Vous avez planifié vos vacances à la dernière minute ? Il existe encore de nombreuses façons de préparer votre petite entreprise au succès cette saison.

Être verrouillé et chargé pour la ruée de fin d’année constitue une énorme opportunité pour les petites entreprises. C'est l'occasion de remporter une année réussie, de constituer une base de clients pour l'avenir et de faire passer vos efforts marketing au niveau supérieur.

Small Business BC a demandé à deux propriétaires de petite entreprise de partager leurs conseils pour préparer la période des fêtes : Aimee Hedblom de Société de savon salé et Larissa Russell de Okana fait à la main.

1. Préparez-vous tôt

Certaines personnes comme Aimee commencent à préparer la période des fêtes dès juin ou juillet.

D'autres, comme Larissa, ont l'impression que c'est un processus qui dure toute l'année. « En tant que propriétaire d'une petite entreprise qui fabrique tout ce qui se passe dans mon atelier, je constate que je n'ai jamais vraiment fini de préparer : c'est un cycle sans fin », a déclaré Larissa.

2. Restez organisé et planifiez à l’avance

Planifier à l’avance et rester organisé vous aidera à vous sentir au courant de cette période des fêtes chaotique. «Je planifie longtemps à l'avance, en tenant compte du temps de durcissement du savon de quatre semaines», a déclaré Aimee. "Cela signifie prévoir la demande et les besoins de production, tant pour le commerce de détail que pour le commerce de gros, et s'assurer que les approvisionnements sont bien approvisionnés avant la saison de production chargée, à la fin du printemps et au début de l'été", a-t-elle déclaré.

« J'utilise personnellement OneNote sur mon ordinateur et mon téléphone pour suivre mes interminables listes de tâches et de courses afin de rester sur la bonne voie, et je règle tout le temps des alarmes étiquetées sur mon téléphone pour éviter de manquer les délais », a déclaré Larissa.

3. Offrez des cartes-cadeaux et des produits sur le thème des fêtes 

Proposer une édition limitée ou un produit sur le thème des fêtes est un excellent moyen d'augmenter les ventes cette saison. "À Noël, j'aime fabriquer des pendentifs supplémentaires avec de l'épicéa et du cèdre séchés pour une ambiance festive », a déclaré Larissa. 

Et les cartes-cadeaux sont idéales pour les acheteurs de dernière minute, a déclaré Aimee. « Ce conseil est important si vos niveaux de stock sont faibles ou si les délais d’expédition sont longs », a-t-elle déclaré.

4. Communiquer clairement avec les clients et les clients

« Une communication claire est essentielle », a déclaré Aimee. « Je tiens mes clients grossistes informés des délais de livraison et des éventuelles commandes en souffrance. La plupart comprennent que les produits faits à la main prennent du temps… c'est il est normal d'avoir des commandes en souffrance ou des délais d'attente occasionnels, en particulier lorsqu'il s'agit de produits faits à la main. La plupart des clients apprécieront la qualité et les efforts que vous consacrez à votre travail », a déclaré Aimee.

5. Utilisez les réseaux sociaux pour générer des ventes

L'un des conseils d'Aimee est de « rrenforcez votre présence sur les réseaux sociaux avec des publications et des publicités sur le thème des vacances. Essayez d'utiliser vos plateformes de médias sociaux pour devenir une ressource pour votre communauté en leur offrant quelque chose d'utile qu'ils peuvent utiliser pendant cette période des fêtes, comme un guide de cadeaux. Cela contribuera à créer une dynamique et à attirer les clients vers votre entreprise.

6. Maintenir un excellent service client et un excellent contrôle qualité

« Malgré la précipitation, je ne fais jamais de compromis sur la qualité de mes produits », a déclaré Aimee. « Le maintien de normes élevées est crucial pour le succès à long terme. »

Selon Aimee, des normes élevées en matière de contrôle qualité et de service client sont les clés du succès. Cela créera un expérience d'achat positive pour vos clients, les encourageant à revenir. 

Essayez d'avoir une stratégie encourageant le retour des clients en proposant des programmes de fidélité, des coupons ou des ventes exclusives pour les inciter à revenir longtemps après la fin de la ruée des fêtes.

7. Reposez-vous et rechargez-vous

N'oubliez pas de profiter vous-même des vacances !  « Il faut consacrer du temps et des efforts supplémentaires pour réussir pendant les saisons chargées – et ensuite profiter de belles vacances à célébrer ensuite ! » dit Larisa. " WLorsque les choses ralentissent un peu après la haute saison, je m'assure de prendre le temps de me détendre et de me ressourcer.

Small Business BC est là pour vous aider

SBBC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Quelle que soit votre idée du succès, nous sommes là pour vous fournir un soutien et des ressources holistiques à chaque étape du parcours. Découvrez notre gamme de webinaires d'affaires, sur demande Formation en ligne, Notre Parlez à un expert, ou parcourez notre sélection de articles d'affaires.