Les meilleures plateformes de médias sociaux pour les petites entreprises

Êtes-vous sur les bonnes plateformes de médias sociaux pour votre entreprise ? Small Business BC en contact avec Mhairi Petrovic, fondateur de Marketing ingénieux, pour en savoir plus sur les meilleures plateformes que les petites entreprises utilisent pour réussir et sur la manière de créer une stratégie de médias sociaux qui vous convient.

Selon Mhairi, la plupart des petites entreprises de la Colombie-Britannique utilisent Facebook, Instagram, X (anciennement Twitter), LinkedIn, Pinterest et TikTok. D’autres plateformes de médias sociaux de niche peuvent également aider les entreprises à se concentrer sur des marchés spécifiques.

Comment décidez-vous sur quelles plateformes de médias sociaux utiliser ou sur lesquelles vous concentrer ?

« Il est préférable de choisir une ou deux plateformes et de se concentrer sur un contenu de haute qualité, plutôt que quatre ou cinq et de trop s'éparpiller », a déclaré Mhairi.

Les plateformes que vous choisissez dépendent de votre public cible. « Si vos clients sont des professionnels d'autres secteurs (B2B), alors LinkedIn est une excellente plateforme à utiliser. Si votre audience est plus âgée, Facebook vous offrira la meilleure audience potentielle. Pour les jeunes millennials, Instagram est génial. Pour un public centré sur les hommes, vous pourriez envisager X », a déclaré Mhairi.

Mhairi recommande de vérifier régulièrement vos statistiques et informations sur les réseaux sociaux pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec chaque plate-forme afin de vous assurer que vous engagez efficacement votre public cible et ajustez votre stratégie si nécessaire.

Pourquoi une petite entreprise devrait-elle avoir une présence/une stratégie sur les réseaux sociaux ?

"Tout d'abord, nous sommes en 2023, si vous n'êtes pas sur les réseaux sociaux, votre public se demande pourquoi ou ce qui ne va pas", a déclaré Mhairi. "S'ils ne peuvent pas vous trouver, ils trouveront votre concurrent au bout de la rue qui utilise ces plateformes."

Pour Mhairi, les médias sociaux font connaître votre entreprise et offrent un moyen de se connecter et d'établir des relations client significatives.

De plus, « en partageant du contenu précieux et en interagissant avec vos abonnés, vous pouvez vous positionner en tant qu'expert du secteur et gagner la confiance de clients potentiels », a déclaré Mhairi.

Quelle est la meilleure chose à propos du marketing sur les réseaux sociaux que les propriétaires de petites entreprises ne connaissent peut-être pas ?

"En tant que propriétaire de petite entreprise, j'aime communiquer avec les clients à un niveau personnel sur les réseaux sociaux, en partageant des aperçus des coulisses de mon entreprise et en répondant personnellement aux commentaires et aux messages", a déclaré Mhairi. Cette stratégie renforce la confiance avec son public.

« J'ai appris que cela peut aboutir à des affaires répétées et à des recommandations positives de bouche à oreille », a déclaré Mhairi.

Si quelqu’un vient tout juste de démarrer une entreprise, que doit-il faire en premier pour sa stratégie de médias sociaux ?

Mhairi a partagé une stratégie de base sur les réseaux sociaux que les petites entreprises peuvent utiliser pour concentrer leurs efforts de marketing :

1. Définissez vos objectifs

Quels sont vos principaux objectifs ? Les exemples peuvent inclure :

    • Accroître la notoriété de la marque
    • Générer des leads et des ventes
    • Développez l'audience de votre marque
    • Générez du trafic vers votre site

2. Recherchez votre public cible et choisissez vos plateformes de médias sociaux

Gardez à l’esprit que différentes plateformes attirent des publics différents ; décidez avec quelles plates-formes vous allez aller de l'avant.

3. Déterminez les mesures que vous souhaitez suivre

Comment allez-vous mesurer vos résultats ? Les exemples incluent la mesure et le suivi :

    • Reach
    • Clics
    • L’engagement
    • Performances des hashtags
    • Likes organiques et payants
    • Vues vidéo
    • Croissance des suiveurs
    • Taux de croissance des abonnés
    • Impressions
    • Mentions de marque
    • Taux de conversation

4. Développer une stratégie de contenu et un calendrier de contenu

Une fois les bases posées, il est temps de créer une stratégie de contenu et un calendrier. À l’avenir, vous :

    • Trouvez la voix de votre marque
    • Publiez aux meilleurs moments pour interagir
    • Engagez-vous avec votre communauté
    • Suivre et mesurer les résultats

Quels sont les moyens à faible investissement de rationaliser les processus et d’obtenir des résultats ?

Heureusement pour les propriétaires d'entreprise, de nombreux outils gratuits ou peu coûteux vous aideront à obtenir de meilleurs résultats avec votre marketing sur les réseaux sociaux. L'utilisation d'un outil de planification pour planifier et publier du contenu (comme AirTable et Sprout Social) peut être extrêmement utile.

De plus, un outil de conception graphique comme Canva peut vous aider à créer des modèles d'images que vous pouvez réutiliser pour des graphiques afin de ne pas repartir d'une publication vierge à chaque fois.

Enfin, un bon moyen d’obtenir des résultats est d’interagir avec votre public. « Donnez la priorité à l'engagement avec votre public en répondant aux commentaires et aux messages le plus rapidement possible, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance et la fidélité », a déclaré Mhairi.

Small Business BC est là pour vous aider

SBBC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises de la Colombie-Britannique. Quelle que soit votre idée du succès, nous sommes là pour vous fournir un soutien et des ressources holistiques à chaque étape du voyage. Découvrez notre gamme de webinaires d'affaires, sur demande Formation en ligne, Notre Parlez à un expert, ou parcourez notre articles d'affaires.