Vous pouvez être pardonné de penser que le marketing par e-mail est une vieille nouvelle, depuis l'arrivée et la croissance des médias sociaux pour les entreprises. Ouvrez n'importe quel site professionnel et vous verrez des centaines d'articles sur les médias sociaux et très peu de marketing par e-mail.

Mais une enquête récente de Salesforce a constaté que 69 pour cent des spécialistes du marketing au Canada estiment que le marketing par courriel est au cœur de leur activité et 60 pour cent des spécialistes du marketing du monde entier considèrent le courrier électronique comme un catalyseur essentiel de leurs produits et services.

Depuis l'introduction de CASL en juillet 2014, la création d'une liste de marketing par e-mail basée sur l'autorisation est tout aussi essentielle au succès de votre campagne, ainsi qu'à une conception réactive et un contenu pertinent. Voici 11 conseils pour vous aider à créer une liste de qualité et à réussir votre marketing par e-mail.

1. N'utilisez que les adresses e-mail de ceux qui ont accepté

Opt-in signifie qu'une personne vous a volontairement donné son adresse e-mail pour communiquer avec elle. Et c'est la meilleure façon de garder votre liste conforme à la LCAP. Bien que vous soyez autorisé à envoyer un message à un client existant, dans l'année suivant son achat, il est beaucoup plus facile de maintenir votre base de données si vous obtenez son consentement explicite pour lui envoyer des messages.
En envoyant des e-mails aux utilisateurs qui ne se sont pas inscrits, vous courez le risque d'être marqué comme spam, ce qui peut affecter votre réputation IP. Cela pourrait signifier que même vos clients qui ont demandé à recevoir l'e-mail, peuvent ne plus les recevoir, car leurs pare-feu arrêteront les messages d'une IP avec une mauvaise réputation. Si fait, 83% des échecs de livraison des e-mails sont dus à une mauvaise réputation d'une adresse IP. Alors gardez votre réputation propre et augmentez vos taux d'ouverture, en vous assurant que les personnes de votre liste souhaitent recevoir votre contenu.

2. Envisagez le double opt-in

Bien que cela ne soit pas obligatoire ici au Canada, le double opt-in est considéré comme une pratique exemplaire dans le monde. Cela signifie qu'une fois qu'un client s'est inscrit à votre liste, vous lui envoyez un message pour confirmer qu'il souhaite en faire partie, qu'il clique pour vérifier. La recherche montre que la double option dans les listes a des niveaux d'engagement beaucoup plus élevés au fil du temps, ce qui signifie plus d'ouvertures et de clics pour votre entreprise.

3. Offrez du contenu exclusif

Un excellent moyen d'attirer les abonnés est de proposer un contenu exclusif auquel ils n'auraient pas eu accès avant de s'inscrire à votre liste. Le contenu n'a pas seulement besoin d'être de gros livres blancs ou de rapports de recherche, il peut s'agir d'une bonne infographie qui constitue un point de référence pratique, une carte de recette ou un aperçu du contenu vidéo avant sa diffusion dans le reste du monde. monde. La clé est que l'abonné se sent bien pour pouvoir accéder à ce contenu exclusif.

4. Encouragez les utilisateurs à partager votre e-mail

Un moyen simple d'agrandir votre liste consiste à amener vos abonnés existants à s'inscrire également. Ajoutez simplement un bouton «Transférer à un ami» ou un bouton «S'abonner» à vos comptes de médias sociaux pour vous aider à créer vos listes.

5. Collectez les adresses e-mail lors d'événements

Recherchez des moyens hors ligne de créer vos listes de marketing par e-mail. Vous allez à un salon ou à un événement? Ce n'est pas seulement une excellente occasion d'établir de nouvelles connexions, mais aussi de développer vos listes de diffusion. Récupérez leurs cartes de visite et demandez la permission de les ajouter à votre liste, puis envoyez un message pour confirmer votre retour au bureau.

6. Organisez un concours en magasin ou sur les réseaux sociaux

Tout comme le contenu exclusif, les concours sont une excellente motivation pour les clients potentiels de s'abonner à votre liste. Qu'il s'agisse d'un concours en ligne ou en magasin, indiquez clairement dans les conditions générales qu'en participant, ils `` acceptent '' vos e-mails.

7. Segmentez vos listes

La division de vos listes peut créer de grandes opportunités de marketing ciblé. Les segments peuvent être ceux qui ont déjà acheté chez vous et ceux qui ne l'ont pas fait. Ou même segmenté par géographie, types de produits achetés ou en magasin par rapport aux clients en ligne. En ciblant votre contenu sur chaque groupe, vous obtiendrez probablement un taux de clics plus élevé et moins de désactivation.

8.Faites en sorte que votre bouton d'inscription soit visible et facile

N'obligez pas les gens à rechercher votre site Web pour s'inscrire à votre newsletter. Placez-le bien en vue sur votre page d'accueil et sur toutes les principales pages de destination de votre site Web. Assurez-vous que le processus d'inscription est aussi simple que possible, avec seulement quelques champs. Vous pouvez toujours demander plus d'informations à leur sujet, par le biais d'une enquête ultérieure.

9. N'achetez pas de listes de diffusion

Bien que cela puisse sembler une victoire rapide et facile, il est semé d'embûches. Le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer en une fois peut être beaucoup plus important que ce que vous pourriez faire de manière organique, mais cela ne signifie pas que votre message atteindra réellement votre marché cible. Il est difficile de valider la qualité de ces listes et entraînera souvent le marquage de votre adresse IP comme spam, ce qui causera des problèmes de livraison à tous les e-mails qui atteignent un destinataire valide.

10. Ne pas envoyer de spam

Le spam est défini comme un message non pertinent ou inapproprié. C'est un problème pour de nombreuses personnes. En envoyant des messages non sollicités à des clients potentiels, cela peut nuire à votre réputation.

11. Soyez conforme

Aucune organisation n'est exemptée de la législation anti-pourriel du Canada, si elle envoie des courriels, communique sur les médias sociaux ou utilise les SMS ou la messagerie instantanée pour contacter des personnes au Canada ou en provenance du Canada. Les thèmes principaux de la loi concernent le consentement à communiquer et la possibilité pour l'utilisateur de se désinscrire de la liste. Pour plus d'informations, visitez www.fightspam.gc.ca.

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