Comment étudier votre marché

Les études de marché sont un élément essentiel de toute entreprise qui souhaite proposer des produits ou des services ciblés et bien ciblés. Les bonnes décisions commerciales reposent sur des études de marché et des renseignements solides. En effectuant des recherches approfondies sur votre marché, vous pouvez minimiser les risques pour votre entreprise, identifier de nouvelles opportunités et mieux communiquer avec vos clients. Ici, nous avons expliqué comment étudier votre marché en quelques étapes clés.

Étape 1: Marché cible

1. Identifiez votre marché cible

Réfléchissez à qui sont vos clients payants et à ce que vous savez à leur sujet. Vendez-vous aux consommateurs ou aux entreprises ?

Ensuite, identifiez les principales caractéristiques démographiques, géographiques, psychographiques et comportementales de votre marché, notamment :

  • Démographique – Âge, sexe, revenu, éducation, origine ethnique et taille de la famille.
  • Géographique – Région, ville et quartier. 
  • Psychographique – Classe sociale, mode de vie, personnalité, valeurs et étape de la vie.
  • Comportementaliste – Modèle d’achat, consommation, fidélité et attitude.

Visitez une bibliothèque locale pour accéder à des bases de données en ligne sous licence pour vous aider à identifier ces marchés. Certaines ressources incluent :

Pour plus d'informations sur les types de bases de données sans licence disponibles, reportez-vous au Small Business BC Guide des ressources d'études de marché.

2. Évaluez les habitudes de dépenses de votre marché cible

À l’aide des informations recueillies lors de la première étape, évaluez combien votre marché cible est prêt à dépenser pour votre produit ou service et à quelle fréquence il l’achètera ou l’utilisera probablement. Des sources secondaires, comme les conclusions de Statistique Canada sur Dépenses moyennes des ménages, sont les moyens les plus simples de le déterminer. 

Si vous proposez un produit ou un service de niche non inclus dans les données existantes, vous devrez effectuer des recherches auprès de clients potentiels. Par exemple, leur demander combien ils sont prêts à dépenser vous permettra de faire plus facilement une déclaration de faisabilité sur votre idée d’entreprise.

3. Identifiez les préférences de votre client

L'identification des préférences des clients est un processus en trois étapes :

  1. Découvrez quels problèmes doivent être résolus.
  2. Créez quelque chose qui, selon vous, résoudra ce problème.
  3. Apportez-leur le produit ou le service et obtenez leurs commentaires avant de le commercialiser.

Découvrir ce que les clients potentiels aiment et n'aiment pas à propos de votre produit ou service est essentiel au succès. Les enquêtes en face-à-face et les groupes de discussion vous aideront à augmenter vos ventes et à réduire vos coûts en obtenant les avis des clients directement à la source.

4. Tendances de la consommation, passées et futures

Il est essentiel de surveiller les tendances affectant votre marché cible en utilisant les ressources mentionnées ci-dessus, telles que Statistique Canada. D'autres sites qui peuvent vous aider à identifier les tendances de votre marché incluent Chasseur de tendance et de Surveillance des tendances. Ce sont deux ressources indépendantes de surveillance des tendances qui vous permettent de configurer des alertes pour votre domaine d'intérêt particulier et de surveiller l'activité en cours.

Google propose également deux outils utiles pour surveiller les tendances:

  • Alertes Google - Vous permet de configurer des alertes à l'aide d'expressions clés telles que le nom de votre secteur ou d'expressions telles que « tendances de consommation ». Google vous enverra ensuite des e-mails contenant de nouveaux commentaires, articles de blog ou actualités mentionnant votre secteur, produit ou service.
  • Google Trends - Vous permet de voir les tendances en ligne. Avec des données remontant à 2004, vous pouvez rechercher les sujets, produits ou secteurs recherchés au fil du temps. Vous pouvez rechercher des sujets d'actualité au niveau d'un pays et même jusqu'à des villes individuelles, avec des actualités qui ont provoqué des pics de trafic.

5. Projetez votre marché cible

Vérifiez les tendances démographiques de votre marché cible pour évaluer le nombre de clients potentiels pour votre produit ou service. Statistiques BC fournit de bonnes projections par âge et par sexe, ventilées par région.

Étape 2: Analyse des concurrents

1. Connaissez vos concurrents

Utilisez les annuaires d’entreprises, les recherches sur le Web, les connaissances locales et les associations industrielles pour rechercher vos concurrents. Découvrez les atouts de chaque concurrent :

  • Produits et services
  • Âge de l'entreprise
  • Nombre d'employés
  • Ventes 

D'autres ressources, y compris des bases de données sous licence, peuvent être trouvées dans votre bibliothèque locale. Ceux-ci inclus:

2. Connaissez l'avantage de vos concurrents

Surveillez régulièrement vos concurrents et surveillez toute publicité, brochure ou mise à jour de leur site Web. Utilisez ces données pour observer qui ils ciblent et les techniques qu'ils utilisent. Compilez également une liste des services, des produits et des emplacements qu’ils desservent. Ensuite, énumérez tous les domaines dans lesquels vous pouvez et ne pouvez pas concourir.

Envisagez d'acheter discrètement auprès de vos concurrents et découvrez quel type d'expérience vous avez reçu en tant que client et la qualité des produits ou services.

Étape 3: tendances actuelles et futures

1. Identifier les opportunités et les menaces

Ces préoccupations et d’autres tendances doivent être étudiées lors du démarrage et de l’exploitation de votre entreprise. Considérez les questions suivantes :

  • Existe-t-il des opportunités technologiques pour votre entreprise à l’avenir ?
  • Les réseaux sociaux sont-ils essentiels au succès de votre entreprise ?
  • Des menaces technologiques se profilent-elles à l’horizon pour votre entreprise ?
  • Existe-t-il des versions électroniques de votre produit ou service qui menacent vos résultats ?

Pour rechercher et surveiller ces tendances potentielles, utilisez les ressources suivantes :

Reportez-vous à Guide des ressources d'études de marché pour une liste complète des ressources clés à surveiller.

Étape 4: Opérations et gestion

1. Évaluez les coûts et revenus moyens pour votre type d'entreprise

Avant de démarrer votre entreprise, il est essentiel de comprendre les coûts et les revenus moyens associés à l'exploitation de votre entreprise. Vous devez identifier et prévoir avec précision ces chiffres pour rester au top de vos opérations et réussir.

Vous devez identifier les coûts et les revenus dans les domaines suivants :

  • Numérique
  • Location
  • Salaires et traitements
  • Achat
  • Revenus
  • Bénéfices

Le gouvernement du Canada Données de performance financière propose des données de compte de résultat et de bilan spécifiques à l'industrie pour les petites et moyennes entreprises du pays. Il vous permet d'afficher les moyennes des performances financières et les coûts d'exploitation estimés par secteur, niveau de réussite et emplacement.

Ressources additionnelles

Les études de marché aident à éliminer les incertitudes liées aux décisions commerciales. Jetez un oeil à notre Liste de contrôle des études de marché pour des étapes et des ressources plus approfondies. Aussi, notre Conseil en étude de marché et de Rapports de recherche personnalisés les services peuvent fournir une aide supplémentaire dans le processus d’étude de marché.

Small Business BC est là pour vous aider

SBBC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Quelle que soit votre idée du succès, nous sommes là pour vous fournir un soutien et des ressources holistiques à chaque étape du parcours. Découvrez notre gamme de webinaires d'affaires, sur demande Formation en ligne, Notre Parlez à un expert, ou parcourez notre articles d'affaires.