Que vous soyez débutant ou que vous souhaitiez élargir votre audience, suivez ces huit bonnes pratiques commerciales simples pour développer vos abonnés, votre réputation et l'engagement client sur Twitter:
- Se faufiler des pics. Autorisez vos abonnés à se connecter avec votre entreprise. Partagez des photos des coulisses de nouvelles gammes de produits, de nouveaux employés, de voyages pour voir des fournisseurs. Partagez des dégustateurs de projets et d'événements que vous développez. Vos abonnés se tournent vers vous pour découvrir les dernières informations, alors pourquoi ne pas leur donner.
- Faites attention à vos mentions. Les gens n'utilisent pas toujours votre poignée lorsqu'ils commentent votre entreprise, alors lancez régulièrement des recherches sur votre nom, votre marque et vos produits pour surveiller ce que les gens disent.
- Poser des questions. Vos abonnés sont également susceptibles d'être votre public cible, alors utilisez-les pour des études de marché et des commentaires. Posez des questions à vos abonnés et recueillez des informations précieuses sur ce qu'ils recherchent pour votre entreprise. Cela montre également que vous écoutez et que vous vous souciez.
- Répondez en temps réel. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous porterez probablement de nombreux chapeaux, les réseaux sociaux n'étant que l'un d'entre eux. Cela signifie probablement que vous avez du mal à prendre le temps de répondre aux abonnés en temps réel, mais il est important d'essayer. Que ce soit un bref merci, ou je vais examiner et revenir vers vous. Faites savoir à vos abonnés que vous êtes là et que vous appréciez leur interaction.
- Récompensez vos abonnés. Envoyez des offres spéciales, des réductions et des offres urgentes à vos abonnés pour les remercier de vous suivre. Ils sont susceptibles de les retweeter également, ce qui vous aidera à gagner plus d'abonnés.
- Positionnez-vous en tant qu'expertDémontrez que vous vous tenez au courant des tendances et des événements de l'industrie en partageant des articles et des liens pertinents. Utilisez votre tweet pour demander l'opinion de vos abonnés ou pour faire un commentaire pour montrer vos connaissances: de toute façon, vous leur montrez que vous regardez la situation dans son ensemble en ce qui concerne votre entreprise.
- Défendez vos parties prenantes. Suivez vos abonnés et vos clients. S'ils tweetent quelque chose d'intéressant, retweetez-le ou répondez-leur publiquement et construisez votre relation.
- Établissez le bon ton. Pensez à qui vous parlez et à la manière dont vous voulez leur apparaître sur Twitter. Les utilisateurs ont tendance à préférer les tons directs, authentiques et amicaux, alors assurez-vous de penser à votre «voix» lorsque vous tweetez.
Apprenez des experts
Que vous soyez débutant ou que vous cherchiez un moyen de maximiser votre présence et de concentrer vos actions, Small Business BC peut vous aider:
- Si vous êtes nouveau sur les médias sociaux, nous avons le séminaire sur les médias sociaux et les tactiques de marketing en ligne.p
- Déjà sur Twitter mais vous cherchez à accroître votre présence? Nous avons le séminaire Getting Serious with Social Media.
Plus de ressources
Les conseils de cet article sont inclus dans la nouvelle publication de Twitter: Twitter pour les petites entreprises. Ce guide de base, pour démarrer sur Twitter, vous guidera à travers: la création d'un compte, l'engagement de votre public et l'amplification de votre impact.