À l'approche de 2024, Google Analytics 4 (GA4) continue d'évoluer et de façonner la manière dont les entreprises collectent et analysent les données. En mettant l'accent sur le suivi centré sur l'utilisateur et les capacités de reporting améliorées, GA4 propose une gamme d'outils pour vous aider à mieux comprendre votre audience en ligne et à prendre des décisions éclairées. Explorons cinq conseils pour tirer le meilleur parti de GA4 en 2024 :
1. Créer des audiences
Vous pouvez créer des audiences GA4 pour catégoriser les visiteurs de votre site Web en fonction de critères spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer une audience composée de visiteurs qui ont rempli avec succès les formulaires de contact sur votre site Web. Alternativement, vous pouvez établir une audience composée de visiteurs qui ont parcouru des pages de service spécifiques sur votre site mais n'ont pas encore soumis de formulaires de contact.
Une fois ces segments d'audience définis, vous pouvez effectuer une analyse complète de leurs performances et effectuer des comparaisons. Ce processus vous fournit des informations plus approfondies sur les comportements de ces audiences et vous aide à identifier les opportunités d'optimisation de leurs performances.
Pour créer des audiences, cliquez sur Administrateur en bas à gauche et sélectionnez Audiences.
Ensuite, cliquez sur Nouveau public.
Sélectionnez Créer une audience personnalisée.
Établissez une condition ou un ensemble de conditions pour le public.
Une fois les audiences créées et les données collectées pour ces audiences, vous pouvez voir les données de performances sous Attributs utilisateur ainsi que Audiences.
2. Afficher les chemins de conversion
Dans le paysage multi-appareils actuel, les consommateurs interagissent souvent avec différents points de contact avant d'effectuer un achat ou de soumettre un formulaire de contact sur un site Web. Pour obtenir une compréhension complète de l'ensemble du parcours d'achat du consommateur, GA4 a introduit un modèle de chemin de conversion intégré. Cela permet aux entreprises de suivre et d'identifier les canaux en ligne, tels que les réseaux sociaux, les newsletters ou les recherches Google, avec lesquels les clients interagissent avant d'effectuer des achats de produits ou de soumettre des demandes sur leurs sites Web.
Pour voir les chemins de conversion, cliquez sur Numérique sur la gauche.
Ensuite, cliquez sur Afficher les chemins de conversion.
À partir de là, vous pouvez voir différents groupes de canaux avec lesquels les clients interagissent avant d'effectuer une conversion sur votre site Web.
Vous pouvez modifier le groupe de canaux en source, support ou campagne.
3. Configurer des alertes personnalisées
Vous pouvez configurer des alertes personnalisées au sein de votre propriété GA4, vous permettant de recevoir des notifications par e-mail lorsque des événements spécifiques ou des problèmes potentiels nécessitent une attention particulière. Par exemple, vous pouvez établir une alerte pour vous avertir si Google Analytics 4 ne détecte aucun trafic sur le site Web sur une journée, vous aidant ainsi à surveiller le bon fonctionnement de GA4.
De plus, vous pouvez configurer une alerte pour suivre les pics importants de trafic GA4, ce qui peut indiquer si votre site Web gagne du terrain grâce à une campagne marketing ou connaît une augmentation inattendue du trafic de spam. Recevoir des alertes pour ces scénarios est crucial pour assurer une surveillance vigilante des problèmes potentiels et prendre des mesures correctives rapides.
Pour configurer des alertes personnalisées, accédez à Instantané des rapports et cliquez sur Création sous Connaissances.
Pour commencer, vous pouvez sélectionner les alertes personnalisées par défaut créées par GA4.
Vous pouvez également créer vos propres alertes personnalisées en cliquant sur Créer un nouveau sous Commencer à partir de zéro.
Une fois que vous avez sélectionné Créer, vous pouvez créer des conditions pour votre alerte. Par exemple, vous pouvez choisir si vous souhaitez que GA4 évalue la condition sur une base quotidienne, horaire, hebdomadaire ou mensuelle.
Ensuite, vous pouvez définir le métrique ainsi que condition.
Une fois les conditions créées, saisissez un email pour recevoir des alertes, et le tour est joué !
4. Utilisez des événements personnalisés
Vous avez la possibilité de créer des événements personnalisés dans GA4 pour suivre des actions spécifiques, telles que les inscriptions à la newsletter ou les clics sur les adresses e-mail de votre site Web. De plus, des événements personnalisés peuvent être personnalisés pour surveiller les interactions des utilisateurs qui répondent à des critères de temps spécifiques, tels que celles qui durent 30 secondes ou deux minutes. En créant ces événements personnalisés, vous pouvez obtenir des informations plus approfondies sur l'audience de votre site Web et évaluer si vous attirez les bons visiteurs ou si votre site Web nécessite des mises à jour.
Par exemple, si seulement une infime fraction, comme 0.00001 %, des visiteurs de votre site Web s'abonnent à votre newsletter, cela peut indiquer la nécessité d'ajuster votre public cible ou d'envisager de rendre le bouton d'abonnement à la newsletter plus visible sur votre site.
La création d'événements personnalisés dans GA4 se fait plus efficacement via Google Tag Manager.
5. Utiliser le parcours d'achat
Si vous exploitez un site Web de commerce électronique intégré à votre propriété GA4 (par exemple Shopify ou WooCommerce), vous pouvez accéder à des données détaillées sur le parcours client dans GA4. Sous le Monétisation section, vous pouvez explorer spécifiquement la Achat Voyage.
Une fois que vous aurez sélectionné cette option, vous pourrez examiner différentes étapes du parcours client, y compris le nombre de sessions initiées sur votre site Web et combien de ces sessions impliquaient des vues de produits, l'ajout d'articles au panier, le démarrage du processus de paiement, et finalement finaliser un achat.
La fonctionnalité Parcours d'achat fournit également une représentation visuelle de l'entonnoir avec des données sur le taux d'abandon. Cette représentation visuelle permet aux entreprises d'évaluer facilement le nombre de sessions qui progressent à travers chaque étape, conduisant finalement à des achats réussis. Ces informations précieuses vous permettent de mieux comprendre le parcours d'achat de vos clients et d'améliorer l'expérience d'achat, convertissant potentiellement davantage de visiteurs de votre site Web en clients satisfaits.
En 2024, Google Analytics 4 reste un outil indispensable pour les entreprises cherchant à prospérer dans le paysage numérique. En comprenant son approche centrée sur l'utilisateur, en tirant le meilleur parti de ses fonctionnalités et en restant informé des derniers développements, vous pouvez exploiter la puissance de GA4 pour stimuler la croissance, prendre des décisions basées sur les données et garder une longueur d'avance sur la concurrence.
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