De la gestion du temps à la budgétisation, votre plan de démarrage affecte tous les aspects de la planification et de la gestion de votre entreprise. Avoir un plan opérationnel vous aidera à anticiper les problèmes potentiels et à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.

Ici, nous avons gestion des opérations divisée en quatre parties pour vous guider dans la création d’un excellent plan de démarrage.

1. Finances - Budget, flux de trésorerie, systèmes financiers, systèmes de point de vente, services bancaires, taxes et audits.
2. Méthodes - Les politiques et les procédures.
3. Équipement - Propriétés, baux, assurances, réparations, entretien et remplacement des immobilisations.
4. La main d'oeuvre - Ressources humaines, qu'il s'agisse d'employés ou de sous-traitants.

1. ​​Finances

• Budget - Notez le montant alloué aux politiques et procédures et révisez-le à mesure que vous examinez chaque aspect de vos opérations commerciales. Essayez d'être aussi précis que possible, même si la plupart de vos chiffres commencent comme des estimations.

2. Méthodes

• Opérations quotidiennes - Décrivez comment vous allez gérer votre entreprise. De manière générale, que fera votre entreprise au quotidien ? Comment se dérouleront ces activités ? Qui les fera ? Il est essentiel de considérer ces questions lors de l’élaboration de votre projet de start-up.
• Normes et réglementations de l’industrie – Y en a-t-il qui affectent vos opérations régulières ? Serait-il avantageux pour votre organisation d'être certifiée de quelque manière que ce soit (Organic, ISO 2000, ou certification d'une association industrielle) ?
• Normes de qualité de service – En définissez-vous? Dans l'affirmative, comment allez-vous surveiller et maintenir ces normes?
• Normes environnementales et lignes directrices en matière de responsabilité sociale – Fixez-vous ces normes pour votre entreprise ? Font-ils partie de vos efforts de marketing ?

3. Équipement

• Facilité - Comment votre installation s’intègre-t-elle dans vos plans d’exploitation ? Vous devez tout considérer, de l’accès et de la taille de vos zones de stockage aux heures d’ouverture en passant par l’emplacement des sorties de secours. Assurez-vous de respecter vos licences commerciales, votre bail et vos règlements de zonage.
• Équipements et véhicules – Est-ce que vous ou votre personnel avez besoin d’une formation ou d’une certification pour utiliser des équipements ou des véhicules ? Avez-vous de l'espace pour stocker votre matériel ou vos véhicules ? Quelle consommation électrique nécessitent-ils ? Avez-vous ou devez-vous créer des politiques et des procédures de sécurité ?
• Télécommunications – Déterminez si votre entreprise n’a besoin que d’un seul téléphone portable ou d’un système d’arborescence téléphonique automatisé.
• Inventaire, fournitures et approvisionnement – Avez-vous de l'espace pour stocker et stocker votre inventaire ? Auriez-vous besoin de luminaires, de présentoirs ou d'étagères ? Votre assurance couvre-t-elle les pertes ou dommages potentiels à votre inventaire ? Votre inventaire nécessite-t-il des conditions environnementales spécifiques, telles que la température ou l’humidité ?
• Gestion et technologie de l’information – Pouvez-vous évaluer, configurer et exploiter les ordinateurs, les logiciels, les systèmes de point de vente ou toute autre technologie requise dans votre entreprise ? Avez-vous besoin d’une expertise extérieure pour vous assister ? Avez-vous un plan pour savoir quoi faire si et quand quelque chose ne fonctionne pas correctement ?
• Utilitaires – Comment vos services publics sont-ils intégrés à votre bail? À quelle fréquence payez-vous ces derniers? Avez-vous un plan d'urgence si les prix augmentent soudainement?
• Assurance - Assurez-vous d'être couvert en cas de perte de propriété, de panne d'équipement, de responsabilité (administrateurs ou personnel clé) ou d'interruption d'activité.
• Sécurité - Comment allez-vous protéger votre personnel et votre argent? La sécurité est-elle incluse dans votre contrat de location?

4. Effectif

• Fournisseurs - Qui sont-ils, qui s’en occupe et quels sont leurs délais d’exécution ? Avez-vous des fournisseurs alternatifs ou des plans de secours si vos fournisseurs habituels ne peuvent pas fournir les matériaux dont vous avez besoin ?
• Les clients - Qui sont-ils? Quelle est votre relation ? Comment allez-vous communiquer ? Comment allez-vous livrer vos produits ou services ?
• Personnel et direction – Expliquez comment vous recruterez, fidéliserez et motiverez les employés en cas de besoin. Comment allez-vous gérer leurs plannings ? Aurez-vous un plan d’urgence si les employés ne peuvent pas travailler ? Comment allez-vous surveiller et planifier les performances ? Comment allez-vous planifier vos vacances ? Y a-t-il des problèmes syndicaux dont il faut être conscient et dont il faut rendre compte ? Reportez-vous à notre Ressources Humaines section pour plus d'informations.

Acheter une entreprise

Vous n’achèteriez pas une machine complexe sans un manuel d’instructions, tout comme vous n’achèteriez pas une entreprise sans un plan opérationnel.

Les experts en développement des affaires vous diront que le succès d’une entreprise vendue est principalement dû à la capacité du nouveau propriétaire à comprendre comment l’entreprise a fonctionné avec succès dans le passé. Ainsi, si vous envisagez d’acheter une entreprise, la lecture du plan opérationnel et la compréhension de l’engagement requis pour gérer l’entreprise devraient être un élément crucial de votre décision.

Comment Small Business BC peut aider votre entreprise

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