Lorsque les nouvelles sont principalement négatives, il est facile d'oublier qu'il pourrait y avoir des doublures argentées pour les petites entreprises en Colombie-Britannique pendant le COVID-19. En fonction de votre secteur d'activité, il peut y avoir des opportunités à explorer, non seulement à court terme lorsque vous redémarrez les opérations, mais également en prévision d'une «nouvelle normalité» plus durable. En voici cinq à considérer:
Focus sur le local
COVID-19 est une occasion incontournable de transformer les clients locaux occasionnels en clients à vie. Nous passons tous plus de temps dans nos communautés et nos quartiers, et de nombreuses personnes réalisent à quel point les entreprises locales sont importantes pour les communautés et les villes. Il est maintenant temps de se connecter avec eux.
Faites savoir à la population locale que vous êtes ouvert aux affaires. Mettez en place une campagne de marketing local ou contribuez à d'autres organisations de votre communauté qui travaillent ensemble pour faire une différence. Prenez le temps de contribuer de manière significative et votre communauté vous rendra la pareille.
Améliorez votre site web
Alors qu'Amazon a vu les ventes exploser pendant COVID-19, vous n'avez pas besoin d'être un géant du commerce électronique pour profiter de la recrudescence des achats en ligne. Une plateforme comme Shopify permet aux entreprises de mettre en place rapidement une branche en ligne pour vendre des produits et des services. Par exemple, l'agence de marketing de Vancouver, Major Tom, mettre en place un site de commerce électronique pour vendre des services spécifiques.
Même si votre modèle commercial n'est pas adapté aux ventes en ligne, cela pourrait être le moment idéal pour améliorer votre site Web, notamment:
- Examiner votre contenu pour vous assurer qu'il reflète l'évolution des besoins
- Mettre à jour votre site Web pour informer les gens des changements apportés à votre entreprise en raison du COVID-19
- Publication des détails de votre plan de sécurité COVID-19
- Mettre en place une newsletter par e-mail pour rester en contact avec les clients
- S'assurer que votre site est optimisé pour la recherche afin que les gens puissent vous trouver en ligne
Bénéficiez d'un avantage concurrentiel
De nombreux consommateurs jugent les entreprises, grandes et petites, sur la manière dont elles réagissent à cette crise. Parmi les grandes entreprises, London Drugs a fait la une des journaux positifs en vendant des biscuits pour guides et en cédant de l'espace aux entreprises locales, tandis que Loblaws et d'autres entreprises ont obtenu des félicitations pour avoir rapidement augmenté les salaires des travailleurs. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez vous démarquer, notamment:
- Devenir une partie active de votre communauté locale
- Communiquer efficacement votre plan de sécurité
- Faire en sorte que vos clients se sentent en sécurité
- Faciliter l'achat de vos services ou produits
- Fournir un excellent service client
Rendez votre entreprise plus efficace
Presque du jour au lendemain, les entreprises ont dû tout faire, du lancement de services en ligne à l'adaptation à une main-d'œuvre distante uniquement. Alors que l'économie de la Colombie-Britannique commence à s'ouvrir soigneusement, c'est l'occasion de prendre du recul, de réfléchir à ce qui a changé et de chercher des moyens d'améliorer de façon permanente certains aspects de vos activités commerciales.
Par exemple, votre service de plats à emporter peut-il être intégré de manière plus transparente dans votre entreprise de façon permanente? L'adoption du travail à distance après COVID-19 pourrait-elle vous faire économiser de l'argent sur les espaces de bureau? Quels outils avez-vous trouvés qui pourraient vous aider à gagner en efficacité et à être plus productif, tels que les outils de communication en ligne et de gestion de projet, les plateformes de commerce électronique et les services de prise de rendez-vous?
Capitaliser sur les nouvelles idées
Il existe de nombreux exemples d'entreprises qui ont pivoté pendant le COVID-19 parce qu'elles le devaient. Le moment est venu de se tourner vers l'avenir pour des opportunités commerciales à long terme dans la «nouvelle normalité». Commencez par considérer ces trois questions:
- À quels nouveaux problèmes les gens sont-ils confrontés?
- Quels nouveaux désirs et besoins ont-ils?
- Comment votre entreprise peut-elle résoudre ces problèmes et répondre à ces besoins?
Commencez par vous concentrer sur votre marché cible existant et réfléchissez à la manière dont leurs besoins et leur comportement d'achat ont pu changer. Les opportunités sont là si vous êtes en mesure de passer du temps à les rechercher.
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