Augmenter vos prix peut être une décision difficile à prendre. Vous vous inquiétez probablement des effets que cela aura sur votre entreprise et de la relation que vous entretenez avec votre clientèle. Cependant, en prenant le temps de rechercher votre clientèle et de créer une stratégie appropriée, le processus se déroulera sans heurts.
Voici cinq tactiques pour augmenter vos prix, sans perdre de clients:
1. Modifiez le nom et la description
La langue est un outil puissant. Les acheteurs d'aujourd'hui sont avertis, donc si vous utilisez les mêmes noms et termes pour vos produits et services que vos concurrents, vous aurez plus de problèmes pour augmenter votre prix. Lorsque vous utilisez une nouvelle description, cela n'encourage pas seulement la conversation avec les clients demander ce que c'est, mais vous différencie également de la foule, ce qui fait que le prix premium semble justifiable.
2. Frais par projet, pas par heure
Si vous travaillez dans une industrie basée sur les services, il est traditionnel de facturer à l'heure. À première vue, cela semble avoir le plus de sens; vous savez que vous êtes rémunéré pour votre temps et il est clair pour vos clients la valeur qu'ils reçoivent. Mais que se passe-t-il si vous devenez beaucoup plus efficace dans votre travail? Cela ne signifie pas que la qualité de votre travail a chuté, mais vous commencerez à être moins payé pour la tâche que vous accomplissez. En facturant par projet, il récompense votre nouvelle efficacité, vous permet de réaliser plus de projets et donc vous rapporte plus d'argent.
3. Créer une valeur supplémentaire
Si vous travaillez dans un marché saturé, il est important de vous différencier de vos concurrents; créer de la valeur ajoutée pour vos clients est un excellent moyen d'y parvenir. Si vous fournissez des services de marketing ou de marque, ayez une mini-boîte à outils de listes de contrôle et de modèles pour aider les clients à utiliser leur nouvelle marque après avoir terminé le service. Si vous vendez des plantes de jardin, ayez des fiches d'information sur la façon de prendre soin de chacune de vos plantes que le client peut emporter chez lui. Ces forfaits groupés de matériel bonus vous seront propres et vous aideront à démontrer une valeur ajoutée lors de l'augmentation de vos prix.
4. Expliquez pourquoi
En augmentant simplement vos prix, sans aucune explication, vos clients vont s'énerver et inventer leur propre explication, ce qui peut ne pas être favorable. Ils peuvent simplement soupçonner que vous devenez gourmand et que vous en profitez. Si vous prenez le temps d'expliquer que vous avez élargi votre personnel pour fournir un produit de meilleure qualité, ou quelle qu'en soit la raison, le client acceptera le changement plus facilement.
5. Testez les eaux
Il est facile de s'inquiéter d'augmenter vos prix et de perdre le sommeil à cause de la décision, mais vous pourriez bien être surpris par les réactions de vos clients. Vos meilleurs clients pourraient même se demander pourquoi vous ne l'aviez pas fait plus tôt. Cependant, si vous vous inquiétez pour votre clientèle actuelle, vous pouvez toujours introduire la tarification modifiée sur les nouveaux clients uniquement. Cela vous permettra de tester les eaux avant de les augmenter à tous les niveaux.
La façon dont vous présentez et positionnez vos augmentations de prix peut déterminer le succès de votre entreprise. L'une des choses les plus importantes à retenir lorsque vous apportez des modifications à votre entreprise est d'obtenir l'adhésion de l'ensemble de votre personnel. S'ils ne comprennent pas votre raisonnement et ne le soutiennent pas, ils ne le communiqueront pas efficacement à vos clients. Alors, n'oubliez pas de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde avant de sauter.
