En 1989, Brian Scudamore, entrepreneur en série et fondateur de Marques O2E, tuait le temps de faire la queue dans un service au volant d'un McDonald's. Dans les jours qui ont précédé la distraction des téléphones portables, il a jeté un coup d'œil sur une camionnette battue annonçant un service d'enlèvement de déchets.
Pensant que cela ferait un bon moyen de payer ses frais de scolarité, il a investi ses économies de 700 $ dans son propre camion, et «The Rubbish Boys», une entreprise de transport de déchets à domicile est née. La poubelle d'un homme a prouvé l'or d'un autre homme, et Brian a rapidement sauté des cours pour prendre des appels et prendre des emplois.
En 1997, The Rubbish Boys avait franchi la barre des 1 million de dollars de revenus annuels, mais Brian voyait des problèmes avec son équipe actuelle et le nom de l'entreprise. Il s'est entouré d'une équipe qui partageait ses objectifs et rebaptisé 1-800-GOT-JUNK. Fuyant toutes les offres de financement externe, il a décidé de poursuivre la franchise comme modèle de croissance. De nos jours, 1-800-GOT-JUNK est le plus grand service de suppression de courrier indésirable au monde, avec des franchises en Amérique du Nord et aussi loin qu'en Australie.
Nous avons demandé à Brian Scudamore ses cinq meilleurs conseils pour les entrepreneurs qui envisagent de franchiser leur entreprise en pleine croissance:
Ne laissez pas les opposants vous arrêter
Lorsque j'ai décidé de franchiser pour la première fois le 1-800-GOT-JUNK?, J'ai contacté mes mentors (qui étaient tous des experts en franchise) pour obtenir des conseils. Malheureusement, aucun d'entre eux ne pensait qu'une entreprise de suppression de courrier indésirable pouvait être franchisée. Bien que j'aie compris leurs objections, dans mon instinct, je croyais toujours en ma vision. J'ai pris chacune de leurs objections et j'ai trouvé un moyen de résoudre le problème. Avec un peu de concentration, de foi et d'effort, j'ai pris quelque chose qui semblait impossible et l'ai rendu possible.
Faites votre diligence raisonnable
Avant de commencer la franchise, j'ai passé 10 ans à perfectionner mon modèle et à m'assurer qu'il était rentable avant de vendre la «recette» à d'autres. C'est pourquoi je crois qu'il faut faire preuve de diligence raisonnable: vous devez savoir à qui vous vendez, ce que veulent vos clients et pourquoi vous êtes différent de la concurrence.
Peignez une vision cristalline
En 1997, j'ai écrit la première image peinte pour 1-800-GOT-JUNK? Il a fourni une vision cristalline de la façon dont notre entreprise ressemblerait, se sentirait et agirait au cours des cinq prochaines années. Dans le cadre de cette vision, j'ai imaginé des emplacements de franchise dans tous les grands métros d'Amérique du Nord. Nous avons atteint cet objectif et j'attribue notre succès à l'engagement de notre équipe envers le Painted Picture. C'est un témoignage de la puissance de la vision pour faire évoluer une entreprise à l'échelle nationale.
Créez et testez vos systèmes
Mise à l'échelle 1-800-GOT-JUNK? n'est pas arrivé du jour au lendemain. C'était un processus d'essais et d'erreurs jusqu'à ce que je trouve des systèmes qui fonctionnaient. Ensuite, j'ai répliqué ce système dans trois autres marques pour former la famille de services à domicile O2E Brands. Cela semble simple parce que c'est le cas. Tout d'abord, un réseau de franchise s'appuie sur des processus établis. L'auteur Michael Gerber dit dans son livre Le mythe électronique: "Les gens n'échouent pas, les systèmes échouent." Les franchiseurs qui réussissent savent comment construire des systèmes simples que tout le monde peut mettre en œuvre.
Embaucher des gens heureux
Tout le monde n'est pas fait pour le monde de la franchise; faire entrer les mauvaises personnes dans votre organisation entravera la croissance. J'ai appris cette leçon à la dure en 1994, lorsque j'ai réalisé que mon équipe n'était pas alignée sur ma vision de l'entreprise. J'ai dû faire un appel difficile pour nettoyer la maison et commencer à reconstruire à partir de zéro. Depuis lors, notre entreprise est basée sur la devise «Tout est une question de personnes». Vous devez vous associer à des personnes qui comprennent votre vision et qui défendront votre culture et vos valeurs.
Ici pour aider
Quel que soit le stade de l'entreprise ou le problème auquel vous êtes confronté, Small Business BC offre une gamme de séminaires et séances consultatives individuelles pour convenir à toute entreprise.
