Votre plan d'opérations: un plan de démarrage pour gérer votre entreprise
La gestion des opérations est un élément clé de presque tous les plans d'affaires. C'est un plan de démarrage pour gérer votre entreprise et vous aider à anticiper et à planifier les imprévus.
Considérez les «4 M» dans votre plan de démarrage
La gestion des opérations peut être divisée en 4 M, chacun avec ses propres sous-composants:
- De l'argent: budget, flux de trésorerie, systèmes financiers, systèmes de point de vente, services bancaires, taxes et audit
- Méthodologie: les politiques et les procédures
- Machines: équipement, propriété, baux, assurance, réparation et entretien et remplacement d'immobilisations
- Effectif: les ressources humaines, qu'il s'agisse d'employés ou de sous-traitants
Votre plan de démarrage affecte tous les aspects de la planification et de la gestion de votre entreprise, de la gestion du temps à la budgétisation. Les éléments suivants doivent être pris en compte lors de l'élaboration de votre plan d'opérations.
L'argent
- Budget. Le budget de vos politiques et procédures dans votre plan d'opérations doit être rédigé et révisé à mesure que vous considérez chaque aspect de vos opérations commerciales. Essayez d'être aussi précis que possible dans votre budget, même si la plupart de vos chiffres seront initialement des estimations.
Méthodologie
- Opérations quotidiennes. Décrivez comment vous gérerez votre entreprise. En général, que fera votre entreprise au jour le jour? Comment ces activités seront-elles menées? Qui les fera? Il est essentiel de tenir compte de ces questions lors de l'élaboration de votre plan de démarrage.
- Normes et réglementations de l'industrie. Y en a-t-il qui affectent vos opérations quotidiennes? Cela profiterait-il à votre organisation d'être certifiée de quelque manière que ce soit (biologique, ISO 2000, certification d'association industrielle)?
- Normes de qualité de service. En définissez-vous? Dans l'affirmative, comment allez-vous surveiller et maintenir ces normes?
- Normes environnementales / directives de responsabilité sociale. Établissez-vous ces types de normes pour votre entreprise? Font-ils partie de vos efforts de marketing?
Les machines
- Facilité. Comment votre installation s'intègre-t-elle dans votre plan d'exploitation? Tout, de l'accès et de la taille de votre (vos) zone (s) de stockage aux heures d'ouverture, en passant par l'emplacement des sorties de secours, doit être pris en compte. Assurez-vous de respecter les licences commerciales, votre bail et les règlements de zonage.
- Équipements / véhicules. Est-ce que vous ou votre personnel avez besoin d'une formation ou d'une certification pour utiliser l'équipement et / ou les véhicules requis? Avez-vous l'espace nécessaire pour stocker votre équipement et / ou vos véhicules? De quelle consommation d'énergie ont-ils besoin? Avez-vous ou devez-vous créer des politiques et des procédures de sécurité?
- Télécommunications. Certaines petites entreprises commencent avec un seul téléphone portable, tandis que d'autres ont besoin d'un système d'arborescence téléphonique automatisé.
- Inventaire / fournitures / approvisionnement. Avez-vous de l'espace pour stocker et stocker votre inventaire? Avez-vous besoin de luminaires, de présentoirs ou d'étagères? Avez-vous une assurance pour couvrir d'éventuelles pertes ou dommages à votre inventaire? Votre inventaire nécessite-t-il des conditions environnementales spécifiques, telles que la température ou l'humidité?
- Gestion et technologie de l'information. Êtes-vous en mesure d'évaluer, de vous procurer, de configurer et d'exploiter les ordinateurs, les logiciels, les systèmes de point de vente ou toute autre technologie de l'information nécessaire au fonctionnement de votre entreprise? Avez-vous besoin d'une expertise extérieure pour vous aider? Avez-vous un plan pour savoir quoi faire si et quand quelque chose ne fonctionne pas correctement?
- Utilitaires. Comment vos services publics sont-ils intégrés à votre bail? À quelle fréquence payez-vous ces derniers? Avez-vous un plan d'urgence si les prix augmentent soudainement?
- D'assurance. Assurez-vous d'être couvert en cas de perte de biens, de panne d'équipement, de responsabilité (administrateurs / personnel clé) ou d'interruption d'activité.
- Sécurité. Comment allez-vous protéger votre personnel et votre argent? La sécurité est-elle incluse dans votre contrat de location?
main-d'œuvre
- Fournisseurs. Qui sont-ils, qui s'occupe d'eux et quels sont leurs délais d'exécution? Avez-vous des fournisseurs alternatifs ou des plans de sauvegarde si vos fournisseurs habituels ne sont pas en mesure de fournir les matériaux dont vous avez besoin pour fabriquer vos produits et / ou services?
- Les clients. Qui sont-ils? Quelle est votre relation avec eux? Comment allez-vous communiquer avec eux? Comment leur livrerez-vous vos produits et / ou services?
- Gestion du personnel. Expliquez comment vous allez recruter, retenir et motiver les employés, si et quand cela est nécessaire. Comment allez-vous gérer leurs horaires et aurez-vous un plan d'urgence en cas d'incapacité de travail des employés? Comment allez-vous surveiller et mener la planification des performances? Comment allez-vous planifier vos vacances? Y a-t-il des problèmes syndicaux dont vous devez être conscient et dont vous devez rendre compte? Reportez-vous à notre section Ressources humaines - Démarrage pour plus d'informations.
Acheter une entreprise
Vous n'achèteriez pas une machine complexe sans un manuel d'instructions; vous n'achèteriez pas une entreprise sans un plan opérationnel.
Si vous envisagez d'acheter une entreprise, la lecture du plan d'exploitation et la compréhension de l'engagement requis pour gérer l'entreprise devraient être un élément clé de votre décision d'achat.
Les experts en développement des affaires vous diront que le succès d'une entreprise qui a été vendue est, en grande partie, dû à la capacité du nouveau propriétaire à comprendre comment l'entreprise a fonctionné avec succès dans le passé.
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