Les employés prospèrent grâce à la culture d'entreprise. À quel point votre marque est cool, le courage de votre équipe de vente, l'ambiance funky de vos fêtes du personnel.
La culture de votre entreprise définit la manière dont votre entreprise interagit les unes avec les autres et la manière dont l'équipe interagit avec le monde extérieur, en particulier vos clients.
A rapport de Deloitte en 2012 a révélé que 94 pour cent des cadres et 88 pour cent des employés estiment qu'une culture de travail distincte est importante pour le succès de leur entreprise et 83 pour cent des cadres et 84 pour cent des employés pensent qu'avoir des employés engagés et motivés est le principal facteur qui contribue au succès de l'entreprise.
C'est une formule qui guide votre équipe, qui l'inspire et la motive. Il est chargé d'attirer de bons employés et encore de meilleurs clients. Mais comment créer une grande culture d'entreprise? Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.
Embaucher pour l'attitude
Qu'il s'agisse de votre premier employé ou de votre quarantième, il peut être tentant d'employer le candidat le plus qualifié et non le candidat qui aura la meilleure adéquation culturelle. Mais cela peut être une grosse erreur.
Une mauvaise embauche peut avoir un effet énorme sur le moral, la productivité de votre équipe et, en fin de compte, sur vos résultats.
Le PDG de Zappos, Tony Hsieh, décrit dans Livrer le bonheur comment dans les premiers jours de l'entreprise, ses mauvaises embauches ont coûté à l'entreprise plus de 100 millions de dollars. Cette leçon coûteuse influence désormais ses pratiques d'embauche, d'embauche et de licenciement en fonction de l'adéquation culturelle d'une personne.
Créez une atmosphère agréable
Vous n'avez pas besoin d'être le prochain Google avec des diapositives, des modules de sommeil, de la nourriture gratuite et des massages. Les petits gestes peuvent faire de grandes différences.
Avez-vous une bonne machine à café? À quoi ressemble le bureau? Pouvez-vous ajouter des images au mur ou améliorer les meubles.
Même si votre budget est limité, vous pourriez probablement vous permettre d'acheter des friandises saines chez Costco une fois par semaine pour que votre équipe puisse en profiter.
Même des choses simples comme garder le bureau propre et sentir agréable peuvent faire toute la différence.
Donnez du pouvoir à vos employés
C'est formidable d'avoir des processus et des procédures, mais parfois c'est aussi une bonne idée de donner à vos employés une chance d'utiliser leur initiative.
Faire confiance à un employé pour prendre des décisions peut être un grand acte de foi, mais cela peut aussi permettre à cet employé de se sentir responsabilisé et de s'approprier son travail.
En utilisant à nouveau Zappos comme exemple, leur entreprise permet aux employés de faire les choix nécessaires pour servir les clients. Que ce soit pour rembourser un client, améliorer le service d'expédition d'un client ou envoyer un colis surprise pour égayer la journée d'un client. Tout cela fait partie de leur Valeur du service WOW.
Surprenez vos employés
L'avantage des surprises, c'est qu'elles ne sont pas attendues régulièrement! Qu'il s'agisse d'une activité surprise l'après-midi, d'un déjeuner gratuit, voire d'un café gratuit le matin, pensez aux petites façons dont vous pouvez montrer à votre équipe que vous les appréciez.
Créez des défis amusants
Les défis récents dans le bureau de Small Business BC ont été le Ice Bucket Challenge, un défi de conditionnement physique de 30 jours, un concours de chandails de Noël laid et un tournoi de ping-pong. Les défis amusants créent un changement dans la conversation et une excuse pour prendre une pause dans la discussion et la réflexion sur tout ce qui fonctionne.
Sortez le bureau
Vous n'avez peut-être pas l'argent pour faire des journées de golf ou des voyages de ski pour votre équipe, mais des choses simples comme organiser un pique-nique d'été, aller à une conférence ou à un musée pertinent ou même faire du bénévolat à petite échelle peuvent aider les employés à se sentir rafraîchis et enthousiastes à l'idée de travailler. Ils reviendront avec une concentration et une productivité accrues.
Offrir des opportunités d'apprentissage continu
L'apprentissage n'a pas besoin d'être dans un environnement de classe. Pensez à des moyens créatifs pour les employés de partager leurs connaissances. Par exemple, créez une bibliothèque de livres ou encouragez l'observation des tâches. Ces petites choses créeront des conversations et amélioreront la prise de conscience de ce qui se passe dans l'entreprise.
Créer une culture unique ne doit pas coûter des milliers et peut vraiment affecter la façon dont une équipe interagit les uns avec les autres, en établissant des relations plus solides et une entreprise plus solide.
