Comment Blackbird Security de la Colombie-Britannique a connu un succès national

Basé à Vancouver Sécurité Blackbird représente l'une des plus grandes réussites commerciales de la Colombie-Britannique ces dernières années. Depuis leur fondation en 2015, ils sont passés du service aux clients du Lower Mainland à la fourniture de services de sécurité de premier ordre aux entreprises partout au Canada. La façon dont ils ont réussi fournit le modèle pour d'autres petites entreprises de la Colombie-Britannique.

"Un pilier du succès de Blackbird Security a été notre approche axée sur les personnes", a déclaré le co-fondateur Ranko Vukovic.

"Ce principe a été un moteur clé de notre succès, du maintien de relations solides avec nos clients à l'investissement dans le développement de nos employés."

Trouver un argument de vente unique

Le marché canadien de la sécurité privée est un casse-tête difficile, plusieurs grandes entreprises de longue date occupant une position dominante sur le marché. Blackbird Security avait besoin de trouver sa sauce secrète pour réussir dans cet espace. Ils ont décidé d'offrir une expérience client inégalée aux côtés d'une technologie de pointe qui leur permet de faire plus avec moins.

"De nos jours, le bouche à oreille n'a jamais été aussi important pour une entreprise. Il suffit de regarder la popularité de Yelp et Google Reviews et leur influence sur les choix des gens », a déclaré Vukovic.

« Nous savions que si nous fournissions un service que nos clients adoraient – ​​et qui répondait à leurs besoins – le bouche à oreille se répandrait et ferait efficacement notre marketing pour nous.

« La sécurité est également un domaine budgétaire où les clients recherchent de la valeur. Nous avons investi dans des logiciels de pointe comme notre Technologie TrackTik, ce qui nous permet de couvrir plus de terrain avec moins de ressources. Nous avons appris que nous pouvions fournir la sûreté et la sécurité dont nos clients avaient besoin en étant plus intelligents et ouverts à l'utilisation des dernières innovations. »

Succès soutenu par le talent

Partout au Canada, des entreprises de toutes formes et de toutes tailles ont besoin d'aide pour embaucher et retenir des talents. Bien qu'elle ne soit pas entièrement à l'abri du problème, l'approche de Blackbird Security consistant à construire de l'intérieur a vu bon nombre de ses employés évoluer vers de nouveaux rôles tout en restant partie prenante du parcours de l'entreprise.

« Blackbird Security a été construit à partir de zéro avec une approche axée sur les personnes. Plus de 80% de nos managers ont commencé comme gardiens ou superviseurs de terrain, ce qui témoigne de notre engagement à investir dans le développement des employés et de notre volonté de promotion interne.

"Dans n'importe quelle entreprise, votre personnel est toujours votre plus grand atout. Lorsque vous créez des conditions qui aident à retenir le personnel, cela contribuera à assurer la continuité de la qualité et des normes de votre service.

Concentré sur l'avenir

Après s'être étendu de la Colombie-Britannique à travers le Canada, que réserve l'avenir à Blackbird Security ? Vukovic pense que rester fidèle au passé de l'entreprise contribuera à assurer un avenir doré.

« Je me souviens de l'époque où Blackbird Security était une petite entreprise. Vous pouvez être agile et répondre rapidement et avec souplesse aux demandes des clients lorsque vous avez cette taille. À l'heure actuelle, notre société peut fournir la gamme de services d'une grande entreprise tout en conservant ce service client et cette flexibilité de type petite entreprise. Tant que nous garderons cet objectif en vue, je crois qu'il contribuera à alimenter notre succès futur.

"Nous visons à évoluer constamment en gardant le doigt sur le pouls de l'industrie et en restant toujours à la pointe de l'innovation technologique et de la sécurité."

Sécurité Blackbird est un excellent exemple d'une entreprise qui a su profiter des lacunes du marché tout en respectant ses valeurs fondamentales. L'avenir s'annonce prometteur pour cette réussite commerciale basée en Colombie-Britannique.

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