Les bases de la promotion de votre entreprise via les médias sociaux

Êtes-vous épuisé par la gestion des comptes de médias sociaux de votre entreprise ? Small Business BC a contacté Ashley « WriterGal » Doan, propriétaire et rédactrice en chef de Caffeinated Copywriter chez ÉcrivainGal Marketing, pour ses conseils et son point de vue sur la promotion de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Ashley travaille dans les secteurs de l'édition, du marketing et de la rédaction depuis plus de 17 ans. Elle se spécialise dans la rédaction de blogs d'entreprise, de médias sociaux, de contenu de sites Web et d'autres contenus marketing de contenu écrit. Au cours des cinq dernières années, Ashley a enseigné aux petites entreprises de la Colombie-Britannique des stratégies pour réussir en ligne.

« Être actif sur les réseaux sociaux vous met en avant de vos clients, qui passent déjà des heures par jour sur les réseaux sociaux », a déclaré Ashley. « Avec la disparition des plateformes publicitaires plus traditionnelles, atteindre vos clients par voie numérique est une tendance que je compte maintenir », a-t-elle déclaré.

Médias sociaux essentiels pour les petites entreprises

Selon Ashley, la plupart des entreprises de la Colombie-Britannique sont actives sur deux ou trois plateformes de médias sociaux, généralement LinkedIn, Facebook et Instagram. "D'autres entreprises avec des marques plus visuelles et la capacité de créer du contenu vidéo étendent leur portée en incluant TikTok et YouTube", a déclaré Ashley.

"Les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous devriez vous rendre dépendront de l'endroit où vos clients se trouvent en ligne et de la bande passante dont vous disposez pour créer du contenu", a-t-elle déclaré. « Par exemple, la plupart des entreprises B2C ont du mal à réussir sur une plateforme comme LinkedIn, car elle est davantage axée sur le développement professionnel. Cependant, une entreprise B2B peut exceller sur Linkedin.

Les plateformes que vous utiliserez dépendront également du type de contenu que vous créez. "Si vous n'avez aucune envie de publier des vidéos ou des reels, peut-être qu'une plateforme comme TikTok ne vous convient pas", a déclaré Ashley.

La première chose à faire si votre entreprise est nouvelle sur les réseaux sociaux est de réserver le nom de votre entreprise sur toutes les plateformes de réseaux sociaux potentielles, même si vous n'êtes pas sûr de l'utiliser.

« Dans la mesure du possible, faites en sorte que vos noms d'utilisateur soient identiques sur toutes les plateformes afin qu'ils soient faciles à retenir et à trouver pour les gens », a déclaré Ashley. "Ensuite, choisissez un ou deux canaux pour commencer et créez une stratégie pour ceux-là en premier."

Faux pas sur les réseaux sociaux

Pour les propriétaires de petites entreprises qui ont des difficultés avec leur stratégie de médias sociaux, Ashley dit qu'il est important de garder à l'esprit que les médias sociaux ne sont pas de la publicité.

"Certaines entreprises utilisent leurs plateformes sociales pour se promouvoir dans chaque publication, ce qui n'est pas ce que vos abonnés attendent de vous", a déclaré Ashley. « Au lieu de cela, je recommande toujours que votre stratégie de médias sociaux comprenne un mélange de contenu promotionnel « commercial » (environ 25 %) et de contenu éducatif, de renforcement de la communauté ou qui sollicite l’engagement », a-t-elle déclaré.

Rationaliser les processus et générer des résultats

"Vous devez plaire aux algorithmes des réseaux sociaux si vous souhaitez qu'ils montrent votre contenu à vos abonnés", a déclaré Ashley. « J'ai eu de nombreux clients qui ont des centaines de followers, mais seulement 30 à 40 personnes voient régulièrement leurs publications », a-t-elle déclaré.

La meilleure stratégie, et la moins coûteuse, consiste à publier souvent et de manière cohérente.

« Décidez combien de fois vous pouvez publier chaque semaine (ou chaque jour) et respectez ce calendrier autant que possible », recommande Ashley. « D'autres facteurs entrent en jeu, mais c'est toujours ma première étape avec de nouveaux clients. Ensuite, nous commençons à nous concentrer sur le contenu qui suscitera votre engagement (j’aime et commentaires), car l’algorithme favorise les publications populaires comme celles-ci.

Ashley dit que la publication croisée de contenu sur toutes les chaînes est utile. "Vos abonnés sur chaque plateforme seront différents, et ce n'est pas grave si quelqu'un voit votre contenu plus d'une fois", a déclaré Ashley.

Travaillez plus intelligemment

Ashley dit que la publication croisée de contenu sur toutes les chaînes est utile. "Vos abonnés sur chaque plateforme seront différents, et ce n'est pas grave si quelqu'un voit votre contenu plus d'une fois", a déclaré Ashley.

« Mon plus grand conseil est de vous rappeler que vous n'êtes pas obligé d'être sur TOUTES les plateformes de médias sociaux ! Ce n’est pas viable pour la plupart des entreprises. La cohérence est plus importante que d'être partout sporadiquement », a déclaré Ashley.

« Au lieu de mal faire de nombreuses plates-formes, concentrez-vous sur les deux ou trois plates-formes sur lesquelles vos clients idéaux passent leur temps. Exécutez bien votre stratégie sur ces canaux et, à l'avenir, vous pourrez envisager d'ajouter d'autres plates-formes ou supports selon vos besoins », a déclaré Ashley.

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