu'il ne s'agisse de votre première période de vente des Fêtes, un audit approfondi de vos performances au cours des années précédentes devrait être votre première priorité. Évaluez vos faiblesses, trouvez les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer et continuez à développer vos forces. Chaque année doit être considérée comme une expérience d'apprentissage, avec une attention particulière portée à toutes les tendances, comme l'augmentation de la demande, pour éclairer vos choix.
Il est maintenant temps de penser mobile
La révolution du shopping par téléphone portable est arrivée et les consommateurs effectuent de plus en plus d'achats à l'aide de leur smartphone. Vous adressez-vous à ce public grandissant ? Pour savoir combien de consommateurs accèdent à votre site sur leur téléphone, consultez votre Google Analytics Compte. Apporter des ajustements à votre site pour devenir plus réactif aux mobiles sera rapidement rentable pour votre entreprise. Selon un récent Etude Salesforce, 63 pour cent des Canadiens ont effectué un achat du lendemain de Noël sur leur appareil mobile. C'est beaucoup de ventes potentielles que vous manquerez à moins que vous ne pensiez au mobile.
Vous n'avez pas le budget pour créer un site Web mobile unique ? De nombreuses plates-formes de sites Web courantes telles que WordPress, Shopify et Squarespace vous permettent d'investir dans une solution mobile économique, prête à l'emploi et personnalisable selon vos besoins.
La question de la capacité
La capacité est une question qui devrait être une priorité pour chaque propriétaire d'entreprise, et c'est un vaste sujet qui couvre deux domaines d'égale importance.
Capacité physique et COVID-19
Malgré nos meilleurs espoirs, la pandémie est toujours un facteur important pour les Fêtes 2021. En tant que propriétaire d'entreprise, il est de votre obligation de créer un espace physique sûr pour votre personnel et vos clients. Cela peut être réalisé en garantissant le respect des mandats de masque, la distanciation physique et la fourniture de désinfectant pour les mains dans les stations à contact élevé. Assurez-vous que votre personnel est équipé des EPI (équipements de protection individuelle) dont il a besoin pour rester en sécurité. Il est également important de garder un œil sur votre capacité pendant les périodes de pointe, en veillant à laisser suffisamment d'espace pour faciliter la distanciation physique.
Capacité en ligne
Si vous avez déjà rencontré des difficultés techniques sur votre site Web lors d'une vente, ne vous inquiétez pas. Même les grands garçons ont le hoquet de temps en temps. En 2018, le site Web d'Amazon s'est écrasé lors de leur très médiatisée Premier jour promotion. Cela étant dit, les vacances sont la période la plus chargée de l'année dans le commerce électronique, et c'est une période où les pannes de site Web peuvent coûter cher en ventes perdues.
Pour commencer, assurez-vous de tester vos serveurs sous contrainte. Si vous avez enregistré un nombre élevé de visites l'année dernière, il est probable que vous dépasserez ce nombre dans les années à venir. Envisagez de désactiver certaines fonctionnalités de votre site Web pour créer une expérience épurée qui se chargera plus rapidement pour les clients. Si vous souhaitez mettre à niveau certains aspects des performances de votre site Web, contactez votre fournisseur d'hébergement et cherchez à mettre à niveau la capacité de votre serveur.
Créer un plan marketing
Le fait que les Fêtes se produisent ne suffit pas à stimuler les ventes. Au lieu de cela, vous devez créer un plan marketing dédié sur plusieurs canaux. En tant que spécialiste du marketing, vous n'avez jamais eu autant d'outils à votre disposition pour atteindre cet objectif. Votre entreprise a-t-elle un blog ? Préparez des guides, des conseils ou une expertise (un peu comme ce blog !) à partager sur vos réseaux sociaux. Cela attirera les visiteurs sur votre site Web, renforcera la reconnaissance de l'expertise de votre marque et contribuera à renforcer vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Comment est votre jeu de marketing par e-mail ? Le marketing par e-mail est plus pertinent que jamais et montre taux de conversion remarquables. Assurez-vous d'envoyer vos offres via votre liste de diffusion. Envisagez d'organiser des concours et même de demander l'aide d'influenceurs pertinents du secteur pour vous aider dans vos efforts de marketing.
Déployez votre plan marketing dès que possible
Il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour commencer à développer votre campagne marketing pour les fêtes. Si vous envisagez de proposer des offres spéciales ou des offres spéciales pour attirer les clients, informez-les à l'avance via vos canaux de marketing. Ne tombez pas dans le piège d'annoncer des offres à la dernière minute. Allez grand et allez-y tôt avec votre campagne marketing. Cela servira à créer un buzz autour de votre entreprise, augmentant ainsi l'exposition et l'enthousiasme de votre clientèle.
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