La transformation numérique est en quelque sorte un mot à la mode en ce moment, mais comme tant d'idées commerciales tendance; il n'y a pas de consensus sur ce que cela signifie précisément.

Voici mon avis; il s'agit vraiment de la relation entre deux choses…

Technologie digitale nous donne un accès immédiat, via un Smart Phone, à pratiquement n'importe quelle personne, à toutes les connaissances utiles et à tout marché sur lequel nous pourrions faire des affaires. Cela a fondamentalement changé la façon dont les consommateurs s'attendent à acheter et les façons dont une entreprise peut créer de la valeur.

Transformation numérique (DT) est le processus de changement - automatisation des processus, utilisation des médias sociaux pour le marketing, collecte et compréhension des données, offre de nouveaux produits et services rendus possibles grâce à la technologie numérique - qui permettent à une petite entreprise de s'adapter avec succès aux dernières `` attentes numériques '' de les consommateurs.

Dans le processus DT, de nouvelles opportunités d'efficacité et de croissance sont créées.

Tout simplement parce que la technologie numérique révolutionne les entreprises, il ne s'ensuit pas qu'une petite entreprise adaptera automatiquement Chameleon-like, à ce nouvel environnement en changeant son mode de fonctionnement; le changement dépend du fait que quelqu'un reconnaisse l'opportunité et agisse!

Ce qui nous amène à ...

La transformation numérique doit être proactive

Ne pas agir sur DT est une occasion manquée et une erreur coûteuse.

Par exemple :  Imaginez que le site Web de votre entreprise soit difficile à naviguer, n'apparaisse pas sur la première page d'une recherche Google, ne dispose pas de beaucoup d'informations à ce sujet que les clients et les prospects apprécient, et que rien n'a été fait pour attirer les gens vers lui, en utilisant Google AdWords, par exemple. Compte tenu de cela, il est probable que votre entreprise ait une présence en ligne médiocre, au mieux.

Maintenant, imaginez que le site Web de votre concurrent le plus proche était à l'opposé du vôtre - apparaissant en haut d'une recherche Google, etc. - Comment pensez-vous que le nombre de requêtes générées par le site correspondrait entre les deux sociétés?

Est-il probable que vous perdiez des affaires au profit de votre rival en raison de votre site Web de qualité inférieure?

Que pensez-vous qu'il adviendrait de votre chiffre d'affaires annuel si votre rival investissait dans l'amélioration de l'expérience client en s'assurant que chacun de ses points de contact numériques (e-mail, Twitter, Facebook. LinkedIn, publicités en ligne, blog, YouTube, etc.) était extrêmement convivial et engageant?

À propos, les choses vont bien empirer si l'équipe de direction de votre rival répond et exécute efficacement cette question: «Où les opportunités et les menaces numériques les plus intéressantes s'ouvriront-elles sur notre marché? C'est l'une des «trois grandes» questions stratégiques de DT qui sera expliquée dans mon prochain blog - attention!

Ignorer DT n'est plus une option - les petites entreprises utilisent la technologie pour changer, améliorer ce qu'elles font et comment elles le font, et en tirent des bénéfices.

Un bon leadership est la clé de la transformation numérique

Il est impossible de trop insister sur l’importance du leadership. Dans le prochain blog, nous approfondirons le leadership et la DT.En attendant, commençons par lancer le bal avec deux tâches `` incontournables '' pour un chef de petite entreprise qui cherche à guider ses employés à travers une DT réussie.

• Mener par l'exemple - démontrer votre engagement à changer en utilisant la nouvelle technologie de manière cohérente et en montrant sa valeur, et
• Faites participer les gens aux changements en expliquant souvent que le démarrage du processus DT est essentiel si l'entreprise veut continuer à croître et à prospérer.